Fusione Wind/H3G

[Ignis.84]

Avete visto questo video?

Agli NC Awards 2020, WINDTRE si aggiudica il primo premio per la categoria "Comunicazione in lockdown"

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[ibm17]

Arriva l' assistenza via whatsapp..

https://www.mondomobileweb.it/17953...anche-su-whatsapp-ecco-il-numero-di-telefono/

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L’idea è ottima e comoda, sperando non la sostiuiscano anche qui con uno di quegli inutili bot.

 

[insip]

L’idea è ottima e comoda, sperando non la sostiuiscano anche qui con uno di quegli inutili bot.

Odioso BOT che non porta a nulla di concreto ma fa perdere solo tempo e impedisce di parlare con un operatore.

 

[Ale24G]

Odioso BOT che non porta a nulla di concreto ma fa perdere solo tempo e impedisce di parlare con un operatore.

Avrebbero fatto meglio a mettere solo la chat operatore nell'app in stile VEON invece che quell'inutilità di WILL. È palese che volessero copiare Tobi di Vodafone

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[MarkS3]

Avrebbero fatto meglio a mettere solo la chat operatore nell'app in stile VEON invece che quell'inutilità di WILL. È palese che volessero copiare Tobi di Vodafone

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Almeno tobi se gli scrivi operatore te lo passa

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[Ignis.84]

Non aumenta le tariffe... Devo ridere?

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[ilblago81]

Non aumenta le tariffe... Devo ridere?

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Magari sono commenti fasulli...
(E comunque per lo più hanno rimodulato le winback. La mia tariffa "di listino" per esempio non é mai stata rimodualta)

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[callfan]

Magari sono commenti fasulli...
(E comunque per lo più hanno rimodulato le winback. La mia tariffa "di listino" per esempio non é mai stata rimodualta)

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Sì ecco, c'è da considerare anche quello... Noi seguiamo ogni minimo dettaglio di tutte le offerte underground ma la maggior parte dei clienti va in negozio e fa quella di listini (magari venendo da vecchie offerte, per non avere lo sbattimento del cambiare gestore che spaventa molti).

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[alex.vt]

Magari sono commenti fasulli...
(E comunque per lo più hanno rimodulato le winback. La mia tariffa "di listino" per esempio non é mai stata rimodualta)

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Ci sono aziende che vendono pacchetti di profili fasulli che commentano in maniera positiva i prodotti , non so se e' il caso di Wind ma so che molte aziende fanno ricorso a questi metodi per affondare eventuali commenti negativi .

 

[ilblago81]

Ci sono aziende che vendono pacchetti di profili fasulli che commentano in maniera positiva i prodotti , non so se e' il caso di Wind ma so che molte aziende fanno ricorso a questi metodi per affondare eventuali commenti negativi .

Si lo so benissimo. Da nerd ho fatto tanti test , sia a comprare follower/like/commenti sia a configurare bot che generano finte interazioni umane come follow/like/commenti.

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[Akito-H]

Indovina un po'?
I clienti ex3 per ora non potranno usufruire del servizio

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Il servizio clienti via WhatsApp è stato esteso ai clienti dell'ex brand 3 con questa numerazione: +393930000159 brava WindTre

 

[Poynting76]

Il servizio clienti via WhatsApp è stato esteso ai clienti dell'ex brand 3 con questa numerazione: +393930000159 brava WindTre

Io ho scritto da più di 10 ore sul numero WhatsApp e non mi hanno minimamente risposto.

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[Akito-H]

Io ho scritto da più di 10 ore sul numero WhatsApp e non mi hanno minimamente risposto.

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Su quale delle due numerazioni?

 

[Poynting76]

Su quale delle due numerazioni?

Quella degli ex Wind.

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[Chabuje99]

Il servizio clienti via WhatsApp è stato esteso ai clienti dell'ex brand 3 con questa numerazione: +393930000159 brava WindTre

C'è solo un problema, grande

Come fanno i clienti non "tecnici" a capire quale tra i due numeri scegliere?
Bah...

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[Akito-H]

Quella degli ex Wind.

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Guarda non ne ho idea, io li provai a contattare lì, pensando che rispondesse il bot Will prima di loro, dopo circa 10 minuti mi risposero. xD

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C'è solo un problema, grande

Come fanno i clienti non "tecnici" a capire quale tra i due numeri scegliere?
Bah...

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Mah. Ho scoperto questa numerazione tramite il 159, inviano questo SMS:

Gentile Cliente, per ricevere assistenza tramite Whatapp clicca su https://api.whatsapp.com/send?phone=393930000159

 

[dani00]

Il servizio clienti via WhatsApp è stato esteso ai clienti dell'ex brand 3 con questa numerazione: +393930000159 brava WindTre

Ottima notizia!
Certo che avere 2 numerazioni diverse crea ancora più confusione anche nei clienti e evidenzia ancora di più come di brand unico al momento ci sia davvero poco per quanto riguarda i vecchi clienti (ex3 più che altro).

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[Ale24G]

Il servizio clienti via WhatsApp è stato esteso ai clienti dell'ex brand 3 con questa numerazione: +393930000159 brava WindTre

Ma sono messi veramente così male lato gestione? Per male intendo tutto completamente separato. È già tanto che sono riusciti ad adottare un'app unica a questo punto.
Bando alle chiacchere, per chi l'ha provato, come sono i tempi di attesa? Più umani rispetto ai tempi biblici della chat in WILL?

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[LION]

C'è solo un problema, grande

Come fanno i clienti non "tecnici" a capire quale tra i due numeri scegliere?
Bah...

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Il messaggio te lo manda dopo aver inserito il tuo numero, o sbaglio?
In quel caso legge automaticamente il sistema a cui sei appoggiato.

 

[Akito-H]

Ottima notizia!
Certo che avere 2 numerazioni diverse crea ancora più confusione anche nei clienti e evidenzia ancora di più come di brand unico al momento ci sia davvero poco per quanto riguarda i vecchi clienti (ex3 più che altro).

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Infatti, continuano ad operare separatamente Wind - 3.