ilblago81 ha detto:
piu' che tumori, io direi parassiti.
Tumori/parassiti che andranno debellati (se si vuole dare qualita' )
La qualità la si da con gli investimenti che dipendono dagli introiti dell'intero gruppo Iliad, non soltanto di Iliad italia.
Comunque questi "tumori/parassiti" ci sono in tutte le compagnie telefoniche. Attualmente il mercato, IMPOSTO da Vodafone-Tim-Wind3, da molto prima dell'arrivo di Iliad in italia, è di 7€ al mese. Chiunque offra di più, perde clienti a causa delle aggressive winback, talvolta anche asfissianti da parte dei callcenter (che molte volte attirano clienti anche con l'inganno) che propongono in media 50 GB e minuti illimitati a 7€ al mese. Poi rimodulano, certo, ma perdono anche i clienti che vengono rimodulati, creando il circolo vizioso delle rimodulazioni che si ferma a Iliad.
Se leggeste i commenti degli utenti, preferiscono avere i disservizi (minimi) di iliad piuttosto che tornare indietro con la consapevolezza di spendere/regalare 30€ (perchè i 2€ di rimodulazione restano solo a chi resta , altrimenti si triangola e paga) dopo circa 6 mesi.
Iliad ha impostato il suo marketing sul voler essere onesta, non vuole e non può rimodulare, e offrire promo a 10€ al mese quando l'utente medio ne paga 7€ o altrimenti cambia, vorrebbe dire bloccare la crescita del proprio bacino di utenza.
Inoltre a iliad giova il 5G, tutti questi utenti a 6-7€ verranno poi portati a prezzi normali, basterà mettere un bundle a +5-6€ per usufruirne.