L'assistenza via chat è praticamente inesistente. Hanno tolto Facebook, Twitter e le richieste come si potevano fare in My3. E quelle poche domande che fai in chat operatore sono le stesse risposte che trovi su windtre.it o ti dicono di chiamare il 159.Sandro ha detto:
Io devo solo disattivare il rinnovo della play power e cambiare da power 29 a 3 basic, cosa che prima avrei fatto tranquillamente in un paio d'ore su twitter. Will è inutile, se gli chiedi la chat con operatore per ora non ti dà nulla perché sono tutti impegnati (e ci credo, poveri, se togli tutti gli altri canali), e quindi dovrei perdere tempo al 159, perché di sicuro non prenderei subito qualcuno, e magari togliere la priorità per un'inezia a qualcun altro che magari ha problemi maggiori da esporreAle24G ha detto:
Non ce la fanno a stare dietro ai commenti negativi, poverini, hanno preferito oscurare tutto per lasciare più spazio alla concorrenza.ibm17 ha detto:
Tu pensa che pure sul my tim c'è una rottura di palle del genere. Tipo un giorno si e uno no esce il banner di tim unica, a tutto schermo, spariscono anche le frecce (le gesture non le uso perché non mi piacciono), e la x da cliccare non la prende. Quindi o clicchi e vai a leggerti la roba, o blocchi lo schermo e poi dopo sbloccato puoi chiudere l'app. Questa è una cosa chiaramente voluta, mentre quella wind mi sa che semplicemente se ne freganoAle24G ha detto:
Qualcosa sicuramente sta cambiando. Ad esempio riguardo le due (orribili) offerte MIA che offrono: prima si vedevano solo dall'area clienti web e da My3, non da WINDTRE. Qualche giorno fa erano visibili sia da WINDTRE che area clienti web e ora solo dall'app e non più nel sito desktop. Oppure l'opzione GIGA BANK che avevo segnalato che sull'app non era visibile, dall'area clienti invece lo è.ibm17 ha detto:
) con Will come avete indicato è praticamente impossibile parlare con un operatore, e quando si collegano dopo una lunga attesa, danno una risposta rapida e chiudono subito la chat senza neanche aspettarti. Se hai già fatto un account windtre per sim wind o per il fisso, ne devi fare un altro per sim TRE con mail diversa. Questo fin quando non daranno la possibilità di vedere sia sim wind che 3 nella stesso accountechelon70 ha detto:
