Very Mobile by Wind Tre

[Obert]

Vai in impostazioni appena ti ha messo disabled e vedo se hai il toggle attivato
Poi te lo fai attivare al call center

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Ecco l'impostazione, attivazione richiesta ed effettuata al 1929.
Dubbio: la chiamata in voLTE deve essere bilaterale (cioè con un altro terminale anch'esso in voLTE) oppure no?

 

[callfan]

Ecco l'impostazione, attivazione richiesta ed effettuata al 1929.
Dubbio: la chiamata in voLTE deve essere bilaterale (cioè con un altro terminale anch'esso in voLTE) oppure no?

Non c'entra con l'interlocutore. Il VoLTE si ha quando il tuo terminale rimane in 4G durante la chiamata, diciamo. Ciò che accade all'altro capo della linea non ha rilevanza.

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[Obert]

Niente, messa la SIM in un Samsung di quelli riportati sul sito, voLTE funzionante. Ergo gli Xiaomi al momento non sono abilitati

 

[Chabuje99]

Niente, messa la SIM in un Samsung di quelli riportati sul sito, voLTE funzionante. Ergo gli Xiaomi al momento non sono abilitati

Oppure non hanno la config giusta, perché alla fine W3/Very non è stata inserita. Purtroppo mai messo mano su una SIM very

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[ilblago81]

Ecco l'impostazione, attivazione richiesta ed effettuata al 1929.
Dubbio: la chiamata in voLTE deve essere bilaterale (cioè con un altro terminale anch'esso in voLTE) oppure no?

No, puoi chiamare in volte anche un telefono che é in 2G.


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[callfan]

Cristo, che caprette in WINDTRE. Ieri sera ho telefonato al 1500, il numero verde del Ministero sul Coronavirus... Mi hanno fatto pagare 12 centesimi per la chiamata che dovrebbe essere gratuita! Non riescono mica a fare tutto giusto eh

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[Revolt]

La situazione dentro windtre non è da allarme rosso, ma quasi. La causa del marasma pare riguardi il settore it dove il protrarsi dello smartworking sta accumulando danni a livelli incontenibili. Il personale che ci lavora è già piuttosto scarso di suo, ma se messo a lavorare a distanza, la situazione è a dir poco tragica.
Gli effetti di questa situazione si avvertono meno sul lato windtre (per evidenti obblighi), ma sta dando massima manifestazione su very mobile che è il beta testing del gestore.
Se qualcuno non se ne fosse già accorto, il servizio clienti dedicato è praticamente inesistente: rispondono solo operatori rumeni e qualche volta qualcuno dalla propria casa in italia, brancolando nel buio. Mail e pec non vengono lette e non ricevono risposta ed i disservizi ormai sono profusi: si cominciano a leggere persone che non riescono a ricaricare le proprie utenze o che le hanno viste scomparire nel nulla dai loro account. A chi si chiede come mai windtre abbia quello strano comportamento sui social, fra pagine vuote e commenti bloccati, dico che è proprio per correre ai ripari da una situazione a dir poco esplosiva. Cosa succeda con gli altri gestori non lo so, ma questo è ciò che sta accadendo. Se continua la storia dello smartworking, questi faranno il botto a stretto giro, vista la mole di lavoro che devono portare avanti nel consolidamento dei sistemi. Col senno di poi, se sti coglioncelli potessero ritornare indietro, avrebbero evitato di unificare wind e 3, dandogli rispettivamente il ruolo che ora è di windtre e very mobile, ma senza muovere un dito.

 

[Ale24G]

Col senno di poi, se sti coglioncelli potessero ritornare indietro, avrebbero evitato di unificare wind e 3, dandogli rispettivamente il ruolo che ora è di windtre e very mobile, ma senza muovere un dito.

La situazione è abbastanza drammatica. Comunque sì, ero io il primo ad auspicare nel brand unico per mettere una pietra su questa benedetta fusione ma dopo quello che è uscito e problemi tecnici vari penso che, avere 2 marchi per 2 marchi, tanto valeva tenere Wind e Tre separati con i relativi sistemi. Il fatto della "nuova nomea" non c'entra un fico secco perchè così come stanno promuovendo ora la rete, lo avrebbero potuto fare anche a brand separati. Cioè seriamente pensavano di mostrarsi con un volto nuovo chiamandosi WINDTRE?
La strada era trattare i clienti Wind come premium e quelli H3G low cost (famiglia e millenials erano baggianate e per giustificare in qualche modo che erano ancora separati). Probabilmente i cinesi non volevano accettare di portare il marchio "3" come pseudo-virtuale o comunque in secondo piano.
Bah spero risolvano questo macello con i prossimi mesi


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[Revolt]

EDIT MOD, sarebbe il caso di evitare con certi commenti

 

[callfan]

Che discorsi futili ed ottusi. Se la bontà della gestione dipendesse dalla provenienza dei proprietari, Telecom Italia avrebbe dovuto essere un'eccellenza a livello internazionale, produttrice di tecnologie innovative e con contabilità immacolata. Invece...

Penso sia meglio che torniamo in topic, che ne dite, invece di sparare stupidaggini da boomer?

Comunque, fino ad un mesetto fa il servizio clienti rispondeva dall'Italia, è da poco che hanno deviato le chiamate su quello all'estero.

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[Obert]

Quando ho chiamato per l'attivazione del voLTE hanno risposto immediatamente e dall'Italia (era il tardo pomeriggio)

 

[Revolt]

Significa che sei stato fortunato perché gran parte degli operatori italiani sono in smartworking e soprattutto rispondono per wind, non per very mobile. La situazione è di totale ristrettezze visto che, a differenza del passato, gli operatori che rispondono ora non sanno neppure dire se è stata ricevuta una mail o una pec. A differenza del passato, ora non è possibile parlare con gente che di occupa di pratiche, ma c'è questo muro invalicabile del call center che (al più) può contattare il reparto competente e trasmettere le informazioni fra le parti.

Per chi parla di stupidaggini senza porsi il dubbio che chi sta parlando di queste cose, sa, dico "in culo alla balena" perché le cose andranno lisce fino a che non si presenterà un disservizio. Poi sarà meglio cambiare direttamente gestore prima che sia troppo tardi.

Attualmente se è richiesto avere una sim sotto rete wind, l'unico brand è windtre, ma very mobile è da lasciar perdere se non volete mettere il vostro numero in serio pericolo.

 

[Obert]

Bah, non capisco questo tenore drammatico nell'esprimere una situazione di difficoltà emergenziale probabilmente gestita in maniera non ottimale (Wind era e rimane un carrozzone)

 

[ilblago81]

Bah, non capisco questo tenore drammatico nell'esprimere una situazione di difficoltà emergenziale probabilmente gestita in maniera non ottimale (Wind era e rimane un carrozzone)

Oltretutto non vedo questi problemi lato smartworking.
Ho colleghi Wind che lavorano da casa e sono tutti pienamente operativi.


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[callfan]

Per chi parla di stupidaggini senza porsi il dubbio che chi sta parlando di queste cose, sa, dico "in culo alla balena" perché le cose andranno lisce fino a che non si presenterà un disservizio. Poi sarà meglio cambiare direttamente gestore prima che sia troppo tardi.

Le stupidaggini sono derivanti unicamente dall'attribuire qualità in base alla provenienza degli investimenti. È un atteggiamento che denota ignoranza.

Detto ciò, gli operatori che rispondono per WINDTRE rispondono anche per Very e, per esperienza, il 1929 ha tempi di attesa anche inferiori rispetto al 159.

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[Revolt]

Bimbo, chi fa investimenti è il capo che decide come e quanto si debba spendere per i servizi. Giudicando quanto wind abbia ereditato (in brutto) da 3 con lo spam e le esternalizzazioni presenti e future, deduco che qui c'è sicuramente ignoranza, ma non è la mia.

#passoechiudo

 

[insip]

Ho scritto per chiedere assistenza a Wind tempo fa, ma oltre che rispondermi Will (il coyote), non ho avuto segnali di vita umana.

 

[Ale24G]

Ho scritto per chiedere assistenza a Wind tempo fa, ma oltre che rispondermi Will (il coyote), non ho avuto segnali di vita umana.

Io ho notato che su WhatsApp rispondono più velocemente. Purtroppo con WILL ci vogliono ore (se non addirittura ottenere risposta un giorno dopo), speravo che con la fine del lockdown un po' migliorasse

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[Obert]

Non ti so dire.. noi come franchising non siamo autorizzati a rivendere Very. Ma forse è anche meglio così.
Per ora solo i multibrand possono.

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Questo è un negozio Windtre, ex 3store:

 

[Ale24G]

Questo è un negozio Windtre, ex 3store:

Ah, quindi iniziano a vendere very anche nei WINDTRE store? Penso sia la loro unica ancora di salvezza dopo il macello che hanno fatto

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