Avevo adsl flat 4 Mega ed ero soddisfatto con una banda dichiarata di 4 Mb che comunque era costantemente almeno ad 1/1,5 Mb reali, ...
In data 30 Gennaio ho contattato (maledetto me)il servizio commerciale per verificare la possibilità del distacco da telecom, in precedenza avevo con voi un contratto “tempo zero” per quanto riguarda il traffico voce e appunto l'adsl flat 4 Mega per internet. Mi è stato proposto Happy Italy con libero mini per l'adsl(perchè l'unico attivabile nella mia zona), mi era stato assicurato che l'adsl non avrebbe avuto problemi anzi sarebbe poi passata ai mitici 7 mega, perché il cambio era solo “commerciale”, sebbene l'abbia richiesto più volte, risultato downgrade formale ai 2 Mega dichiarati, ma a meno di 56k reali.... e per tempi anche prolungati addirittura 7 dico "7" k in download...!!!!
Dopo una 30 di telefonate due reclami per raccomandate, in cui chiedevo di esercitare il diritto al recesso e tornare nella situazione precedente, e 30 dico 30 risposte differenti da altrettanti operatori del commerciale e dell'assistenza, mi contattano dicendomi "mi spiace non possiamo fare nulla ora questo ha e questo si tiene"...
Allora richiamo per avere indicazioni di come dare disdetta , ma l'operatrice, contraddicendo la collega, mi dice che può annullare la mia richiesta di avere wind come unico operatore e di conseguenza riattivare i contratti precedenti, "..aspetti solo una decina di gg" mi dice...
Dopo 10 gg visto che il collegamento è come prima richiamo e... mi dicono che hanno si fermato il cambiamento quindi non mi rimborseranno + il canone telecom in bolletta, ma la flat non è + attivabile quindi "cornuto e mazziato", vista la reazione mia scomposta, l'operatore inoltra un ennesimo reclamo (altri 10gg min x essere "lavorato") al termine contatto nuova operatrice che mi propone adsl flat new sempre con il limite dei 2Mega ma appoggiato su un altro server....
Provo, altri 10gg e ...MAGIA 2 mega quasi efffettivi in dl 250 K effettivi in upl a qlk ora: WOW penso, anche se nella pagina di controllo continuo ad essere indicato come "in fase finale di modifica"....
Bene ancora adesso è cosi a più di un mese dalla richiesta e a più di 20 gg dall'attivazione, ma ... i 2 mega effettivi si stanno erodendo progressivamente ed ora sono a meno di 100 K nelle ore di punta e generalmente a 3/400 nel resto del tempo, per registrare più di un mega devo navigare a notte fonda....
Per carità sempre molto meglio dei 7 k con cui non aprivo neppure la posta, anche se temo che il trend sia in avvicinamento a quei valori....
Cmq una politica esasperante con i clienti almeno nella mia zona e non so l'epilogo....
Qlk con un livello di accesso un pelino + ufficiale a wind mi sa dire se c'è speranza di miglioramento se questo essere "in fase finale di modifica" può preludere ad un miglioramento o a un peggioramento? Io sono a Volpiano pr di Torino.
Grazie anticipate per le considerazioni
oznerol
