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eXtasy ha detto:
credo che riguardi la telefonia mobile di wind
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Ciao Ospite, corri a leggere le novità presenti sulla nuova versione di TLCWorld cliccando QUI!
credo che riguardi la telefonia mobile di wind
Aggiornamento e riepilogo da parte mia:
- richiesta la promo a Gennaio
- A Febbraio, ricevo la bolletta di Gennaio sbagliata
- Richiesta Info al 155 -> i vecchi clienti non sono "in target" per la promozione, faccia una raccomandata A.R. spiegando l'errore
- Spedita raccomandata A.R. -> nessun feedback, eccetto la ricevuta di ritorno
- Ad Aprile, ricevo la bolletta di Febbraio-Marzo, ovviamente sbagliata
- Venerdì 14 Aprile visualizzo sul sito 155 il mio codice migrazione e quindi scrivo all'indirizzo mail indicato nella discussione Facebook spiegando tutta la faccenda
- Oggi, lunedì 18 Aprile, mi contattano telefonicamente spiegandomi che stanno sanando tutte le anomalie relative alla promo, che è confermata ed attiva fino al 2013. Gli importi pagati in più mi saranno rimborsati nel prossimo conto telefonico.
- Ho verificato sulla mia area privata 155 i dati relativi alla mia offerta, ora è comparsa la voce : Sconto 12 euro al mese Attivo 18/04/2011
Direi che ci hanno messo una pezza, deprecabile che non rispondano alle raccomandate e rispondano invece su Facebook...
Ciao,
G.
- richiesta la promo a Gennaio
- A Febbraio, ricevo la bolletta di Gennaio sbagliata
- Richiesta Info al 155 -> i vecchi clienti non sono "in target" per la promozione, faccia una raccomandata A.R. spiegando l'errore
- Spedita raccomandata A.R. -> nessun feedback, eccetto la ricevuta di ritorno
- Ad Aprile, ricevo la bolletta di Febbraio-Marzo, ovviamente sbagliata
- Venerdì 14 Aprile visualizzo sul sito 155 il mio codice migrazione e quindi scrivo all'indirizzo mail indicato nella discussione Facebook spiegando tutta la faccenda
- Oggi, lunedì 18 Aprile, mi contattano telefonicamente spiegandomi che stanno sanando tutte le anomalie relative alla promo, che è confermata ed attiva fino al 2013. Gli importi pagati in più mi saranno rimborsati nel prossimo conto telefonico.
- Ho verificato sulla mia area privata 155 i dati relativi alla mia offerta, ora è comparsa la voce : Sconto 12 euro al mese Attivo 18/04/2011
Direi che ci hanno messo una pezza, deprecabile che non rispondano alle raccomandate e rispondano invece su Facebook...
Ciao,
G.
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Aggiornamento e riepilogo anche da parte mia:
- richiesta la promo a Gennaio
- il 5 marzo ricevo la bolletta di Gennaio/Febbraio sbagliata
- il 14 marzo richieste info al 155 -> la centralinista, vedendo a computer la email che la stessa Wind mi ha spedito, concorda con me che ho ragione e apre una pratica presso il commerciale e mi danno come tempistica 30 giorni per rispondermi.
- li contatto varie volte ma la pratica è ancora in lavorazione
- la mattina del 31 marzo mi stufo e scrivo all'indirizzo mail indicato nella discussione Facebook spiegando tutta la faccenda
- il 1 aprile alle 20 mi chiama a casa un'addetta del commerciale confermandomi (poi anche con email dettagliata) il ristorno degli importi pagati in più nel prossimo conto telefonico in precedenza e che è confermata ed attiva fino al 2013.
- Ho verificato sulla mia area privata 155 i dati relativi alla mia offerta, ora è comparsa la voce : Sconto 12 euro al mese Attivo 01/04/2011
Direi che ci hanno messo una pezza, deprecabile che non rispondano alle raccomandate e rispondano invece su Facebook...
Ciao ciao
Rik
- richiesta la promo a Gennaio
- il 5 marzo ricevo la bolletta di Gennaio/Febbraio sbagliata
- il 14 marzo richieste info al 155 -> la centralinista, vedendo a computer la email che la stessa Wind mi ha spedito, concorda con me che ho ragione e apre una pratica presso il commerciale e mi danno come tempistica 30 giorni per rispondermi.
- li contatto varie volte ma la pratica è ancora in lavorazione
- la mattina del 31 marzo mi stufo e scrivo all'indirizzo mail indicato nella discussione Facebook spiegando tutta la faccenda
- il 1 aprile alle 20 mi chiama a casa un'addetta del commerciale confermandomi (poi anche con email dettagliata) il ristorno degli importi pagati in più nel prossimo conto telefonico in precedenza e che è confermata ed attiva fino al 2013.
- Ho verificato sulla mia area privata 155 i dati relativi alla mia offerta, ora è comparsa la voce : Sconto 12 euro al mese Attivo 01/04/2011
Direi che ci hanno messo una pezza, deprecabile che non rispondano alle raccomandate e rispondano invece su Facebook...
Ciao ciao
Rik
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Racconto l'epilogo della mia storia:
Oggi mi è arrivata l'ultima fattura di Infostrada dopo la migrazione a Tiscali.
Mi hanno abbebitato 25€+iva per il cambio piano (in teoria gratis offerto dal loro commerciale per sistemare la faccenda) e 35€ (iva compresa) per la migrazione.
Non vedo traccia dello sconto che mi era stato applicato...
Sono senza parole ma non ho più voglia di discutere...che si prendano questi soldi e se li mangino di medicine.
Io nel frattempo sono passato a Tiscali sul fisso/adsl ed ho anche cambiato operatore mobile.
Ho anche fatto migrare altri 2 colleghi che avevano Infostrada ad altri gestori e continuerò, nel mio piccolo e per quanto mi è possibile, a fargli perdere clienti.
Oggi mi è arrivata l'ultima fattura di Infostrada dopo la migrazione a Tiscali.
Mi hanno abbebitato 25€+iva per il cambio piano (in teoria gratis offerto dal loro commerciale per sistemare la faccenda) e 35€ (iva compresa) per la migrazione.
Non vedo traccia dello sconto che mi era stato applicato...
Sono senza parole ma non ho più voglia di discutere...che si prendano questi soldi e se li mangino di medicine.
Io nel frattempo sono passato a Tiscali sul fisso/adsl ed ho anche cambiato operatore mobile.
Ho anche fatto migrare altri 2 colleghi che avevano Infostrada ad altri gestori e continuerò, nel mio piccolo e per quanto mi è possibile, a fargli perdere clienti.
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ragazzi, mi e' arrivata la nuova bolletta, mi aiutata a leggerla? nel senso: sto pagando i 32,95 a conti fatti o mi stan facendo pagardi piu' ? grazie mille!
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Gandalf ha detto:
grazie molte caro!
ma allora dico male o sono un caso isolato ad avere il prezzo giusto !?
per i servizi aggiuntivi non saprei, qualcuno sa se in effetti questa roba mi costa 4 iva compresa !?:
OPZIONE InOltre Pronto verso n. 0049
E' attivo il servizio Gest. chiamate spec. plus
Situazione identica anche per me.
Cambio contratto a gennaio 2011 da Tuttoincluso a Tutto incluso 20 Mega a 32,95 euro/mese fino al 2013 ma le fatture sono arrivate con la modica cifra di 44,95 euro/mese.
Chiamato il 155 dove mi dicono che non ho diritto a nessuno sconto. Dico che ho la loro mail dove confermano il cambio a 32,95 ma la signorina mi dice di inoltrare un messaggio attraverso il sito.
Sono due giorni che ogni mezz'ora provo a scrivergli ma la risposta è sempre la stessa "Per problemi tecnici non è stato possibile registrare la tua segnalazione. Scusandoci del disguido, ti preghiamo di attendere qualche istante e riprovare."
Figli di p....!
Proverò a mandare una raccomandata e poi mi rivolgerò ad un'associazione consumatori perchè questo è veramente un modo indegno di trattare i propri clienti!!!!
Cambio contratto a gennaio 2011 da Tuttoincluso a Tutto incluso 20 Mega a 32,95 euro/mese fino al 2013 ma le fatture sono arrivate con la modica cifra di 44,95 euro/mese.
Chiamato il 155 dove mi dicono che non ho diritto a nessuno sconto. Dico che ho la loro mail dove confermano il cambio a 32,95 ma la signorina mi dice di inoltrare un messaggio attraverso il sito.
Sono due giorni che ogni mezz'ora provo a scrivergli ma la risposta è sempre la stessa "Per problemi tecnici non è stato possibile registrare la tua segnalazione. Scusandoci del disguido, ti preghiamo di attendere qualche istante e riprovare."
Figli di p....!
Proverò a mandare una raccomandata e poi mi rivolgerò ad un'associazione consumatori perchè questo è veramente un modo indegno di trattare i propri clienti!!!!
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fatta segnalazione della mia fatturazione assurda (58 euro più iva al bimestre, praticamente pago 35 al mese, né 32,95 né 44,95, assurdo!) sia al 155 sia all'e-mail che c'è su facebook, vediamo un po'.. .
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controlla le date della fattura potresti avere 2 tariffe applicate la vecchia e la nuova
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giulio83pa ha detto:
no, ho controllato: ho richiesto l'attivazione il 24 gennaio e mi è stata confermata il 25, dunque questa bolletta che va dal 1° febbraio al 31 marzo ha una fatturazione nuova e unica.
però pago 35 al mese invece che 32,96, penso di essere l'unico al mondo, non si sa chi e come si è inventato questo prezzo!
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impressionante, mi han chiamato già alle 14 e han risolto tutto !!!!
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ma certo! 