Problemi sulla rete mobile segnala qui i casi gravi!

[mercurio]

Io credo che mi arrenderò. Proprio non capisco perché la Toscana e il Valdarno Superiore in particolare, siano così poco considerati da Wind. E dire che, secondo me, alcuni problemi dipendono dal fatto che negli ultimi 3/4 anni, i clienti sono aumentati...
A Montevarchi continua ad avere una rete settata ad minchiam, con una sovrapposizione di bts seccante, che fa ballare il cell da H+, H e 3G. Ultimamente alcuni messaggi di Whatsapp non arrivano, eppure lo tengo aggiornato, così come il cellulare, che non ha problemi con gli altri gestori.
A San Giovanni non ne parliamo: 2 bts soltanto, internet praticamente inutilizzabile...
Proverò con una terza raccomandata e una segnalazione tramite dealer, ma... temo veramente che sarà inutile...

 

[greg89]

Io credo che mi arrenderò. Proprio non capisco perché la Toscana e il Valdarno Superiore in particolare, siano così poco considerati da Wind. E dire che, secondo me, alcuni problemi dipendono dal fatto che negli ultimi 3/4 anni, i clienti sono aumentati...
A Montevarchi continua ad avere una rete settata ad minchiam, con una sovrapposizione di bts seccante, che fa ballare il cell da H+, H e 3G. Ultimamente alcuni messaggi di Whatsapp non arrivano, eppure lo tengo aggiornato, così come il cellulare, che non ha problemi con gli altri gestori.
A San Giovanni non ne parliamo: 2 bts soltanto, internet praticamente inutilizzabile...
Proverò con una terza raccomandata e una segnalazione tramite dealer, ma... temo veramente che sarà inutile...

I clienti wind sono sicuramente aumentati anche da noi in Toscana. Se metti questo, insieme al fatto che le antenne sono sparate a potenze incredibili per poter avere una copertura decente, è facile che tutto si saturi. Specialmente se non hanno portato banda ed attivato la terza frequenza 3G.
Anche a Lucca, dove wind ha meno della metà delle antenne di tim e vodafone, fino ad un 1 anno fa c'erano diversi problemi di congestione, sia per i dati che per il traffico voce. Poi hanno portato i 42 mega e la terza frequenza su tutte le antenne, e hanno risolto (per ora). Certo è che se continuano ad aumentare i clienti, dovranno per forza adeguare il numero delle antenne ed avvicinarsi a di tim/vodafone, sennò si torna punto e a capo.

 

[armi]

...e si mercurio...ti capisco...da me Tim ha 3 bts, Vodafone 2 e Wind 1 sola....ma basterebbe che, da quell'unica postazione, si attivasse il 900@3G per poter migliorare la situazione....mah...

Inviato dal mio S3 mini (GT-I8200).

 

[Ignis.84]

È da 3 giorni che manca il segnale UMTS. La segnalazione era già stata fatta, si può richiedere il rimborso per mancata fruizione del servizio?

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[Albemix]

Il Gsm va?. Non saprei in questi casi se ci sia un rimborso, se è saltata anche la rete 2G allora ci sono più possibilità. Non è che stanno facendo dei lavori oppure causa del maltempo che c'è al sud?.

Saeuti

Albemix

 

[Ignis.84]

Il Gsm va?. Non saprei in questi casi se ci sia un rimborso, se è saltata anche la rete 2G allora ci sono più possibilità. Non è che stanno facendo dei lavori oppure causa del maltempo che c'è al sud?.

Saeuti

Albemix

Si il GSM funziona, il 3G no. In particolare la cella che copre il mio paese CID 8398 LAC 45091. L'altro settore che spara il segnale verso Mussomeli è in funzione, come del resto tutti i ripetitori degli altri altri comuni. Penso più ad un guasto.


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[Albemix]

A questo punto se un settore non funziona è un guasto. Ti conviene segnalare per bene la bts con codice identificativo e il settore non funzionante.

Saeuti

Albemix

 

[Ignis.84]

A questo punto se un settore non funziona è un guasto. Ti conviene segnalare per bene la bts con codice identificativo e il settore non funzionante.

Saeuti

Albemix

Già fatto ma perdono tempo.

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[Albemix]

Attendi, purtroppo non è facile trovare chi di dovere. Hai segnalato al 155, facebook, mail?.

Saeuti

Albemix

 

[Ignis.84]

Attendi, purtroppo non è facile trovare chi di dovere. Hai segnalato al 155, facebook, mail?.

Saeuti

Albemix

Si tutte e due. Vediamo... Una buona notte a tutti!

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[eXtasy]

Segnala alla tua area di competenza

 

[Ignis.84]

Segnala alla tua area di competenza

Già fatto e per loro è tutto a posto. Non conosco il motivo, ma a quanto pare hanno interesse a perdere clienti e io come altri a questo punto, saremo felici di accontentarli.

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[Albemix]

Attendi, è l'unica. Purtroppo quando avevo segnalato problemi riguardo l'audio è andata avanti così per qualche mese, avevo intenzione di mollare Wind ma poi grazie allo swap Ericsson tutto si è sistemato.

Se non ti richiama nessuno di Wind a questo punto mandali a quel paese, non si lavora così ma purtroppo la pigrizia e l'ignoranza è una delle cause per cui molte cose in Italia non funzionano.

Saeuti

Albemix

 

[Ignis.84]

Attendi, è l'unica. Purtroppo quando avevo segnalato problemi riguardo l'audio è andata avanti così per qualche mese, avevo intenzione di mollare Wind ma poi grazie allo swap Ericsson tutto si è sistemato.

Se non ti richiama nessuno di Wind a questo punto mandali a quel paese, non si lavora così ma purtroppo la pigrizia e l'ignoranza è una delle cause per cui molte cose in Italia non funzionano.

Saeuti

Albemix

Condivido appieno, mi hanno già chiamato e per loro è tutto ok. Più tardi sarà giorno di mercato, qui tutti conoscono tutti e magari le persone incontrandosi, parleranno di questo problema e poi voglio vedere se è tutto ok o è un problema della bts. Wind ormai ha una nomea non bella, quindi ci saranno altre mnp. Può essere pure che dai sistemi non risulta il guasto però è vero pure che dovrebbero essere "più vicini" ai clienti e non dar troppa importanza ai computers (macchine stupide). Buona notte a tutti.

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[Ignis.84]

Finalmente segnale riattivato.

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[Albemix]

Bene, alla fine è servito attendere. Ti hanno richiamato per caso?.

Saeuti

Albemix

 

[Ignis.84]

Bene, alla fine è servito attendere. Ti hanno richiamato per caso?.

Saeuti

Albemix

Si ma come avevo detto prima, per loro era tutto ok. Poi ho ri-segnalato il problema e lo hanno preso in carico. Speriamo non sparisca di nuovo!

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[ibm17]

Cambiato qualcosa? Manco per idea immagino...

 

[Albemix]

Come al solito chi prende la segnalazione non la gestisce bene, mi è successo anche a me nel tuo caso di trovare persone sbagliate e nullafacenti.

Saeuti

Albemix

 

[Ignis.84]

Cambiato qualcosa? Manco per idea immagino...

La velocità è sempre quella, anche la copertura...