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mercurio

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Io credo che mi arrenderò. Proprio non capisco perché la Toscana e il Valdarno Superiore in particolare, siano così poco considerati da Wind. E dire che, secondo me, alcuni problemi dipendono dal fatto che negli ultimi 3/4 anni, i clienti sono aumentati...
A Montevarchi continua ad avere una rete settata ad minchiam, con una sovrapposizione di bts seccante, che fa ballare il cell da H+, H e 3G. Ultimamente alcuni messaggi di Whatsapp non arrivano, eppure lo tengo aggiornato, così come il cellulare, che non ha problemi con gli altri gestori.
A San Giovanni non ne parliamo: 2 bts soltanto, internet praticamente inutilizzabile...
Proverò con una terza raccomandata e una segnalazione tramite dealer, ma... temo veramente che sarà inutile...
 
G

greg89

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mercurio ha detto:
Io credo che mi arrenderò. Proprio non capisco perché la Toscana e il Valdarno Superiore in particolare, siano così poco considerati da Wind. E dire che, secondo me, alcuni problemi dipendono dal fatto che negli ultimi 3/4 anni, i clienti sono aumentati...
A Montevarchi continua ad avere una rete settata ad minchiam, con una sovrapposizione di bts seccante, che fa ballare il cell da H+, H e 3G. Ultimamente alcuni messaggi di Whatsapp non arrivano, eppure lo tengo aggiornato, così come il cellulare, che non ha problemi con gli altri gestori.
A San Giovanni non ne parliamo: 2 bts soltanto, internet praticamente inutilizzabile...
Proverò con una terza raccomandata e una segnalazione tramite dealer, ma... temo veramente che sarà inutile...
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I clienti wind sono sicuramente aumentati anche da noi in Toscana. Se metti questo, insieme al fatto che le antenne sono sparate a potenze incredibili per poter avere una copertura decente, è facile che tutto si saturi. Specialmente se non hanno portato banda ed attivato la terza frequenza 3G.
Anche a Lucca, dove wind ha meno della metà delle antenne di tim e vodafone, fino ad un 1 anno fa c'erano diversi problemi di congestione, sia per i dati che per il traffico voce. Poi hanno portato i 42 mega e la terza frequenza su tutte le antenne, e hanno risolto (per ora). Certo è che se continuano ad aumentare i clienti, dovranno per forza adeguare il numero delle antenne ed avvicinarsi a di tim/vodafone, sennò si torna punto e a capo.
 
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armi

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...e si mercurio...ti capisco...da me Tim ha 3 bts, Vodafone 2 e Wind 1 sola....ma basterebbe che, da quell'unica postazione, si attivasse il 900@3G per poter migliorare la situazione....mah...

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Ignis.84

Ignis.84

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È da 3 giorni che manca il segnale UMTS. La segnalazione era già stata fatta, si può richiedere il rimborso per mancata fruizione del servizio?

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Albemix

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Il Gsm va?. Non saprei in questi casi se ci sia un rimborso, se è saltata anche la rete 2G allora ci sono più possibilità. Non è che stanno facendo dei lavori oppure causa del maltempo che c'è al sud?.

Saeuti

Albemix
 
Ignis.84

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Albemix ha detto:
Il Gsm va?. Non saprei in questi casi se ci sia un rimborso, se è saltata anche la rete 2G allora ci sono più possibilità. Non è che stanno facendo dei lavori oppure causa del maltempo che c'è al sud?.

Saeuti

Albemix
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Si il GSM funziona, il 3G no. In particolare la cella che copre il mio paese CID 8398 LAC 45091. L'altro settore che spara il segnale verso Mussomeli è in funzione, come del resto tutti i ripetitori degli altri altri comuni. Penso più ad un guasto.


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Albemix

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A questo punto se un settore non funziona è un guasto. Ti conviene segnalare per bene la bts con codice identificativo e il settore non funzionante.

Saeuti

Albemix
 
Ignis.84

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Albemix ha detto:
A questo punto se un settore non funziona è un guasto. Ti conviene segnalare per bene la bts con codice identificativo e il settore non funzionante.

Saeuti

Albemix
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Già fatto ma perdono tempo.

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Albemix

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Attendi, purtroppo non è facile trovare chi di dovere. Hai segnalato al 155, facebook, mail?.

Saeuti

Albemix
 
Ignis.84

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Albemix ha detto:
Attendi, purtroppo non è facile trovare chi di dovere. Hai segnalato al 155, facebook, mail?.

Saeuti

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Si tutte e due. Vediamo... Una buona notte a tutti!

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Ignis.84

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eXtasy ha detto:
Segnala alla tua area di competenza
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Già fatto e per loro è tutto a posto. Non conosco il motivo, ma a quanto pare hanno interesse a perdere clienti e io come altri a questo punto, saremo felici di accontentarli.

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Albemix

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Attendi, è l'unica. Purtroppo quando avevo segnalato problemi riguardo l'audio è andata avanti così per qualche mese, avevo intenzione di mollare Wind ma poi grazie allo swap Ericsson tutto si è sistemato.

Se non ti richiama nessuno di Wind a questo punto mandali a quel paese, non si lavora così ma purtroppo la pigrizia e l'ignoranza è una delle cause per cui molte cose in Italia non funzionano.

Saeuti

Albemix
 
Ignis.84

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Albemix ha detto:
Attendi, è l'unica. Purtroppo quando avevo segnalato problemi riguardo l'audio è andata avanti così per qualche mese, avevo intenzione di mollare Wind ma poi grazie allo swap Ericsson tutto si è sistemato.

Se non ti richiama nessuno di Wind a questo punto mandali a quel paese, non si lavora così ma purtroppo la pigrizia e l'ignoranza è una delle cause per cui molte cose in Italia non funzionano.

Saeuti

Albemix
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Condivido appieno, mi hanno già chiamato e per loro è tutto ok. Più tardi sarà giorno di mercato, qui tutti conoscono tutti e magari le persone incontrandosi, parleranno di questo problema e poi voglio vedere se è tutto ok o è un problema della bts. Wind ormai ha una nomea non bella, quindi ci saranno altre mnp. Può essere pure che dai sistemi non risulta il guasto però è vero pure che dovrebbero essere "più vicini" ai clienti e non dar troppa importanza ai computers (macchine stupide). Buona notte a tutti. :)

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Albemix

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Bene, alla fine è servito attendere. Ti hanno richiamato per caso?.

Saeuti

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Ignis.84

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Albemix ha detto:
Bene, alla fine è servito attendere. Ti hanno richiamato per caso?.

Saeuti

Albemix
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Si ma come avevo detto prima, per loro era tutto ok. Poi ho ri-segnalato il problema e lo hanno preso in carico. Speriamo non sparisca di nuovo!

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Albemix

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Come al solito chi prende la segnalazione non la gestisce bene, mi è successo anche a me nel tuo caso di trovare persone sbagliate e nullafacenti.

Saeuti

Albemix
 
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