Disservizi rete mobile Wind Tre: segnalate qui.

[Jack9110]

Volevo segnalare che BO173 è tornata onair da alcuni giorni e va di nuovo tutto! Grazie

 

[keyfaiv]

L'operatore al momento sembra interessato solo a limare i costi più possibile da tutte le parti.

Non è percezione, è realtà.

 

[keyfaiv]

a meno che il loro obiettivo non sia di far chiudere più negozi possibili

I negozi doppi e in esubero sono ancora troppi; ben pochi sono stati chiusi al fine del raggiungimento della sinergia.. e quando la scure agirà, molti si faranno male.

 

[LION]

I negozi doppi e in esubero sono ancora troppi; ben pochi sono stati chiusi al fine del raggiungimento della sinergia.. e quando la scure agirà, molti si faranno male.

Beh allora dovrebbero semplicemente essere più sinceri e smettere di prendere in giro i rivenditori con rassicurazioni e promesse varie.
Che mettano le cose in chiaro una volta per tutte!
Tra l'altro io sono pienamente d'accordo con il loro ragionamento: se un negozio attiva quanto una macchinetta automatica e non fa nulla di più per quale motivo dovrei preferire il primo che mi costa dieci volte tanto?

Comunque, essendo OT dalla discussione, se qualche moderatore vuole potrebbe spostare tutti i messaggi sull'argomento in un nuovo thread chiamato "Situazione negozi Wind e 3 Store".

 

[i3b]

I
utilizzare sistemi automatici simil umani per le informazioni basiche (più avanzati di un banale IVR)

Io ho già avuto esperienza di un risponditore simil-umano "a comandi vocali" al 155 per la disattivazione di un servizio a sovrapprezzo, però è bastato dire "rimborso" e mi ha indirizzato a un operatore umano per rimborso e blocco

 

[keyfaiv]

è bastato dire "rimborso" e mi ha indirizzato a un operatore umano per rimborso e blocco

Ahahahahahahahahahahahhahahahahahahahahahah.. bellissimo

 

[dani00]

Io ho già avuto esperienza di un risponditore simil-umano "a comandi vocali" al 155 per la disattivazione di un servizio a sovrapprezzo, però è bastato dire "rimborso" e mi ha indirizzato a un operatore umano per rimborso e blocco

Tu ci sei arrivato.. la maggior parte non ce la fa, viene in negozio e dice che non riesce a parlare con un operatore

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[LION]

Tu ci sei arrivato.. la maggior parte non ce la fa, viene in negozio e dice che non riesce a parlare con un operatore

Sono davvero tantissimi!
A volte mi scoccio e all'ennesima persona che mi chiede di chiamare il servizio clienti io rispondo: "mi sta dicendo che non è in grado di fare una telefonata?" E la risposta è sempre: sì.

 

[dani00]

Sono davvero tantissimi!
A volte mi scoccio e all'ennesima persona che mi chiede di chiamare il servizio clienti io rispondo: "mi sta dicendo che non è in grado di fare una telefonata?" E la risposta è sempre: sì.

Noi offriamo la chiamata al servizio clienti come servizio a pagamento, di sti tempi non è stato possibile trovare altra soluzione quando il 90% delle persone che entra in negozio è per problemi che dovrebbe risolvere il call center.

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[LION]

Noi offriamo la chiamata al servizio clienti come servizio a pagamento, di sti tempi non è stato possibile trovare altra soluzione quando il 90% delle persone che entra in negozio è per problemi che dovrebbe risolvere il call center.

Anche noi ci abbiamo provato, ma con il solo risultato di avere gente alterata in negozio che urla "ma se già pago 5€ al mese!!!".
Voi come la proponete? Avete un listino fuori?

 

[dani00]

Anche noi ci abbiamo provato, ma con il solo risultato di avere gente alterata in negozio che urla "ma se già pago 5€ al mese!!!".
Voi come la proponete? Avete un listino fuori?

Siamo un po' OT, con questo chiuderei il discorso, noi soprattutto per i servizi a sovraprezzo diamo un biglietto con istruzioni dettagliate, se poi tornano che non riescono o non vogliono farlo ci proponiamo di farlo per loro a pagamento facendo capire che non è il nostro compito star lì a chiamare per ogni cosa. La maggior parte delle persone capisce e accetta. Gli altri o si arrangiano o lo fa il nipote

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[Chabuje99]

@ilblago81 Segnalo per conto di uno che la B3+B20 di Grammichele(CT) è davvero molto lenta. Ok, speedtest fatto con sim Iliad ma la situazione non cambia più di tanto no? Test fatto con server BBBell

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[f136094]

Qualcuno sa qualcosa per la provincia di Cremona (nord)? Ho messo un link agli screenshot che ho fatto qualche post fa...

 

[katana]

sabato pomeriggio mi risultava spenta la 416335.
oggi pomeriggio mi hanno segnalato che dentro Lioni (anche outdoor) non c'è segnale wind (assenza di qualunque tecnologia, non si può telefonare), quindi immagino sia spenta pure la 416116.
subito appena usciti dal paese si ha segnale, probabilmente da bts lontane (forse la 416038).
non saprei dire se ora la situazione è rientrata alla normalità e se ci sono lavori in corso.

E invece no!
Mi hanno mandato questo screenshot stasera. Nessun segnale, non si chiama e non si riceve. Va bene che Wind non aveva una gran copertura al centro del paese, ma i pochi clienti Wind e 3 staranno facendo mnp in massa

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[Obert]

Arona adesso, sito 4CA. Ragazzi, questi sono matti, piuttosto spegnere temporaneamente questi siti, tanto c'è copertura da Angera

 

[dani00]

Arona adesso, sito 4CA. Ragazzi, questi sono matti, piuttosto spegnere temporaneamente questi siti, tanto c'è copertura da Angera

Che assurde queste situazioni!

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[keyfaiv]

Arona adesso, sito 4CA. Ragazzi, questi sono matti, piuttosto spegnere temporaneamente questi siti, tanto c'è copertura da Angera

Sfortunatamente l'iter per risolvere queste situazioni si scontra con il fatto che, il gruppo che se ne deve occupare, è in dismissione.
E' come fare fretta per un lavoro, ad una persona che è all'ultima ora del suo ultimo giorno di lavoro prima della pensione.

 

[Riccez]

Come scrivevo di la nel 3d degli speedtest, noto che il cellulare quando passa da 4G a 3G, poi per fare l'operazione inversa impiega tantissimo tempo nonostante, magari, mi stia avvicinando alla BTS e quindi mi dovrei trovare in "condizioni ottimali". Ne sapete di più?
Ah, dimenticavo. 3G impallatissimo, ho paura quando vedo la scritta 3G sul display ultimamente

 

[Obert]

Sfortunatamente l'iter per risolvere queste situazioni si scontra con il fatto che, il gruppo che se ne deve occupare, è in dismissione.
E' come fare fretta per un lavoro, ad una persona che è all'ultima ora del suo ultimo giorno di lavoro prima della pensione.

Problema risolto, magari è stato sufficiente programmare un riavvio delle macchine nella notte. Comunque durata disservizio: una settimana

 

[mimmuzzo_88]

Buongiorno a tutti. Segnalo da circa 3 giorni problemi su rete Wind/3 nelle zone di Talsano, Leporano e limitrofe. Questo blocca anche i possessori di SIM Iliad. Qui i gruppi facebook sono presi d'assalto

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