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Aiuto! I gestionali Vodafone non mi fanno attivare niente!

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Ho mandato un quesito ad un commerciale (blocco dei c.f. su piattaforma Next con conseguente impedimento alla attivazione delle offerte Silver). Vediamo se risponderà.
 
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1. Come pensavano tutti nulla è cambiato al gestionale Next.
2. Il commerciale propone, per chi come il sottoscritto ha il cf su Next, offerte diverse da quelle possibili online e tutte peggiorative (sia come quantitativo di giga che di costo mensile): in particolare il costo è, almeno nel mio caso, pari alla tariffa rimodulato che mi proposero ed io rifiutai andandomene da Vodafone verso altro operatore.
3. Non è che dipenda dalla capacità di operare sul nuovo gestionale, sia da chi opera online piuttosto che da chi opera in uno store, Next è proprio la politica di Vodafone: ti faccio rientrare ma alle condizioni che decido io...tanto vedo che brami per ritornare con noi....
 
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2. Il commerciale propone, per chi come il sottoscritto ha il cf su Next, offerte diverse da quelle possibili online e tutte peggiorative (sia come quantitativo di giga che di costo mensile): in particolare il costo è, almeno nel mio caso, pari alla tariffa rimodulato che mi proposero ed io rifiutai andandomene da Vodafone verso altro operatore.
Ma non è per caso che l'offerta a 9,99€ che ti hanno proposto è uguale per tutti gli utenti che hanno il cf su next?

Ad ogni modo mi sembra veramente assurdo che chi come me si ritrova tutta l'area clienti bloccata da un ordine che è rimasto "in attivazione" da tre mesi per un loro problema tecnico, non ha un modo per avere più gb nell'offerta. Per assurdo non posso neanche attivare le offerte da 30€/mese perché proprio non me lo fanno fare! :mad:

E se per caso dovessi provare a triangolare, non si sa se ti fanno rientrare e con quale offerta.
 
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1. Come pensavano tutti nulla è cambiato al gestionale Next.
2. Il commerciale propone, per chi come il sottoscritto ha il cf su Next, offerte diverse da quelle possibili online e tutte peggiorative (sia come quantitativo di giga che di costo mensile): in particolare il costo è, almeno nel mio caso, pari alla tariffa rimodulato che mi proposero ed io rifiutai andandomene da Vodafone verso altro operatore.
3. Non è che dipenda dalla capacità di operare sul nuovo gestionale, sia da chi opera online piuttosto che da chi opera in uno store, Next è proprio la politica di Vodafone: ti faccio rientrare ma alle condizioni che decido io...tanto vedo che brami per ritornare con noi....

Nel mio caso erano 10 anni che non ero loro cliente, non credo assolutamente al fattore discriminatorio "se vuoi rientrare, le condizioni le decido io".
Ci sono cose che non sapremo mai, ma una cosa è certa: PEGGIO PER LORO.

Omnitel credeva nelle persone, Vodafone è solo un nome senza alcun valore.
Che profonda tristezza!


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Next è proprio la politica di Vodafone: ti faccio rientrare ma alle condizioni che decido io...tanto vedo che brami per ritornare con noi....
Il mio numero principale è stato con questi tipo per 3 settimane, nel 2013, ai tempi dei telefoni basici ad 1 euro se facevi mnp. Dopo quelle 3 settimane iniziai il giro di mnp vs quello che era meglio in quel momento per le mie esigenze, e con quel numero non ci sono mai più tornato. Ebbene, da qualche anno a questa parte hanno iniziato a rompere le palle via sms con la solita offerta da 7 euro, solo quella. Talmente che li bramo... 😁

Battute a parte, facessero quel che gli pare, tanto comunque se hanno iniziato non torneranno mai indietro. Per ora il mio CF non è stato impattato, e spero sia così almeno ancora per un po', perché l'altro numero poi lo passerò a tim e non ci devono essere rotture in fase di uscita
 
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L’ultima buffonata di Vodafone. Ho sempre problemi ad accedere al catalogo Vodafone Club. Sebbene io abbia pagato per Vodafone Club + riesco ad accedere saltuariamente solo a Vodafone Club. Periodicamente mi butta fuori senza motivo. Stamattina richiamo il 190 per avere notizie sulla mia pratica ed esce fuori che non mi riconosce più il numero come numero Vodafone e mi scarica sul 180 dove non mi possono aiutare. Ma questo gestore in che condizioni è???
 
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L’ultima buffonata di Vodafone. Ho sempre problemi ad accedere al catalogo Vodafone Club. Sebbene io abbia pagato per Vodafone Club + riesco ad accedere saltuariamente solo a Vodafone Club. Periodicamente mi butta fuori senza motivo. Stamattina richiamo il 190 per avere notizie sulla mia pratica ed esce fuori che non mi riconosce più il numero come numero Vodafone e mi scarica sul 180 dove non mi possono aiutare. Ma questo gestore in che condizioni è???

Rispondo io. È allo sbando totale. Si danno una zappata ai piedi da soli. Perché la gente scappa e i nuovi clienti non possono attivare le offerte incluse quelle da listino tipo le convergenti.

Sono a conoscenza del problema, va avanti da due anni. Non hanno mosso un dito. Dovevano vendersi a Iliad che facevano prima.


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Vi aggiungo anche la mia esperienza, essendomi scontrato con la stessa vostra problematica ed avendo provato una conciliazione online.

Nella trattativa pre udienza mi riportano questo:

"Gentile Cliente, in riferimento ai fatti da Lei descritti, La informiamo che al momento da sito non e’ possibile effettuare richieste di portabilità in Vodafone, selezionando l’offerta da Lei menzionata. Pertanto, La invitiamo a rivolgersi presso un punto vendita Vodafone per inoltrare la richiesta. Nel momento in cui il Suo numero ********* sara’ attivo sui nostri sistemi, Le proponiamo, in ottica conciliativa, il rimborso di Euro 20,00 mediante ricarica sulla sim suddetta. Dopo la Sua conferma, a fascicolo, del completamento della migrazione del numero in Vodafone, sara’ nostra cura redigere il verbale di accordo con la predetta proposta. Distinti saluti"

Traete voi le vostre conclusioni
 

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Nel mio caso erano 10 anni che non ero loro cliente, non credo assolutamente al fattore discriminatorio "se vuoi rientrare, le condizioni le decido io".
Ci sono cose che non sapremo mai, ma una cosa è certa: PEGGIO PER LORO.

Omnitel credeva nelle persone, Vodafone è solo un nome senza alcun valore.
Che profonda tristezza!


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Stai a rimpiangere Omnitel che non esiste più da oltre 20 anni. Cosa stai rimpiangendo, le pubblicità di Megane Gale? :)
 
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Stai a rimpiangere Omnitel che non esiste più da oltre 20 anni. Cosa stai rimpiangendo, le pubblicità di Megane Gale? :)

Sto rimpiangendo un operatore che ha fatto storia nel nostro paese e che se oggi ci fosse ancora le cose sarebbero diverse... e credo anche di non essere il solo a pensarlo, ma tant'è.
Su Megan, passo, in quanto faccio parte dell'altra parrocchia!


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g5x

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Tu pensa, a me Omnitel stava sulle balle come e più di Vodafone ... comunque è vero, ravvivò un mercato ingessato dall'allora Telecom Italia. Io però sono un Wind della prima ora sin dal 1998 e Wind per me ha rappresentato l'alternativa e la concorrenza molto più di Omnitel->Vodafone.
Megane Gale, per chi lo riconosceva, era un simbolo di quel tempo che andava oltre l'aspetto ... a me non hanno mai venduto niente perché c'era un bel paio di occhioni a presentarlo ;)

Però mi piaceva l'arancione :ROFLMAO:

 
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Oggi a distanza di più di un anno dall’apertura di questo post sono andato in un centro Vodafone per cambiare una sim fisica con una e-sim…. Iniziamo le procedure, inseriscono il mio cf a sistema e sorpresa…. Ahhh sei un cliente next… fammi chiamare x vedere se si è mosso qualcosa… dopo la chiamata… mi dispiace ma per i clienti next non esistono ancora le e-sim. 😳 mi sono fatto 20km all’andata e 20 al ritorno per raggiungere l’unico centro Vodafone della zona che quanto meno sapeva cosa fosse una e-sim e poi picche.
Vergognoso si bloccano sfacciatamente una marea di clienti per più di un anno e non si vedono soluzioni all’orizzonte.
 
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