Juniper Networks, leader nel settore del networking sicuro e basato sull’IA, ha annunciato oggi che Thai Airways ha modernizzato l’infrastruttura di rete della propria sede in Thailandia, implementando la piattaforma di networking AI-Native di Juniper. Questa soluzione permette di ottenere i dati giusti, risposte in tempo reale e un’infrastruttura affidabile per servizi cablati e wireless sicuri e misurabili. Grazie a questi aggiornamenti, Thai Airways può ora ottenere una maggiore semplicità, produttività e prestazioni coerenti su larga scala, offrendo esperienze eccezionali sia agli operatori che agli utenti finali.
Con l’obiettivo di implementare processi migliori per ottimizzare le operazioni e i flussi di lavoro, migliorando al contempo l’esperienza del cliente nella ricerca, prenotazione e gestione dei voli online, la compagnia aerea ha intrapreso una trasformazione digitale. Ha scelto Juniper per rinnovare e migliorare le proprie soluzioni di rete, diventando la prima organizzazione in Thailandia a implementare il Wi-Fi 6E grazie ai punti di accesso Juniper AP45, oltre agli switch Ethernet Juniper EX Series per le reti core, di distribuzione e di accesso.
“La connessione Wi-Fi lenta e inaffidabile stava precedentemente ostacolando la produttività e l’efficienza nei nostri uffici principali di Bangkok, ma grazie agli aggiornamenti abbiamo trasformato le lamentele sulla rete in complimenti. Con la soluzione di Juniper, ora possiamo gestire in modo unificato le nostre reti cablate e wireless attraverso una soluzione cloud-native, leader nel settore, progettata per sfruttare l’AIOps. Grazie a Juniper, siamo entusiasti di continuare a migliorare l’esperienza degli utenti, operatori e clienti, mentre Thai Airways cresce e continua a volare a livello internazionale”, ha affermato Tana Kantipan, Team Leader per Rete e Cybersecurity di Thai Airways.
L’implementazione è guidata da Mist AI™, che sfrutta l’AIOps basato su nove anni di sviluppo di data science per offrire approfondimenti sulle esperienze degli utenti e risoluzioni proattive dei problemi che possono ridurre i ticket di assistenza relativi alla rete fino al 90%. Unificando la gestione end-to-end delle reti cablate e wireless di Thai Airways, sono stati implementati i servizi cloud Juniper Mist Wired e Wireless Assurance per garantire operazioni efficienti dei sistemi critici aziendali, riducendo al minimo l’intervento umano e assicurando che ogni connessione sia affidabile, misurabile e sicura per ogni dispositivo, utente, applicazione e risorsa.
Inoltre, il Marvis Virtual Network Assistant permette al team IT della compagnia aerea di rilevare e risolvere i problemi di rete attraverso un’interfaccia conversazionale fluida, identificando la causa principale dei problemi, fornendo approfondimenti proattivi e suggerendo azioni risolutive. Da quando sono stati effettuati gli aggiornamenti, c’è stata una significativa riduzione dei problemi e delle lamentele degli utenti, riducendo così il tempo complessivo richiesto per le operazioni di rete e permettendo a Thai Airways di concentrarsi maggiormente sull’offerta di valore e servizi migliori per i propri clienti.
La Rete di Thai Airways: Strategica per la Crescita Aziendale
Come compagnia di bandiera della Thailandia e snodo strategico per i collegamenti verso l’Asia, Thai Airways è regolarmente classificata tra le migliori compagnie aeree del mondo, nota per la sua ospitalità e i servizi offerti in una vasta rete globale. Per mantenere la propria reputazione e rispondere alla crescente domanda di viaggi post-pandemia, la compagnia ha riconosciuto la rete aziendale come componente chiave della sua strategia di crescita.
La nuova rete di Juniper permette al team IT di Thai Airways di continuare a offrire esperienze eccezionali per operatori e utenti finali a tutti i suoi stakeholder, in particolare mentre esplora l’estensione delle soluzioni di Juniper ai suoi hub nei due principali aeroporti internazionali della Thailandia, implementazioni che potrebbero superare la scala dell’attuale implementazione presso la sede centrale.
