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Io continuo ad avere i problemi di cui vi avevo parlato nella pagina precedente, ed ora leggo che l'app WINDTRE funziona ed attiva, però scusate l'ignoranza: è una app che si installa solo sui cellulari di ultima generazione, o può essere una soluzione anche per quelli come me che la SIM la usano solo nel router? E' una app che ha una versione per PC insomma?
Avevo dichiarato la mia ignoranza! 
Nella pagina precedente, avevo già indicato i problemi dell'area clienti, che continuano uguali al giorno d'oggi (spesso da errore al solo entrare, ammesso che si riesca ad entrare) ma soprattutto l'enorme problematica di non poter più scrivere messaggi/reclami dalla sezione apposita dell'area clienti stessa, già che sono stati disabilitati i pulsanti per poter rispondere. Ora in pratica si può solo leggere le comunicazioni con il servizio di assistenza.
Nella pagina precedente, avevo già indicato i problemi dell'area clienti, che continuano uguali al giorno d'oggi (spesso da errore al solo entrare, ammesso che si riesca ad entrare) ma soprattutto l'enorme problematica di non poter più scrivere messaggi/reclami dalla sezione apposita dell'area clienti stessa, già che sono stati disabilitati i pulsanti per poter rispondere. Ora in pratica si può solo leggere le comunicazioni con il servizio di assistenza.
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Luke80 ha detto:Avevo dichiarato la mia ignoranza!
Nella pagina precedente, avevo già indicato i problemi dell'area clienti, che continuano uguali al giorno d'oggi (spesso da errore al solo entrare, ammesso che si riesca ad entrare) ma soprattutto l'enorme problematica di non poter più scrivere messaggi/reclami dalla sezione apposita dell'area clienti stessa, già che sono stati disabilitati i pulsanti per poter rispondere. Ora in pratica si può solo leggere le comunicazioni con il servizio di assistenza.
L'area clienti per i clienti ex3 è ad oggi ancora un colabrodo.. spesso non si riesce ad accedere, escono errori o non si visualizzano i contatori, speriamo che sistemino al più presto.
La funzione dei reclami per iscritto come la conoscevi con il sistema 3 non esiste più, bisogna farsene una ragione purtroppo. I reclami si possono fare solo telefonicamente o tramite pec.
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dani00 ha detto:
Sì esatto, a parte il fatto che presentarsi come nuova azienda dopo un'unione con un'area clienti così disastrosa, non è esattamente una grande presentazione... la sezione dei messaggi "come la conoscevo con il sistema 3"
, non era utilizzata e necessaria solo per i reclami, ma c'erano anche mille altre categorie per richiedere info. Ridurre tutto ad un'assistenza telefonica, quando molti come me utilizzano la sim solo dentro al router/pocket e solo per connettersi a internet senza chiamate, che senso ha?
Ad ogni passaggio, perdiamo assistenza e diritti.
