Disservizi rete mobile Wind Tre: segnalate qui.

[ilblago81]

Beh, no continua a staccarsi la linea ogni tanto.

i dal03/06 (ORE 19:00) fino al 04/06 (ore 22:0 circa) il servizio era totalmente off.

Sanno che c'è qualcosa che non va ....

*



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[Yoshito93]

i dal03/06 (ORE 19:00) fino al 04/06 (ore 22:0 circa) il servizio era totalmente off.

Sanno che c'è qualcosa che non va ....

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Ecco. Allora non sono un visionario. Perchè quando parlo con loro segnalando il problema, sembra che stia raccontando favole

 

[Yoshito93]

Però se sanno che c'è qualcosa che non va, non capisco perché non intervengono sul posto con vari tecnici...

 

[3ckc]

Però se sanno che c'è qualcosa che non va, non capisco perché non intervengono sul posto con vari tecnici...

Ascolta il consiglio che ti ha dato dani, se è una situazione che dura da tempo e non risolvono con una certa celerità meglio passare ad altro. Evita di farti il sangue amaro, soprattutto se usi il telefono per lavoro, navigare ecc..

 

[Yoshito93]

Si certamente sto pensando di farmi una seconda scheda con altro operatore. Però comunque sia, per il bene di tutti gli abitanti della città, che magari neanche sanno come funzionano le cose o che hanno tariffe buone e non vogliono spendere di più, questo problema va categoricamente affrontato e risolto. Non è solo una questione mia, è di tutti quelli che ci vivono.

 

[3ckc]

Si certamente sto pensando di farmi una seconda scheda con altro operatore. Però comunque sia, per il bene di tutti gli abitanti della città, che magari neanche sanno come funzionano le cose o che hanno tariffe buone e non vogliono spendere di più, questo problema va categoricamente affrontato e risolto. Non è solo una questione mia, è di tutti quelli che ci vivono.

Di solito quando per l'operatore l'area non è di grande interesse per numero di soggetti paganti, possono passare anche mesi...

 

[Yoshito93]

Di solito quando per l'operatore l'area non è di grande interesse per numero di soggetti paganti, possono passare anche mesi...

Lo so, per questo mi sto facendo aiutare qui sul forum. Ma già il fatto che stanno "indagando" è un qualcosa, rispetto ad una settimana fa dove mi dicevano che non c'era alcun problema.

 

[ilblago81]

Ecco. Allora non sono un visionario. Perchè quando parlo con loro segnalando il problema, sembra che stia raccontando favole

Perchè ti ripeto, da remoto NON risultano disservizi.
Ho visto personalmente il grafico del traffico dati che fa la bts, e tranne il 4/5 giugno la bts ha sempre scambiato dati.
Aggiungo che PRIMA si prova a risolvere l'eventuale disservizio da remoto, POI si va sul sito.
Ma se tu chiami il 155 e dici che la bts non funziona, e loro invece vedono che fa traffico, NON ti apriranno mai un ticket di guasto.

 

[callfan]

Lo so, per questo mi sto facendo aiutare qui sul forum. Ma già il fatto che stanno "indagando" è un qualcosa, rispetto ad una settimana fa dove mi dicevano che non c'era alcun problema.

Ma se provi ad aprire una conciliazione via Corecom? Non so, mi dà l'impressione di essere l'unico modo per far smuovere le acque in molti casi...

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[ilblago81]

Ma se provi ad aprire una conciliazione via Corecom? Non so, mi dà l'impressione di essere l'unico modo per far smuovere le acque in molti casi...

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una concilazione per 1 giorno e mezzo di disservizio?

 

[dani00]

una concilazione per 1 giorno e mezzo di disservizio?

Appunto! il disservizio è solo quello.. la scarsa velocità o comunque le prestazioni scarse non vengono ritenute un disservizio e nemmeno si può chiedere un indennizzo per questo.

 

[ilblago81]

Appunto! il disservizio è solo quello.. la scarsa velocità o comunque le prestazioni scarse non vengono ritenute un disservizio e nemmeno si può chiedere un indennizzo per questo.

Esatto.....poi parliamo sempre di disservizio dati.
Voce/sms sempre ok.

 

[callfan]

una concilazione per 1 giorno e mezzo di disservizio?

Era per dire... Siccome mi sembra abbastanza combattivo (e giustamente perché l'antenna così è inutilizzabile), ho suggerito la strada più estrema Anche perché avrebbe già i reclami alle spalle, quindi le vie ufficiali le ha già percorse.

Esatto.....poi parliamo sempre di disservizio dati.
Voce/sms sempre ok.

Non possiamo non considerare il traffico dati alla pari di voce ed SMS, non nel 2019...

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[dani00]

Non possiamo non considerare il traffico dati alla pari di voce ed SMS, non nel 2019...

Eh ma funziona! Magari lento ma funziona, quindi non si può considerare disservizio.. non esiste velocità minima garantita sul mobile.

 

[ilblago81]

Eh ma funziona! Magari lento ma funziona, quindi non si può considerare disservizio.. non esiste velocità minima garantita sul mobile.

C'è stato un giorno e mezzo tra il 4 e il 5 giugno dove il servizio dati era totalmente off.
Ma sbattersi per conciliazioni per 1 giorno e mezzo...secondo me si butta solo del tempo, per avere poi (forse) 5 euro di rimborso.

 

[dani00]

C'è stato un giorno e mezzo tra il 4 e il 5 giugno dove il servizio dati era totalmente off.
Ma sbattersi per conciliazioni per 1 giorno e mezzo...secondo me si butta solo del tempo, per avere poi (forse) 5 euro di rimborso.

Sì ok ma come ben dici anche tu il rimborso ( se va bene) lo prendi solo per il giorno di disservizio (e non sono nemmeno sicuro, se è come sul fisso c'è una tempistica minima per risolvere il guasto dove nulla è dovuto), e comunque non rimborsano per le scarse velocità. Non ne vale davvero la pena in questo caso di farsi il sangue amaro

 

[ilblago81]

Sì ok ma come ben dici anche tu il rimborso ( se va bene) lo prendi solo per il giorno di disservizio (e non sono nemmeno sicuro, se è come sul fisso c'è una tempistica minima per risolvere il guasto dove nulla è dovuto), e comunque non rimborsano per le scarse velocità. Non ne vale davvero la pena in questo caso di farsi il sangue amaro

Se non erro i rimborsi partono dopo 4 giorni (lavorativi) di disservizio. E sono circa 5 euro per ogni giorno disservito. Ma potrei ricordare male.

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[dani00]

Se non erro i rimborsi partono dopo 4 giorni (lavorativi) di disservizio. E sono circa 5 euro per ogni giorno disservito. Ma potrei ricordare male.

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Sono andato a vedere le condizioni generali di contratto: indennizzo di 2,50€ al giorno a partire dal 5° giorno.

 

[ilblago81]

Sono andato a vedere le condizioni generali di contratto: indennizzo di 2,50€ al giorno a partire dal 5° giorno.

giusto...ero rimasto alle lire...una volta erano 5000 lire al giorno

 

[dani00]

giusto...ero rimasto alle lire...una volta erano 5000 lire al giorno

Comunque resta un po' di libera interpretazione, perché nel paragrafo precedente scrivono di 5€.. Hanno comunque una tempistica minima per risolvere il guasto, quindi per 1 giorno non si becca nulla.

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