"Utente non è abilitato al tipo di chiamata richiesta"

[Dolcemery]

E quindi? dovrebbe disattivarlo?

 

[falconissimo]

credo che il suo problema sia dovuto al trasferimento di chiamata fittizio del MyWind

Non capisco, potresti spiegarmi meglio? Mywind non è quella funzione che si occupa di recapitare un sms qualora mi abbiano chiamato con cell spento o irraggiungibile?

 

[Dolcemery]

Sì...

 

[falconissimo]

adesso per esempio ho disattivato mywind e riesco ad effettuare chiamate da fisso al mio cellulare..
Sono anche disposto a lasciarlo disattivato, ma vorrei sapere perche accade

 

[Dolcemery]

Se sapessi la risposta te la darei, non credi? adesso prova a riattivarlo e a vedere se riesci ad essere raggiungibile da casa...poi fammi sapere.

 

[falconissimo]

Attendo un'eventuale risposta di giovax..

 

[falconissimo]

Niente, il problema persiste anche disattivando mywind

 

[falconissimo]

Che dite, mi resta solo da chiamare il 155?

 

[strafe]

Chiama il 155, chiedi un reset della linea e - se così non risolvi - prova a farti sostituire la sim.

 

[falconissimo]

Ho chiamato il 155 e mi han detto che è stata segnalata la cosa, e verro' contattato direttamente dai "tecnici" , i quali dovrebbero risolvere il problema.

Han detto che comunque durante questa attesa posso contattare il 155 per chiedere a che punto è l'operazione.

 

[eu]

##002# di solito lo utilizzo con tutti gli operatori per disattivare la segreteria telefonica.

 

[falconissimo]

E disattivando la segreteria telefonica perche si dovrebbe risolvere il mio problema?

 

[eu]

E disattivando la segreteria telefonica perche si dovrebbe risolvere il mio problema?

Non mi attribuire quello che non ho detto (non ho detto che risolvi il tuo problema). Ho aggiunto solo questa informazione a proposito dello ##002# di cui si stava parlando

Ripeto:

##002# di solito lo utilizzo con tutti gli operatori per disattivare la segreteria telefonica.

 

[falconissimo]

Il servizio clienti mi ha detto che questo mio problema è un disservizio che verrà risolto entro il 30 novembre.
Secondo voi è davvero cosi e devo solo aspettare?

 

[eu]

Il servizio clienti mi ha detto che questo mio problema è un disservizio che verrà risolto entro il 30 novembre.
Secondo voi è davvero cosi e devo solo aspettare?

Ti auguro che non sia una risposta ("verbale"vale nulla) per prendere tempo, rinviare. Ti dico cosa farei io: invierei una raccomandata citando la risposta che ti hanno dato e chiedendo che ti risponderti in forma scritta.

 

[falconissimo]

Una raccomandata indirizzata a chi esattamente?
Grazie

 

[eu]

L'indirizzo di wind lo trovi qui

Decidi in piena autonomia se scrivere o attendere. Nel post precedente ho evidenziato solo come mi comporterei io.