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Opinioni generali sull'arrivo del quarto operatore

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Ritornate la giga 120 e giga 180, rimasta la flash 250 fino al 31/7
 
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Ho appena scoperto che Iliad ha un buco al rinnovo che dura qualche minuto:
Stanotte alle 00:00 doveva rinnovarsi l'offerta da 9,99€ ed avevo come credito 10,06€.
Stamattina mi sono ritrovato con 3,76€ e l'offerta non rinnovata; ho subito chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che c'era un addebito di 0,90€ per connessione dati pochi secondi dopo le 00:00 che quindi non mi ha fatto rinnovare l'offerta ed ho navigato a consumo tutta la notte.
Non hanno voluto nemmeno emettere il rimborso perché sostengono che al rinnovo dell'offerta il telefono deve essere "SPENTO". Ma stiamo scherzando??

Indagando un po' ho scoperto che anche a mio fratello e dei miei vicini di casa gli hanno addebitato 0,90€ a mezzanotte il giorno del rinnovo e non se ne sono nemmeno accorti perché avevano più credito e l'offerta si è rinnovata regolarmente quindi non gli hanno azzerato il credito.

A questo punto cambio immediatamente gestore dato che avevo Iliad proprio per la trasparenza e la serietà che con questo evento è venuta a mancare.

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Ho appena scoperto che Iliad ha un buco al rinnovo che dura qualche minuto:
Stanotte alle 00:00 doveva rinnovarsi l'offerta da 9,99€ ed avevo come credito 10,06€.
Stamattina mi sono ritrovato con 3,76€ e l'offerta non rinnovata; ho subito chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che c'era un addebito di 0,90€ per connessione dati pochi secondi dopo le 00:00 che quindi non mi ha fatto rinnovare l'offerta ed ho navigato a consumo tutta la notte.
Non hanno voluto nemmeno emettere il rimborso perché sostengono che al rinnovo dell'offerta il telefono deve essere "SPENTO". Ma stiamo scherzando??

Indagando un po' ho scoperto che anche a mio fratello e dei miei vicini di casa gli hanno addebitato 0,90€ a mezzanotte il giorno del rinnovo e non se ne sono nemmeno accorti perché avevano più credito e l'offerta si è rinnovata regolarmente quindi non gli hanno azzerato il credito.

A questo punto cambio immediatamente gestore dato che avevo Iliad proprio per la trasparenza e la serietà che con questo evento è venuta a mancare.

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Mai successo prima da anni e con tante persone che conosco.
 

xja

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A me è capitato alcune volte di avere il telefono acceso durante il rinnovo dell'offerta e non mi è mai capitata questa cosa.
È possibile che avevi lo sblocco dei consumi extra soglia?
So che addebitano il costo il giorno prima per poi azzerare le soglie il giorno del rinnovo, ma questo "buco" mi è nuovo.
 
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g5x

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È comunque una furbata mica da ridere ... vedete un po' se dietro c'è il solito mago che da Tim è passato a Iliad?
 
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Sinceramente a me non è mai successo nulla di simile, anche se devo dire che è capitato poche volte che lasciassi la connessione accesa oltre la mezzanotte. Ed effettivamente nemmeno con Tim succede più da anni...
 
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Ma a me i soldi se li prendono il giorno prima del rinnovo mensile

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