-
Gentili visitatori e utenti,
Vi informiamo che il nostro indirizzo email è cambiato: ora potete contattarci a info@tlcworld.it
Siamo sempre aperti a critiche costruttive e suggerimenti, quindi non esitate a farci sapere le vostre opinioni. Promettiamo che non mordiamo!
Grazie per il vostro supporto!
Windisti
- Messaggi
- 4,634
- Reazioni
- 128
- Punteggio
- 63
Non commenterò ulteriormente questo PENOSO e VERGOGNOSO capitolo della storia di due dei marchi più innovativi delle TLC italiane.
Vi avviso solamente che, quando si crea un nuovo account per l'area clienti WINDTRE, vengono resettati i consensi commerciali, perlomeno sulla nuova app. Se li avevate disattivati, ricontrollateli.
Vi avviso solamente che, quando si crea un nuovo account per l'area clienti WINDTRE, vengono resettati i consensi commerciali, perlomeno sulla nuova app. Se li avevate disattivati, ricontrollateli.
- Messaggi
- 4,576
- Reazioni
- 2
- Punteggio
- 38
Lo spero guarda!LION ha detto:
Dopo tutta sta attesa e le belle promesse tirare fuori un accrocchio del genere mi cadono le braccia.
Io stesso ho delle utenze exWind e una ex3 e ogni volta dover uscire e rientrare nell'app dovendo ridigitare utente e password la trovo una cosa assurda.
Inviato dal mio ONEPLUS A6003 utilizzando Tapatalk
Ciao,
scusatemi se disturbo ma sul web non ho trovato nulla, magari è una domanda scema, ma non ho trovato soluzione.
Come avete scritto, con la fusione sono cambiati i siti e con i vecchi dati non si può più collegarsi all'area utenti. Ho creato quindi un nuovo account, ed una volta entrato mi sono trovato con la sorpresa che al nuovo indirizzo (https://areaclienti.windtre.it/pst/supporto/inbox) posso leggere tutte le comunicazioni/reclami effettuate, ma non è più possibile scrivere e rispondere come prima.
Ora, per tutti quelli come me che utilizzano la SIM solo attraverso un webcube-webpocket con il portatile,senza cellulare. e che quindi non hanno accesso diretto agli SMS, questo era l'unico modo di comunicare in maniera scritta con l'assistenza, ed inviare reclami quando necessario. Senza dover perdere una marea di tempo con chat o con tempi di attesa dei loro numeri telefonici.
Ne sapete qualcosa? C'è un modo di continuare a ricevere assistenza scritta e sono io a non trovarlo?
Grazie
scusatemi se disturbo ma sul web non ho trovato nulla, magari è una domanda scema, ma non ho trovato soluzione.
Come avete scritto, con la fusione sono cambiati i siti e con i vecchi dati non si può più collegarsi all'area utenti. Ho creato quindi un nuovo account, ed una volta entrato mi sono trovato con la sorpresa che al nuovo indirizzo (https://areaclienti.windtre.it/pst/supporto/inbox) posso leggere tutte le comunicazioni/reclami effettuate, ma non è più possibile scrivere e rispondere come prima.
Ora, per tutti quelli come me che utilizzano la SIM solo attraverso un webcube-webpocket con il portatile,senza cellulare. e che quindi non hanno accesso diretto agli SMS, questo era l'unico modo di comunicare in maniera scritta con l'assistenza, ed inviare reclami quando necessario. Senza dover perdere una marea di tempo con chat o con tempi di attesa dei loro numeri telefonici.
Ne sapete qualcosa? C'è un modo di continuare a ricevere assistenza scritta e sono io a non trovarlo?
Grazie
Windisti
- Messaggi
- 4,634
- Reazioni
- 128
- Punteggio
- 63
Ma siamo certi sia funzionante con tutti? Perché, ad esempio, Google in Gmail ha volutamente implementato (e pubblicizzato tantissimo, ai tempi del lancio in beta del 2004) il fatto che si potessero inserire i punti in qualsiasi posizione, creando alias che reindirizzassero alla stessa casella. Però, appunto, è una cosa che hanno detto aver inserito loro volutamente. Non ho mai sentito che funzionasse uguale con altri provider!emma ha detto:
Sarebbe una buona soluzione per "tamponare" questa assurdità di Wind+Tre (non unisco i due nomi perché, di fatto, ancora non hanno unito un bel niente)...
Grazie per le indicazioni.
Non mi date una gran notizia, l'assistenza telefonica ha raggiunto livelli infimi, e soprattutto, recuperare quello che ti hanno detto è impossibile, mentre quando gli scrivi, perlomeno rimane traccia di tutto quello che è successo. Un fattore chiave quando hai un problema da Agosto 2019 e si rifiutano di risolvere, e tantomeno di risarcire...
Bel cambio, davvero, almeno prima si poteva scrivere facilmente.. ad ogni aggiornamento si perdono possibilità di comunicare con queste compagnie, arriveremo al punto che dovremmo firmare il contratto con noi stessi!
Collegandomi all'area clienti, spesso rimane tutto bloccato con il segnale di caricamento. Ho provato nel primo pomeriggio ad arrivare alla chat attraverso Willi, e quando mi ha chiesto finalmente se volevo chattare con una persona reale, ho risposto Sì e non è successo nulla. Ancora peggio, mi sono ricollegato ora, è rimasta la conversazione intera con Willi del primo pomeriggio, così non mi permette neanche di riprovare ad andare in chat.
Se il buongiorno si vede dal mattino...
Non mi date una gran notizia, l'assistenza telefonica ha raggiunto livelli infimi, e soprattutto, recuperare quello che ti hanno detto è impossibile, mentre quando gli scrivi, perlomeno rimane traccia di tutto quello che è successo. Un fattore chiave quando hai un problema da Agosto 2019 e si rifiutano di risolvere, e tantomeno di risarcire...
Bel cambio, davvero, almeno prima si poteva scrivere facilmente.. ad ogni aggiornamento si perdono possibilità di comunicare con queste compagnie, arriveremo al punto che dovremmo firmare il contratto con noi stessi!
Collegandomi all'area clienti, spesso rimane tutto bloccato con il segnale di caricamento. Ho provato nel primo pomeriggio ad arrivare alla chat attraverso Willi, e quando mi ha chiesto finalmente se volevo chattare con una persona reale, ho risposto Sì e non è successo nulla. Ancora peggio, mi sono ricollegato ora, è rimasta la conversazione intera con Willi del primo pomeriggio, così non mi permette neanche di riprovare ad andare in chat.
Se il buongiorno si vede dal mattino...