Esperienze di Roaming con Iliad

[dani00]

Apro questo thread non vedendone di simili per riportare la mia prima esperienza di roaming con Iliad.
Mi trovo in Croazia da 1 settimana, sono passato per la Slovenia dove ho dormito per 1 notte.
In Slovenia totale assenza di portante dati, le chiamate e gli sms hanno funzionato correttamente. Delle 3 reti presenti (A1, SI Mobitel e Telemach) veniva consentito l'accesso ad A1 e Telemach ma su nessuna delle 2 i dati funzionavano.
Arrivato in Croazia dei 3 operatori presenti (Hrvatski Telekom, Vip e Tele2) è consentito l'accesso a Vip e Tele2, su tutti e 2 chiamate ed sms sono ok ma ci sono seri problemi con i dati.. Qui la portante dati è presente ma scambia dati solo a tratti. Un giorno intero ha funzionato bene, poi 3 giorni consecutivi nulla e ora va un po' a caso, qualche ora si qualche ora no. Spegnendo e riaccendendo il telefono impiega svariati minuti prima di agganciare la rete e altrettanti per instaurare la connessione dati, poi a volte scambia dati altre no, ma sono di più le volte che non funziona.
Ah ovviamente nessun accesso alla rete 4g, solo 3g e 2g.
Ho con me anche sim Vodafone e Wind e con loro nessun problema, tutti i servizi sono ok.
Insomma, fosse stato il mio numero principale non sarei stato per nulla felice ma essendo una Sim per puro test me ne frego, sono in ferie e non ho nemmeno voglia di sentire cosa dice il servizio clienti, tanto leggo in giro che è un problema un po' ovunque in UE...

 

[i3b]

Eh sì sembra che l'unico paese in cui non ha problemi sia la Francia (e menomale!)

 

[dani00]

Eh sì sembra che l'unico paese in cui non ha problemi sia la Francia (e menomale!)

Però non è normale.. il servizio dovrebbe essere garantito come da contratto..

 

[storm75]

Un mio amico è in Portogallo in questi giorni e mi sta dicendo che li funziona tutto anche i dati sotto rete Optima.

 

[dani00]

Ad oggi ho ancora problemi, con Iliad in Croazia NON si naviga!
Auguri per chi si deve recare all'estero, consiglio di portare una Sim di altro operatore...

 

[ibm17]

Ad oggi ho ancora problemi, con Iliad in Croazia NON si naviga!
Auguri per chi si deve recare all'estero, consiglio di portare una Sim di altro operatore...

Ma come, Benedetto Levi ha detto che erano problemi delle prime settimane, ora "tutto risolto"... Mamma mia, fortuna la trasparenza...

 

[dani00]

Ma come, Benedetto Levi ha detto che erano problemi delle prime settimane, ora "tutto risolto"... Mamma mia, fortuna la trasparenza...

Hehehehe, fanno fare gli utenti da beta tester in questa prima fase
Comunque i problemi sono gli stessi indicati nel primo post.. sono qui fino a domenica, aggiornerò il post se qualcosa migliora.

 

[Sleeping]

E' un vero peccato che non stiano riuscendo a gestire meglio la questione del roaming, almeno quello in UE.
Già danno 2 GB che è poco più del minimo sindacale, ma se la connessione non funziona nemmeno rischiano veramente di farsi una nomea peggio di quella che "la Wind non prende" e poi ci vorrà del tempo prima di potersela togliere. Era meglio partire a settembre, ma con i problemi più grossi risolti

 

[dani00]

E' un vero peccato che non stiano riuscendo a gestire meglio la questione del roaming, almeno quello in UE.
Già danno 2 GB che è poco più del minimo sindacale, ma se la connessione non funziona nemmeno rischiano veramente di farsi una nomea peggio di quella che "la Wind non prende" e poi ci vorrà del tempo prima di potersela togliere. Era meglio partire a settembre, ma con i problemi più grossi risolti

Alla faccia dei loro 2GB, per spezzare una lancia in favore di Wind, ho usato una Sim in un mobile WiFi con la promo dei 20giga free e la mia Sim con 30giga di offerta senza alcun problema o sovrapprezzo

 

[Sleeping]

Anche a me capita abbastanza spesso di usare all'estero la connessione, soprattutto Regno Unito e Spagna, e la possibilità di usare tutto il traffico con TIM (e prima con Wind) mi impedirebbe di considerare iliad o ho-mobile come numero principale. Troppo comodo non dover cercare wifi gratuiti dalle prestazioni dubbie o cercare (e pagare) e gestire una sim locale

 

[michelerossi]

Mi trovo in questo momento a Barcellona e riesco a navigare, ma lo immaginavo perchè la Spagna non rientra tra i Paesi interessati dal problema.

 

[dani00]

Mi trovo in questo momento a Barcellona e riesco a navigare, ma lo immaginavo perchè la Spagna non rientra tra i Paesi interessati dal problema.

Facci sapere se il servizio dati resta stabile per tutta la tua permanenza

 

[lore-teramo]

Mi trovo in questo momento a Barcellona e riesco a navigare, ma lo immaginavo perchè la Spagna non rientra tra i Paesi interessati dal problema.

In verità su Facebook avevo letto alcune lamentele riguardo al roaming in Spagna, ma vabbè, meglio così. Quali operatori riesci ad agganciare?

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[insip]

In verità su Facebook avevo letto alcune lamentele riguardo al roaming in Spagna, ma vabbè, meglio così. Quali operatori riesci ad agganciare?

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Non posso offrire un mio feedback su come si comporti Iliad all'estero, ma posso commentare un'intervista rilasciata da Levi ad un blogger in un video. L'ho trovato abbastanza smanioso e preoccupato. Sulla questione roaming ha riferito all'intervistatore di non aver avuto nessun problema e che tutti i disservizi registrati dagli utenti sono stati risolti. Sarà vero?

 

[schumi84]

Io a breve andrò a Budapest ed ho i brividi 🤭

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[pubu]

Non posso offrire un mio feedback su come si comporti Iliad all'estero, ma posso commentare un'intervista rilasciata da Levi ad un blogger in un video. L'ho trovato abbastanza smanioso e preoccupato. Sulla questione roaming ha riferito all'intervistatore di non aver avuto nessun problema e che tutti i disservizi registrati dagli utenti sono stati risolti. Sarà vero?

Ti riferisci ad Andrea Galeazzi? Si l ho visto abbastanza vago in certe domande di Galeazzi ma soprattutto si è ben nascosto non dicendo che sono in roaming con wind ancora

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[ilblago81]

Non posso offrire un mio feedback su come si comporti Iliad all'estero, ma posso commentare un'intervista rilasciata da Levi ad un blogger in un video. L'ho trovato abbastanza smanioso e preoccupato. Sulla questione roaming ha riferito all'intervistatore di non aver avuto nessun problema e che tutti i disservizi registrati dagli utenti sono stati risolti. Sarà vero?

Vista anche io l'intervista al Galeazzi.
Bhe...altro l'AD non poteva dire se non cercare di minimizzare.

 

[Sleeping]

Visto anch'io il video. Mi ha fatto una buona impressione come persona, diciamo così, però ha detto alcune inesattezze, come il fatto che terminati i 30 giga non vengono applicati gli extra-soglia, ma viene data la possibilità al cliente di scegliere se riavviare l'offerta o pagarli. In realtà, almeno che io sappia, questa possibilità non c'è.
L'altra cosa riguarda appunto il roaming. Non può minimizzare così quando tantissimi lamentano gravi disservizi su forum e in generale. Su questo Galeazzi avrebbe dovuto essere meno accondiscendente.
E non è nemmeno vero che hanno accordi con almeno un operatore per paese in tutto il mondo... Almeno il roaming in Europa avrebbero dovuto curarlo di più o essere più trasparenti sui tempi di risoluzione e sui motivi del disservizio. Si fa presto a perdere la fiducia dei clienti quando si è così giovani.
E anche la questione dei 30+2 giga non era chiara...

 

[ibm17]

Visto anch'io il video. Mi ha fatto una buona impressione come persona, diciamo così, però ha detto alcune inesattezze, come il fatto che terminati i 30 giga non vengono applicati gli extra-soglia, ma viene data la possibilità al cliente di scegliere se riavviare l'offerta o pagarli. In realtà, almeno che io sappia, questa possibilità non c'è.
L'altra cosa riguarda appunto il roaming. Non può minimizzare così quando tantissimi lamentano gravi disservizi su forum e in generale. Su questo Galeazzi avrebbe dovuto essere meno accondiscendente.
E non è nemmeno vero che hanno accordi con almeno un operatore per paese in tutto il mondo... Almeno il roaming in Europa avrebbero dovuto curarlo di più o essere più trasparenti sui tempi di risoluzione e sui motivi del disservizio. Si fa presto a perdere la fiducia dei clienti quando si è così giovani.
E anche la questione dei 30+2 giga non era chiara...

Ha detto una marea di inesattezze e falsità, alla faccia della decantata trasparenza. Onestamente paragonare le sue parole alla realtà dei fatti è quasi imbarazzante.

 

[Sleeping]

Quali altre inesattezze hai notato tu?