4G Soddisfatti o Rimborsati

[leoloca]

Parte una nuova campagna sul 4G di Vodafone, a sostengo di quella che chiamano la rete 4G più grande d'Europa. Attraverso l'app My Vodafone, i clienti con un'offerta 4G, possono segnalare una connessione 4G lenta o assente, selezionando se il problema viene riscontrato indoor, outdoor, in movimento su bus, auto o treni. Una volta inviata la segnalazione si ha diritto entro 30 giorni a un giorno di internet gratis. È possibile inviare quante segnalazioni si vogliono, però si ottiene un solo giorno di internet gratis al mese.

Qui la pagina dedicata all'iniziativa sul sito di Vodafone: http://www.vodafone.it/portal/Privati/Soddifatti-o-rimborsati

Io ho provato a segnalare e come primo sms ho ricevuto questo:

Guardando lo spot televisivo: iniziativa valida fino al 31/12 salvo proroghe.

 

[gianfranco]

Ottima iniziativa, secondo me sara un po abusata pero...

 

[Giony]

Ottima iniziativa, secondo me sara un po abusata pero...

ma vuoi che Vodafone non controlli effettivamente se in quella zona segnalata abusivamente non sia effettivamente carente?
secondo me si e quella persona rischia di essere messo nella lista dei non attendibili.

 

[ibm17]

L'iniziativa è interessante ma ritengo anche io che non sarà sicuramente possibile abusarne come si vuole. Le segnalazioni saranno sicuramente valutate e controllate (anche perché perderebbero di utilità altrimenti), non penso propro che regalino giornate di GB gratis come se piovesse. Ok il 4G, ok la rete veloce, ma ne risentirebbero anche loro.

 

[ilblago81]

L'iniziativa è interessante ma ritengo anche io che non sarà sicuramente possibile abusarne come si vuole. Le segnalazioni saranno sicuramente valutate e controllate (anche perché perderebbero di utilità altrimenti), non penso propro che regalino giornate di GB gratis come se piovesse. Ok il 4G, ok la rete veloce, ma ne risentirebbero anche loro.

Da quello che ho capito invece basta segnalare e ti regalano 1 giorno di internet gratis al mese. Appena segnali arriva l'sms della promo. Senza nessun tipo di controllo. Credo sia più un incentivo ad usare l'app più che segnalare. Alla fine Vodafone sa benissimo le sue criticità , non c'è bisogno della segnalazione degli utenti.

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[leoloca]

Da quello che ho capito invece basta segnalare e ti regalano 1 giorno di internet gratis al mese. Appena segnali arriva l'sms della promo. Senza nessun tipo di controllo. Credo sia più un incentivo ad usare l'app più che segnalare. Alla fine Vodafone sa benissimo le sue criticità , non c'è bisogno della segnalazione degli utenti.

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Esatto, la foto che ho postato parla chiaro, e mi è arrivato 5 minuti dopo la segnalazione, tempo insufficiente per verificare a mio avviso. Inoltre io non ho disservizi nella zona segnalata. Ora vediamo se effettivamente riceverò il giorno in regalo o meno, può arrivare domani, entro 1 settimana o 30 giorni. Poi dicono che se continui a segnalare un disservizio per una certa zona, allora vieni ricontattato per delle verifiche.

 

[ibm17]

Da quello che ho capito invece basta segnalare e ti regalano 1 giorno di internet gratis al mese. Appena segnali arriva l'sms della promo. Senza nessun tipo di controllo. Credo sia più un incentivo ad usare l'app più che segnalare. Alla fine Vodafone sa benissimo le sue criticità , non c'è bisogno della segnalazione degli utenti.

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Sì ma ritengo comunque che le segnalazioni verranno verificate. L'SMS ti arriva subito, e magari pure i 2GB, ma poi se eseguono i controlli e per una serie di volte si accorgono che sei truffaldino, smetteranno di darli. E' impossibile sennò...

 

[leoloca]

Sì ma ritengo comunque che le segnalazioni verranno verificate. L'SMS ti arriva subito, e magari pure i 2GB, ma poi se eseguono i controlli e per una serie di volte si accorgono che sei truffaldino, smetteranno di darli. E' impossibile sennò...

L'iniziativa è valida fino al 31/12, poi secondo me in base al successo riscontrato vedranno se prorogarla o meno e anche se abusata o usata intelligentemente. Il massimo che puoi truffare sono 3 giorni, uno a ottobre, novembre e dicembre. Ricordiamoci che uno può fare 20 segnalazioni in un mese, ma riceve solo un giorno e non di più.

 

[Sleeping]

Sì, non penso che si possa abusarne chissà quanto. Speriamo piuttosto che la gente la usi per come è pensata per migliorare la rete.

 

[Giony]

Esatto, la foto che ho postato parla chiaro, e mi è arrivato 5 minuti dopo la segnalazione, tempo insufficiente per verificare a mio avviso. Inoltre io non ho disservizi nella zona segnalata. Ora vediamo se effettivamente riceverò il giorno in regalo o meno, può arrivare domani, entro 1 settimana o 30 giorni. Poi dicono che se continui a segnalare un disservizio per una certa zona, allora vieni ricontattato per delle verifiche.

Potrebbe anche arrivarti il messaggio che in quella zona segnalata dopo verificati controlli non riscontrano problemi e quindi non verrà errogato il gb.

 

[leoloca]

Potrebbe anche arrivarti il messaggio che in quella zona segnalata dopo verificati controlli non riscontrano problemi e quindi non verrà errogato il gb.

Come pensavo, il giorno gratis viene dato semplicemente facendo una segnalazione, stamattina mi è arrivato questo messaggio:

Magari poi faranno le verifiche del caso, però non credo proprio che si siano messi a verificare durante la giornata di ieri, anche perché se verificano non trovano nessun tipo di problema

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[Supertech]

Speriamo piuttosto che la gente la usi per come è pensata per migliorare la rete.

Se utilizzata correttamente l'iniziativa sarebbe un vantaggio sia per l'utente (che verrebbe, seppur parzialmente, in qualche modo compensato) sia per il gestore che collezionerebbe informazioni utili a migliorare quando possibile la rete.

Ma ovviamente dubito che sarà cosi. Ed infatti il buonn Leoloca ha per sua stessa ammissione segnalato senza avere alcun disservizio. E chissa quanti come lui.....

 

[michelerossi]

Invece bisognava selezionare degli utenti con competenze pari alle vostre ed affidare a loro soltanto la gestione delle varie criticità: non sarebbe stato più utile?

In tutto questo io ancora non ho capito: ti bloccano per un giorno il contatore e non ti scalano i GB consumati? E' così che ti danno 24 ore in più di internet? Maaah...

 

[leoloca]

Se utilizzata correttamente l'iniziativa sarebbe un vantaggio sia per l'utente (che verrebbe, seppur parzialmente, in qualche modo compensato) sia per il gestore che collezionerebbe informazioni utili a migliorare quando possibile la rete.

Ma ovviamente dubito che sarà cosi. Ed infatti il buonn Leoloca ha per sua stessa ammissione segnalato senza avere alcun disservizio. E chissa quanti come lui.....

Qualcuno doveva pur sperimentare come funzionasse questa nuova iniziativa

 

[Sleeping]

Invece bisognava selezionare degli utenti con competenze pari alle vostre ed affidare a loro soltanto la gestione delle varie criticità: non sarebbe stato più utile?

In tutto questo io ancora non ho capito: ti bloccano per un giorno il contatore e non ti scalano i GB consumati? E' così che ti danno 24 ore in più di internet? Maaah...

Penso che il funzionamento sarà questo

 

[ilblago81]

Se utilizzata correttamente l'iniziativa sarebbe un vantaggio sia per l'utente (che verrebbe, seppur parzialmente, in qualche modo compensato) sia per il gestore che collezionerebbe informazioni utili a migliorare quando possibile la rete.

Ma ovviamente dubito che sarà cosi. Ed infatti il buonn Leoloca ha per sua stessa ammissione segnalato senza avere alcun disservizio. E chissa quanti come lui.....

Io pero' non capisco bene il senso.
Cioe', se faccio una segnalazione perchè realmente Vodafone non ha copertura, o ha solo 2G o il 4G/3G va lento, i 2 giga che mi danno il giorno dopo come faccio ad utilizzarli? (non penso che i problemi vengano risolti in 24 ore).....
A me sembra solo marketing

 

[Riccez]

 

[djandrea]

confermo arrivati pure a me , ma dice domani.. non oggi

 

[leoloca]

confermo arrivati pure a me , ma dice domani.. non oggi

Anche il mio messaggio diceva domani, però sull'area clienti leggo attivo dal 12 al 13. Ho chiesto anche in chat e mi hanno confermato. Inoltre è da stamattina che utilizzo l'iPad in hotspot e non mi hanno scalato niente idem sull'iPhone.

 

[Supertech]

Io pero' non capisco bene il senso.
Cioe', se faccio una segnalazione perchè realmente Vodafone non ha copertura, o ha solo 2G o il 4G/3G va lento, i 2 giga che mi danno il giorno dopo come faccio ad utilizzarli? (non penso che i problemi vengano risolti in 24 ore).....
A me sembra solo marketing

Considererei due aspetti:

a) Se uno considerasse i "se" i "ma"non farebbe niente perchè la cosa sarebbe ingestibile (è inevitabile che per alcune situazioni la possibilità di avere i 2 GB possa non essere la miglior forma di compensazione
b) Se hai investito in una cosa e ci credi non mi sembra strano che uno voglia spingerla. Sarebbe più grave avere un marketing che non la spinge.