Entro la fine del decennio le reti mobili potrebbero avere un nuovo tipo di utente, che non tiene il telefono in mano: l’agente di intelligenza artificiale. È la tesi del nuovo report di Ericsson ConsumerLab «An agentic life: how consumer AI usage is shaping future network needs», presentato oggi a Roma durante Ericsson Imagine Italy 2026, l’evento con cui l’azienda svedese ha festeggiato anche i suoi 150 anni. Noi eravamo in sala e abbiamo seguito tutto il pomeriggio nel live blog da Roma.
L’indagine è stata condotta nel primo trimestre del 2026 su oltre 43.000 utenti smartphone tra i 15 e i 69 anni, in 27 mercati, Italia compresa. Secondo Ericsson il campione rappresenta circa 1,7 miliardi di utenti nel mondo.
Dal 4% al 38%: l’IA che agisce da sola
Il dato più forte riguarda l’IA «agentica», cioè le applicazioni che non si limitano a rispondere ma svolgono compiti in autonomia per conto dell’utente. Oggi dichiara di usarle circa il 4% degli utenti smartphone, ma il 38% prevede di farlo entro il 2030. Cresce anche la frequenza: oggi usa l’intelligenza artificiale ogni giorno un utente su due, e a fine decennio potrebbero essere due su tre.
Per capire dove va la domanda, il report guarda agli «AI super user», chi usa l’IA in modo intenso e multimodale, combinando testo, voce, immagini, video e file. Oggi sono circa il 10% dei possessori di smartphone, ma potrebbero arrivare al 30% entro il 2030 e generare, secondo le stime, oltre l’80% dell’attività legata all’IA. Il profilo disegnato per il 2030 è impressionante: almeno 5,5 ore al giorno di uso attivo, cinque o più app dedicate, almeno 60 attività quotidiane assistite dall’IA, quattro o più dispositivi e almeno tre luoghi diversi. E già oggi quattro utenti di IA agentica su cinque appartengono a questa categoria.
L’Italia parte più indietro, ma corre
I numeri italiani seguono la stessa traiettoria, partendo da più in basso. Oggi il 38% degli utenti smartphone italiani usa l’IA ogni giorno e la quota potrebbe salire al 56% entro il 2030. Gli AI super user potrebbero passare dal 5% al 19%, mentre chi usa app o funzioni di IA agentica potrebbe crescere dal 3% al 25%. Il 27% degli italiani prevede inoltre di usare l’IA anche su un altro tipo di dispositivo oltre allo smartphone entro la fine del decennio.
Su questo fronte il report nota un dettaglio curioso: tra chi usa gli smart glasses, circa sei su dieci dicono che, dopo averli adottati, sono aumentate attività come la condivisione sui social, le dirette, le foto e i video.
Cosa cambia per le reti
Ed è qui che il tema diventa da TLCworld. Interazioni multimodali e agenti IA rendono il traffico mobile più interattivo e aumentano i dati inviati dai dispositivi verso la rete, il cosiddetto uplink. Una stima separata dell’Ericsson Mobility Report di giugno 2026 calcola che, nelle aree urbane, il traffico in uplink potrebbe triplicare entro il 2031 rispetto al 2025 nello scenario medio di adozione dell’IA, e quintuplicare in quello alto.
Conta anche la reattività: per i super user, il tempo di risposta dell’IA pesa sulla soddisfazione per la rete 2,5 volte più che per un utente medio. E c’è una parte di traffico che l’utente nemmeno vede, perché gli agenti lavorano anche in background, con controlli e scambi di dati tra servizi che si sommano alle sessioni avviate a mano.
È lo stesso scenario raccontato dal palco di Imagine Italy da Walter Renna, CEO di Fastweb + Vodafone, secondo cui tra cinque anni più di un terzo del traffico sulla rete sarà intelligenza artificiale, e da Benoit Hanssen di WindTre, che ha ricordato come dopo otto anni di 5G il cammino verso lo standalone sia «più o meno a metà strada».
«Analizzare i comportamenti digitali dei consumatori e le loro aspettative nei confronti della AI ci aiuta a capire anche come devono evolvere le reti mobili», commenta Andrea Missori, presidente e amministratore delegato di Ericsson Italia. «La crescente interazione con gli agenti AI, l’aumento dei dati inviati alla rete e l’utilizzo di più dispositivi richiederanno di continuare a investire nell’evoluzione delle reti, per garantirne capacità, qualità e affidabilità».
La fiducia, e il ruolo degli operatori
L’altra faccia è la sicurezza. A livello globale oltre la metà di chi usa l’IA ogni giorno teme fortemente che assistenti IA falsi o compromessi possano agire al posto suo; in Italia la quota è del 45%. Tra i soggetti presi in esame, il report indica proprio gli operatori di telecomunicazioni come i più affidabili per verificare l’identità degli assistenti IA.
«Gli operatori di telecomunicazioni possono contribuire a costruire la fiducia necessaria affinché le persone utilizzino le applicazioni AI in sicurezza», aggiunge Missori. «È un ruolo che conferma la centralità delle reti come infrastruttura critica essenziale per cittadini e imprese». Un messaggio in linea con il filo conduttore di tutta la giornata romana, la fiducia, che Missori ha definito «una condizione imprescindibile per il futuro digitale dell’Europa e dell’Italia».
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