Wind si diverte a prendermi in giro???

[echeveria]

Buonasera a tutti... Per la seconda volta ricevo durante la mia più che decennale vita windiana una promozione e per la seconda volta non va in porto...
Nel senso, rispondo affermativamente alla promozione con le indicazioni che mi danno, ricevo conferma che la mia richiesta è stata presa in carico e che riceverò un sms per la "partenza della promozione" e poi non ne so più nulla.... spero di aver allegato la foto correttamente...
Il 18/06 avviene tutto questo e tutto tace, il che mi fa pensare che vada come la prima ... ma è normale? :uh?:

 

[dani00]

Ovviamente non è normale, ma in questo caso qui non potrai ottenere aiuto, dovrai rivolgerti al servizio clienti.

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[echeveria]

Grazie per la risposta, certo che stavolta ho intenzione di chiedere all'assistenza... ma non sapendo come funzionano in realtà le cose. volevo essere sicura che c'è veramente qualcosa di anormale e di non rimanere senza saper ribattere ad una possibile risposta...
Visto che sei stato gentile a rispondermi, sapresti dirmi i tempi standard dell'attivazione rispetto alla conferma del cliente? Grazie di nuovo e buona serata.

 

[dani00]

Solitamente dal messaggio di presa in carico nel giro di un paio di ore la promo si attiva. In casi particolari possono volerci fino a 24h, dopo 48h è possibile fare un reclamo.

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[echeveria]

Grazie, sei stato gentilissimo...