REtention wind eliminata....

[frankieorabona]

Vi riporto quello che mi ha detto una mia amica che lavora in WIND (Pozzuoli) nel gruppo di retention. Ieri le è stato comunicato che tutti i team di questo reparti non ci saranno più.
Infatti da oggi Wind non farà più chiamate per retention poichè ha raggiunto un accordo con AGCOM. Questo per 3 settimane. Se anche Vodafone e Tim faranno lo stesso(non contatteranno più i clienti) la rteention verrà abolita per sempre....altrimenti Wind tra tre settimane riprenderà a farlo....fino a giugno!
Tutti i consulenti del reparto retention faranno le "Welcome Call"...e chiameranno clt Wind che hanno attivo il noi 2 per convincerli a passare al noi 2 big.
Questo perchè il noi 2 sarà un'opzione non più sottoscrivibile.

 

[AgesandroS]

io confermo:
fatta mnp da wind a tim circa 5 gg fa,ed oggi m iè arrivato l sms di sospensione della ricarica sms sulla mia linea...
e niente retention...
o chiamate dal 155
meglio cosi'!!!

 

[mimmuzzo_88]

Un pò è una perdita di offerte, ma se wind si svegli e offre qualcosa di più vantaggioso ai clienti fedeli..forse forse un cliente ci pensa prima di passare. O no?

 

[andrea86]

praticamente stanno facendo un periodo prova per vedere se anche gli altri si adeguano, altrimenti riprendono. forsi si sentono forti, avendo piu' mnp in entrata che in uscita. non penso che tim e vodafone accettaranno pero'.
io sarei super favorevole se tutti non le facessero piu'.
comunque confermo, portabilità recenti in uscita = nessuna retention da parte di wind, parlo di gennaio in poi.

 

[andrea86]

Un pò è una perdita di offerte, ma se wind si svegli e offre qualcosa di più vantaggioso ai clienti fedeli..forse forse un cliente ci pensa prima di passare. O no?

sicuramente... spero di vada verso questa direzione perchè è il cliente fedele che bisogna premiare.

 

[strafe]

praticamente stanno facendo un periodo prova per vedere se anche gli altri si adeguano, altrimenti riprendono. forsi si sentono forti, avendo piu' mnp in entrata che in uscita. non penso che tim e vodafone accettaranno pero'.
io sarei super favorevole se tutti non le facessero piu'.
comunque confermo, portabilità recenti in uscita = nessuna retention da parte di wind, parlo di gennaio in poi.

Ad inizio novembre non mi hanno chiamato... e pensare che generavo ogni mese sui 40 euro di traffico...

sicuramente... spero di vada verso questa direzione perchè è il cliente fedele che bisogna premiare.

Figurati... in Wind premiano soltanto le sim silenti.

 

[andrea86]

Ad inizio novembre non mi hanno chiamato... e pensare che generavo ogni mese sui 40 euro di traffico...

Figurati... in Wind premiano soltanto le sim silenti.

bè dai almeno in wind premiano qualcuno...

 

[fedeprovenza]

Sulla sim di mio fratello, la settimana scorsa han chiamato e che lucrosa retention gli han dato (la terza consecutiva)

 

[agentsmith]

Vorrà dire che si farà la triangolazione... leggermente più sbatti, ma alla fine ad essere premiati sono sempre i nuovi clienti!

 

[Uriziel]

Vi riporto quello che mi ha detto una mia amica che lavora in WIND (Pozzuoli) nel gruppo di retention. Ieri le è stato comunicato che tutti i team di questo reparti non ci saranno più.
Infatti da oggi Wind non farà più chiamate per retention poichè ha raggiunto un accordo con AGCOM. Questo per 3 settimane. Se anche Vodafone e Tim faranno lo stesso(non contatteranno più i clienti) la rteention verrà abolita per sempre....altrimenti Wind tra tre settimane riprenderà a farlo....fino a giugno!
Tutti i consulenti del reparto retention faranno le "Welcome Call"...e chiameranno clt Wind che hanno attivo il noi 2 per convincerli a passare al noi 2 big.
Questo perchè il noi 2 sarà un'opzione non più sottoscrivibile.

io sono stato chiamato a gennaio e sono rimasto ma ora vodafone mi ha riattivato la procedura da sola!!!!

 

[paul82]

Penso che il motivo per cui non offra retention sia questo :http://www.mondo3.com/news/comunica...9-03-02-vodafone-multa-retention-analisi.html.

 

[andrea86]

si infatti, come giustamente riportato anche da WW
http://www.windworld.org/2009/03/02...one-ad-una-super-multa-e-blocca-le-retention/

 

[Sgt. Hartman]

Questo perchè il noi 2 sarà un'opzione non più sottoscrivibile.

E chi hai il vecchio noi2 (400 min a 3 euro)?
Disattivano l'opzione o non sarà più attivabile?

 

[strafe]

E chi hai il vecchio noi2 (400 min a 3 euro)?
Disattivano l'opzione o non sarà più attivabile?

Chi ce l'ha se lo tiene, o in alternativa passa a quello da 1000 minuti con 1 euro in più.

 

[Uncle Scrooge]

Per caso qualcuno sa se le hanno ripristinate?

Ho una sim su cui vorrei tentare di riceverne una

 

[Dolcemery]

sicuramente... spero di vada verso questa direzione perchè è il cliente fedele che bisogna premiare.

Hai pienamente ragione!!! come darti torto??

 

[Uncle Scrooge]

Per caso qualcuno sa se le hanno ripristinate?

Ho una sim su cui vorrei tentare di riceverne una

Ok ho capito, faccio da cavia

 

[gio.lecce]

Fatte 2 richieste di portabilità da wind verso tre (mio numero principale + quella di mia zia): nessuna retention da parte di wind.

Se cambiano le condizioni in tre o come è successo in passato che sostituirono il mio piano telefonico, ritorno in wind.

Ciao ciao.

 

[fedeprovenza]

Ok ho capito, faccio da cavia

ci sono news?

 

[andrea86]

avete letto della nuova strategia vodafone?
ti chiamano comunicandoti la data di passaggio ad AOM. ti chiedono di dare il consenso per mantenere i tuoi dati anche dopo il passaggio. in caso di assenso ti comunicano che nei prossimi mesi ti potrebbero chiamare per farti offerte per ripassare a vodafone.

in quanto a marketing sono sempre avanti a tutti in vodafone...