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Quando Iliad ha iniziato avevano un IVR scandaloso, inclusa la segreteria. Sembrava tipo una donna aliena castrata. Ci hanno messo mesi prima di sistemare il tutto… inoltre, non per fare il pignolo ma il loro IVR attuale lascia un po’ a desiderare, gli annunci in Inglese a parte essere pronunciati male sono anche sbagliati. Tipo per numero inesistente viene detto “the number is no longer in use” che vuol dire il numero non è più utilizzato (implicando che una volta esisteva).
Per me il miglior IVR rimarrà sempre quello di Vodafone ai tempi d’oro
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OT - Voglio piangere...