Gravi disservizi di rete

[Antigen]

A torino segnalo grossi problemi specie per quanto riguarda l'audio, è una cosa oscena sentire la voce andare tutta a scatti.

Senza senso

 

[davidblu91]

Zona centro e sud di Milano tutto regolare

 

[Winston Smith]

Comunque come minimo dovrebbero dare in automatico un indennizzo in questi casi... tipo 10 euro di ricarica...

Perchè in Italia c'è qualcuno che rispetta i clienti così tanto al punto da fare scattare un indennizzo automatico per un disservizio di rete?

lo fanno, qualche volta, sa proprio capita e per sbaglio (per lo meno Wind) se ci sono errori di tariffazione diffusi... per i problemi di rete, penso proprio resterà un bel sogno.... ^_^

 

[Uncle Scrooge]

No la 3 lo fece l'anno scorso mi sembra, per un disservizio al sud.
O almeno mi pare di ricordare.

Però era sicuramente più esteso... da quello che ho capito pare essere un problema della sola Milano Nord.

 

[Antigen]

Secondo me ci si deve abituare perchè i clienti stanno aumentando molto.

 

[Uncle Scrooge]

Secondo me ci si deve abituare perchè i clienti stanno aumentando molto.

Oddio... abituarsi a quello che sto subendo in queste ore significherebbe MNP immediata
Il cellulare è praticamente inservibile.

La cosa buffa è questa:
se con un cellulare di altro operatore mi chiamo sul Wind, questo squilla.
Dopodiché, per qualche minuto, il cellulare ritorna a funzionare normalmente.

In pratica il "farlo squillare" lo fa tornare in funzione per qualche minuto.

 

[Antigen]

Non che da me sia tanto meglio visto che un sms su tre non arriva

 

[Winston Smith]

No la 3 lo fece l'anno scorso mi sembra, per un disservizio al sud.
O almeno mi pare di ricordare.

Però era sicuramente più esteso... da quello che ho capito pare essere un problema della sola Milano Nord.

Umh, posso dubitare tantotantotanto?
Stiamo parlando della stessa Tre che per gravi disservizi di addebito a botte di 50 euro l'uno, ci ha messo MESI e restituire il maltolto?

eddai, non fare così....

I disservizi gravi capitano a tutti, ed è giusto denunciarli.... far passare le aziende per menefreghiste, beh, adrebbe fatto, ma senza salvare nessuno...

 

[Uncle Scrooge]

No guarda, pur non negando le porcherie che ha fatto 3 con gli addebiti ingiustificati, ricordo chiaramente un caso in cui (mi sembra in Sicilia) una intera zona rimase per un giorno senza rete, e il giorno dopo ricevettero 10 euro in automatico tutti quanti

Tra l'altro la stessa carta dei servizi di 3 prevede un forfettario di 10 euro per disservizi di rete, che normalmente è su richiesta ma che in quell'occasione fu automatico.

Ora io oggi ho cercato la carta dei servizi Wind per vedere se c'era qualcosa di simile ma non la trovo.

 

[strafe]

Io per un disservizio di rete simile al tuo con 3 (per fortuna prima che su quella sim passasse il mio numero principale) ho avuto la Naviga3 OA...
Ma non in automatico, gli ho dovuto mandare un fax e quando mi hanno richiamato gliel'ho chiesta esplicitamente.

 

[Winston Smith]

No guarda, pur non negando le porcherie che ha fatto 3 con gli addebiti ingiustificati, ricordo chiaramente un caso in cui (mi sembra in Sicilia) una intera zona rimase per un giorno senza rete, e il giorno dopo ricevettero 10 euro in automatico tutti quanti

Tra l'altro la stessa carta dei servizi di 3 prevede un forfettario di 10 euro per disservizi di rete, che normalmente è su richiesta ma che in quell'occasione fu automatico.

Ora io oggi ho cercato la carta dei servizi Wind per vedere se c'era qualcosa di simile ma non la trovo.

http://www.windgroup.it/download/consumatori/cartaserviziwind/CartaServizi_Wind.pdf

Punti 2.1, 2.2 e 3.3

 

[Uncle Scrooge]

Ok quindi 5.16 euro per ogni giorno di ritardo oltre il quarto non festivo, dopo la mia segnalazione

Ti ringrazio
Cacchio se la prendono comoda però

 

[scavalloblu]

Milano Nord e Sesto S. Giovanni tutto regolare...

 

[Uncle Scrooge]

Eh si buonanotte

Non sto così a Nord, ho detto che sto a Maciachini.
Comunque adesso sembra rifunzionare tutto... aspettiamo e vediamo.

 

[strafe]

[errore]

 

[Uncle Scrooge]

Uffa... il disservizio continua...
Se ricevo una chiamata, poi il telefono si "sblocca" e riesco anche io a chiamare per un po'.

In pratica, se voglio chiamare con la wind, devo prima farlo squillare auto-chiamandomi con un altro numero.
Ma com'è possibile?

 

[strafe]

Hai provato a vedere bloccando con il netmonitor su un altro canale com'è la situazione?

 

[Uncle Scrooge]

Non sono così evoluto
Al massimo posso provare in 3g

 

[Dolcemery]

Uffa... il disservizio continua...
Se ricevo una chiamata, poi il telefono si "sblocca" e riesco anche io a chiamare per un po'.

In pratica, se voglio chiamare con la wind, devo prima farlo squillare auto-chiamandomi con un altro numero.
Ma com'è possibile?

Certo che sta cosa è strana proprio... ma al 155 che ti hanno detto quando hai segnalato il problema?

 

[Uncle Scrooge]

Dopo 4 telefonate al servizio clienti, mi hanno fatto mettere dei codici-reset e hanno aperto una segnalazione tecnica.
Adesso va peggio di prima, non riesco ormai MAI a chiamare se prima non mi faccio squillare il telefono con un altro.
E se fino a ieri il disservizio era generale, adesso sembra che sia solo sulla mia SIM perché sull'altra invece è tutto regolare

P.S.: E io che pensavo che gli operatori 3 fossero i peggiori...