errata tariffazione per opzioni dati, anche WIND LO FA!

[giovax]

come passare da 31.58 € a 8.75 € !
Scandalosi, hanno cancellato il bonus della Mega1500, e quindi da ieri 30 novembre ho pagato a consumo tutto il traffico dati!

il monte bonus della Mega1500 stamattina è riapparso, ma il furto di ieri è rimasto. Se non mi rimborsano me ne vado

 

[strafe]

Mi dispiace, che sfiga...

Prova a chiamare il 155, vedrai che appena capiscono il disservizio ti rimborsano tutto

 

[degaxx]

possibile ch'io sia il primo???
venerdì ho attivato la mega1500 e contestualm disattivato la no limit, dopo un paio d'ore ho ricevuto i due messaggi (addebito 8 euro e accredito bonus) ma nn ho navigato.
il giorno dopo ho ricevuto un sms d accredito 750 euro per la no limit (vabbé, gli è rimasta in canna...) e ho navigato un minuto o poco più... poi nn ha più funzionato!
"saldo" al 4155 e, sorpresa, tutto a zero!!! sia credito mio vero che bonus mega!!!
subito chiamata al 155, ma mi han chiesto di richiamare dopo almeno un giorno
ho richiamato ora e mi han detto che c'è aperta una segnalazione di anomalia su tutte le opzioni mega..................

 

[giovax]

okei, eccone un altro con lo stesso problema sulle opzioni Mega.

Ai moderatori penso che possiate unificare questa discussione con la mia aperta nella sezione generale

 

[mercurio]

come passare da 31.58 € a 8.75 € !
Scandalosi, hanno cancellato il bonus della Mega1500, e quindi da ieri 30 novembre ho pagato a consumo tutto il traffico dati!

il monte bonus della Mega1500 stamattina è riapparso, ma il furto di ieri è rimasto. Se non mi rimborsano me ne vado

E faresti bene! Comunque, chiama il 155: anch'io credo che ti ridaranno tutto, anche perché non mi sembra una... procedura regolare!

 

[Winston Smith]

Ieri io non mi sono proprio collegato... qualcun'altro ha avuto lo stesso problema?
Potrebbe perfino essere stato un problema "diffuso"...

 

[Giorgioinfo]

Ieri io non mi sono proprio collegato... qualcun'altro ha avuto lo stesso problema?
Potrebbe perfino essere stato un problema "diffuso"...

Anche a me, ora comincerò con la quantificazione del danno.

 

[ilblago81]

Io nessun problema. Ho navigato tutto ieri con la mega1500

 

[giovax]

Io nessun problema. Ho navigato tutto ieri con la mega1500

si ma sei sicuro che ti hanno scalato correttamente dal bonus della mega e non dal credito residuo/pieno wind?

comunque il problema può essere circoscritto ad HLR singoli o singoli archi di numerazioni

 

[ilblago81]

si ma sei sicuro che ti hanno scalato correttamente dal bonus della mega e non dal credito residuo/pieno wind?

comunque il problema può essere circoscritto ad HLR singoli o singoli archi di numerazioni

si..sono sicurissimo, su questa sim non ho pieno wind e il credito residuo è sempre di 3 euro da 3 giorni...anche ora, sono con la mega1500 e nessun problema...

 

[degaxx]

Potrebbe perfino essere stato un problema "diffuso"...

lo è: la tipa al 155 mi ha letto al telefono una specie di loro bollettino interno che aveva letto poco prima...

 

[80Express]

anche io ieri sono stato collegato per 11 ore di seguito, ma nessun problema.

 

[student]

confermo anche io, spariti 8 euro....

qualcuno ha avuto il rimborso?

 

[student]

mi e' stato detto che il disservizio dovrebbe rientrare domani mattina alle 10.

Rientrato il disservizio fanno i rimborsi? Ci crediamo?

Comunque operatrice di Palermo molto gentile!

 

[giovax]

beh si è capito che il problema ha riguardato solo alcune numerazioni, ma ciò è comprensibile.

Per la cronaca io sono su HLR n° 66

 

[simon2000]

Domenica hanno ciullato anche me...
Oggi mi hanno rimborsato il bonus per il traffico dati, ma il credito ancora no.
Comunque io ho fiducia perché l'altra volta che mi è capitato mi hanno restituito tutto + un piccolo regalo per il disagio.

 

[operators]

Anch'io da ieri mattina mi ritrovo 40 euro di credito vero in meno e azzerato il Pieno Wind (avevo circa 13-14 euro di bonus).

Ho controllato sul 155.it ed è ben visibile il momento dal quale parte il problema, detraendo bonus pieno wind e credito vero al posto di scalare il bonus della mia Mega 1500.

Vorrei sapere se qualcuno ha finalmente avuto il giusto riaccredito sia del credito vero, sia dell'eventuale bonus Pieno Wind e sia del giusto ammontare del bonus del traffico internet residuo.

Io sono 2 giorni che chiamo al 155 e mi continuano a dire di attendere...

Inoltre una cosa che mi sembra ingiusta è anche che mi consigliano di non collegarmi di nuovo ad internet, in attesa della risoluzione del problema, che verrà (a sentir loro) comunicata con un sms.

Ma io sono 2-3 giorni che non mi posso collegare ad internet, pur avendo pagato la Mega 1500, non ne posso usufruire.....

Spero che oltre a quanto avevo, mi riallunghino l'offerta internet dei giorni che non ho potuto usufruire del servizio.

Se chiamo in voce poi, mi viene detratto credito vero,
ma io avevo il bel bonus di Pieno Wind...

 

[Winston Smith]

Beh, alla faccia, direi che il problema è stato solo su alcuni numeri, ma abbastanza generalizzato...
in casi come questi Wind di solito restitituisce senza fare storie, anche a chi non ha fatto segnalazioni, vedremo sa va così anche stavolta

 

[80Express]

tranquili che vi ridanno tutto...alle breutte a me per un ammanco di una 30ina (mi pare) di euri l'anno scorso restituirono 150 euri

 

[degaxx]

Comunque operatrice di Palermo molto gentile!

era tanto che nn lo facevo, ora invece ho chiamato due volte e devo dire che mi hanno risposto subito e sono stati molto gentili!