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Gentili visitatori e utenti,
Vi informiamo che il nostro indirizzo email è cambiato: ora potete contattarci a info@tlcworld.it
Siamo sempre aperti a critiche costruttive e suggerimenti, quindi non esitate a farci sapere le vostre opinioni. Promettiamo che non mordiamo!
Grazie per il vostro supporto!
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Tutto molto bello finché non rimodulano tutto fra 3 mesi.eXtasy ha detto:
Si stanno davvero rovinando la credibilità in stile Vodafone. Prima introducono i rinnovi a 28gg, poi su alcuni piani tolgono internet illimitato e finiti i GIGA hanno interrotto la possibilità di navigare, MyWind lo avevano messo a pagamento...
Ora di nuovo se la tirano cambiando tutte le regole facendo finta che il passato non sia mai esistito rimettendo 30gg, internet illimitato fino a 128kbps, MyWind ecc.
Per poi mettercela di nuovo in quel posto chissà fra quanto. Per carità ben venga adesso sicuramente sono tutte cose apprezzabilissime ma ovviamente fa storcere il naso. Non possono cambiare regole ogni 3x2 la gente si sente presa per il culo proprio come i clienti Vodafone.
Che decidessero di prendere una strada e che mantengano quella!!
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Ma non ho capito è per tutti??? di base x tutti i clienti?
Perchè...:
Rinnovo Mensile
Le nostre offerte All Inclusive e Noi tutti si rinnovano ogni 30 giorni.
Internet Illimitato
Con Wind sei sempre connesso! Al termine dei tuoi GIGA puoi continuare a navigare e restare in contatto con i tuoi amici tramite mail, Social Network e App di messaggistica, alla velocità massima aumentata di 4 volte: 128 kbps
Easy Europa
Usa la tua offerta in Unione Europea come in Italia, senza costi aggiuntivi.
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Navigazione Hot Spot inclusa
Puoi utilizzare i tuoi GIGA anche con altri dispositivi, collegati in Wi-Fi senza costi aggiuntivi.
le parti in grassetto mi suonano nuove.
Le rimodulazioni sarebbero moolto più digirebili in tal caso
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le parti in grassetto mi suonano nuove.
Le rimodulazioni sarebbero moolto più digirebili in tal caso
Soprattutto considerando che un cliente paga 18 euro tra attivazione e costo sim a fondo perduto.
Poi dopo 2 mesi gli cambi le carte in tavola.
Stanno giocando con i clienti in modo vergognoso, prima i regalucci, poi gli aumenti, e pensano di frenare le mnp out per via dei costi di attivazione, ma un cliente che si incavola non è detto che ritorni.
Poi a qualcuno dei rimodulati regalano minuti illimitati se si lamenta, e a quelli che non si lamentano e fanno direttamente MNP, non pensano?
Strategie di marketing odiose, si pensa solo alle acquisizioni, poi dopo due mesi il cliente diventa già di serie B.
Poi dopo 2 mesi gli cambi le carte in tavola.
Stanno giocando con i clienti in modo vergognoso, prima i regalucci, poi gli aumenti, e pensano di frenare le mnp out per via dei costi di attivazione, ma un cliente che si incavola non è detto che ritorni.
Poi a qualcuno dei rimodulati regalano minuti illimitati se si lamenta, e a quelli che non si lamentano e fanno direttamente MNP, non pensano?
Strategie di marketing odiose, si pensa solo alle acquisizioni, poi dopo due mesi il cliente diventa già di serie B.
abosonetto ha detto:
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abosonetto ha detto:
Assolutamente d'accordo, eppure tutto ciò dovrebbe essere frutto di strategie ben studiate e pianificate nel tempo.
Inoltre la cosa strana è che hanno riportato a 30 giorni le nuove offerte ricaricabili, mentre hanno mantenuto a 28 quelle abbonamento (Magnum, Infostrada), quando AGCOM avrebbe richiesto di fare tornare mensili proprio queste ultime!
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Davvero fatico a capire cosa hanno in mente i manager e dipendenti del reparto commerciale. Dopo aver rimodulato quasi tutto il possibile, tornano ad offrire "vantaggi e trasparenza"?
Credo che qualunque cliente, con un briciolo di attenzione, si sentirebbe preso in giro.
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:laugh:Windisti
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Giuro che tra rimodulazioni, offerte MNP come se piovesse, nuove tariffe... non sto capendo più un tubo
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Che utilità ha dare internet illimitato alla velocità di una isdn doppio canale nel 2017?
Mettessero un paio di gb in più full speed e amen...
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Le nuove strategie di marketing "smoke in your eyes".futurebrain ha detto:
Sempre più frasi ad effetto, sparate, offerte che vengono rinnegate dopo qualche mese.
Pietà!!!! Ma veramente insegnano questo ai corsi di marketing?
Veramente la fidelizzazione del cliente non conta più nulla?
Ma in che mondo viviamo?
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Almeno Wind è rimasto l'unico operatore a non bloccare/fare pagare finiti i Giga!
Meglio vedere il bicchiere mezzo pieno.
Inoltre mi sembra che la fidelizzazione del cliente nella telefonia non esista più da almeno una decina d'anni, è chiaro che guadagnano di piu sulle nuove attivazioni, un cliente che cambia operatore una volta al mese, in un anno è 12 volte cliente, mentre uno che non cambia dal 99 è un cliente "morto".
Meglio vedere il bicchiere mezzo pieno.
Inoltre mi sembra che la fidelizzazione del cliente nella telefonia non esista più da almeno una decina d'anni, è chiaro che guadagnano di piu sulle nuove attivazioni, un cliente che cambia operatore una volta al mese, in un anno è 12 volte cliente, mentre uno che non cambia dal 99 è un cliente "morto".
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Anche io favorevole al cap a 128kb, piuttosto che niente, meglio piuttosto 
.. però con tutte le offerte che ci sono in giro, mettere "solo" 5GB è un po' pochino. Certo che la maggior parte delle persone che conosco ha ancora promo vecchissime con 2GB di dati e si lamentano di continuo, magari senza neanche informarsi...
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ibm17 ha detto:Anche io favorevole al cap a 128kb, piuttosto che niente, meglio piuttosto
5 GB + shaping 128k, minuti illimitati e 500 SMS ogni 30 giorni senza extra costi a 12€ è un'offerta più che ottima rispetto alle promo degli altri operatori.
All Inclusive Unlimited non può essere messa a confronto con le winback, ma con le altre promo standard, ad esempio:
•TIM Special Medium: 400 minuti, 2 GB a 14,90€ ogni 28 giorni.
Piano base TIM Prime Go e servizi LoSai e ChiamaOra pre-attivati (finiti i periodi promozionali, circa 2,91€ in più ogni 4 settimane).
Finiti i Giga navigazione bloccata.
•Vodafone Digital: 400 minuti, 100 SMS, 2 GB a 15€ ogni 28 giorni.
Piano base Vodafone 19, Vodafone Exlcusive, Rete Sicura, Chiamami e Recall pre-attivati (finiti i periodi promozionali, circa 8,22€ in più ogni 4 settimane, senza contare le chiamate a pagamento al 414).
Finiti i Giga 2 € ogni 200 MB, fino ad un massimo di 1 GB (10 €).