Veon: nuova app Wind

[ilblago81]

Una cosa che rimpiango un po' di Veon (che c'era pure in Wind Talk) era il servizio clienti via chat, è un peccato che non l'abbiano portato nella nuova versione dell'app MyWind

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Come no?
Ultimo tab a destra dell' app my wind c'è la chat con l'operatore.

 

[EOS1972]

Eh gia

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[Ale24G]

Eh gia

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Ma quello è l'assistente digitale, non l'operatore "umano"; è come Trelpy

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[EOS1972]

Ah non lo sapevo, comunque mai usato

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[Ale24G]

Ah non lo sapevo, comunque mai usato

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Io lo usavo per evitare le attese al 155 visto che gli operatori si collegavano quasi subito

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[manu]

Magari lo ripropongono nella nuova app Mywind

 

[Ale24G]

Magari lo ripropongono nella nuova app Mywind

Mah non credo. Se lo volevano mettere lo avrebbero già fatto (ad es. implementare la funzione nell'assistente digitale che quando scrivi che vuoi parlare con un consulente, ti collega in live chat)

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[dani00]

Se volete la chat potete trovarla qui, funziona da pc
https://www.wind.it/privati/mobile/chat-windfibra/
si può usare anche per richieste sul mobile oltre che sul fisso, è meglio fare il login prima di aprire la chat, ma funziona anche senza login.

 

[Ale24G]

Se volete la chat potete trovarla qui, funziona da pc
https://www.wind.it/privati/mobile/chat-windfibra/
si può usare anche per richieste sul mobile oltre che sul fisso, è meglio fare il login prima di aprire la chat, ma funziona anche senza login.

Sì sì infatti lo usato parecchie volte da lì. Pensavo solo che implementarlo anche su App come Vodafone e TIM (? non so se c'è ancora) fosse stato più comodo.

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[dani00]

Sì sì infatti lo usato parecchie volte da lì. Pensavo solo che implementarlo anche su App come Vodafone e TIM (? non so se c'è ancora) fosse stato più comodo.

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Sicuramente sarebbe più comodo da app, forse troppo comodo per i clienti.. già questa chat la tengono nascosta.. gli operatori del 155 spesso "non sono disponibili" quando chiami e ti chiude la chiamata... ecco secondo me il servizio clienti è già troppo carico di lavoro e si stanno guardando bene di non implementare un sistema che sia troppo accessibile da tutti che poi magari non riescono a gestire come dovrebbero.