Le sim non sono gestite tutte quante dallo stesso server. Siccome sono tante, alle sim viene assegnato un numero identificativo, che corrisponde ad un server che gestisce quella sim, tariffazione, credito residuo, attivazione/disattivazione.. tutto quanto. Di solito questa suddivisione avviene "per archi di numerazione", ovvero sim che hanno i primi numeri uguali, probabilmente sono gestite dallo stesso server.
di solito i problemi di rete sono territoriali, mentre altri problemi possono avere origine diversa... quelli di gestione della sim possono nascere dal server che le gestisce, quindi i problemi non si presentano su tutte le sim e a tutti i clienti, ma solo ai clienti che hanno sim con lo stesso HLR...
Se tu hai un problema e tua moglie no, probabilmente è per questo motivo.