Chiedo scusa se non sono stato chiaro:
quando scrivevo di HW intendevo dire che c'erano problemi hardware, cioè il componente fisico di alcuni apparati, in particolar modo alcune schede, che si occupano del traffico voce, in particolari condizioni, lavoravano male in quanto facenti parte di una partita fallata di schede.
Quando invece scrivevo SW, facevo riferimento a problemi di software, di configurazione del traffico che in casi particolari provoca un certo disallineamento delle chiamate.. al momento attuale credo sia più semplice che ci siano problemi del secondo tipo che non del primo (davvero molto difficili da identificare)