Roaming dati assente in Guyana Francese

[Damianf]

Ultimo arrivato! Saluto tutti e spero trovare risposte ai dilemmi della Tre di cui sono cliente da almeno 10 anni con un breve passaggio a Vodafone ma sempre ritornato per offerte IPhone e telefonia fissa. Purtroppo oggi sto vivendo un disagio importante, è dal 5/11/2020 che non ho più roaming estero dati presso una regione del mondo la Guyana Francese terra di oltre mare della Francia quindi UE dove si trova il centro spaziale da cui lanciamo il razzo Vega, lanciatore orgoglio di tecnologia italiana. Unica rete a cui si aggancia la SIM Digicel ma solo voce. Altri gestori come Orange-France non agganciano la sim. Inutile dire che il servizio clienti non ha saputo darmi ne risposte ne soluzione.
Fino al 05/11/2020 funzionava benissimo, certo ogni tanto qualche interruzione di linea generale.

Con sim Vodafone invece la digicel offre un roaming in 4G da paura. A

Soluzioni? Idee.

Ciao e Cordialità’!

 

[ilblago81]

Ultimo arrivato! Saluto tutti e spero trovare risposte ai dilemmi della Tre di cui sono cliente da almeno 10 anni con un breve passaggio a Vodafone ma sempre ritornato per offerte IPhone e telefonia fissa. Purtroppo oggi sto vivendo un disagio importante, è dal 5/11/2020 che non ho più roaming estero dati presso una regione del mondo la Guyana Francese terra di oltre mare della Francia quindi UE dove si trova il centro spaziale da cui lanciamo il razzo Vega, lanciatore orgoglio di tecnologia italiana. Unica rete a cui si aggancia la SIM Digicel ma solo voce. Altri gestori come Orange-France non agganciano la sim. Inutile dire che il servizio clienti non ha saputo darmi ne risposte ne soluzione.
Fino al 05/11/2020 funzionava benissimo, certo ogni tanto qualche interruzione di linea generale.

Con sim Vodafone invece la digicel offre un roaming in 4G da paura. A

Soluzioni? Idee.

Ciao e Cordialità’!

Non è che hai passato troppi mesi in roaming e quindi te lo hanno disattivato ?

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[Damianf]

Non è che hai passato troppi mesi in roaming e quindi te lo hanno disattivato ?

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Sicuramente ho lavorato diverso tempo qui al centro spaziale ma il servizio clienti continua a dirmi che la sim sta a posto! Ci avevo pensato anche io ma me lo avrebbero dovuto dire....

 

[ilblago81]

Sicuramente ho lavorato diverso tempo qui al centro spaziale ma il servizio clienti continua a dirmi che la sim sta a posto! Ci avevo pensato anche io ma me lo avrebbero dovuto dire....

Ah quindi la voce va. Avevo capito non agganciasse più niente.
In effetti molto strano

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[Damianf]

Ah quindi la voce va. Avevo capito non agganciasse più niente.
In effetti molto strano

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Si voce va ma niente internet... nonostante abbia 6 Gb in roaming UE. Poi quando rientro in Italia passando per Parigi a Parigi pas de problems... si aggancia a Orange e vanno sia dato che voce. 
Vorrei far valere qualche diritto, mandato Pec parlato con diversi operatori ma nulla di fatto dopo 3 mesi....

 

[ilblago81]

Si voce va ma niente internet... nonostante abbia 6 Gb in roaming UE. Poi quando rientro in Italia passando per Parigi a Parigi pas de problems... si aggancia a Orange e vanno sia dato che voce. 
Vorrei far valere qualche diritto, mandato Pec parlato con diversi operatori ma nulla di fatto dopo 3 mesi....

Allora la sim è ok. Altrimenti non andrebbe in roaming neanche a Parigi .
Ci deve essere qualcosa "di rotto" in loco allora.
L'unica purtroppo è insistere con il 159 e farsi aprire un ticket di guasto per dati ko in roaming con digicel.


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[Damianf]

Ciao
Purtroppo il problema non si risolve! Chiamato servizio clienti, inviato Pec.... a cui nessuno risponde! Possibile che WINDTRE che dovrebbe garantire come da contratto e sito internet il Roaming in Guyana Francese in cui vengono in missione diversi italiani per la presenza del centro Spaziale europeo non riesce a garantire un servizio ad oggi divenuto indispensabile per un cliente per rimanere in contatto su FB o whatsapp con i propri familiari ed altro? Cosa posso fare???
Grazie per suggerimenti!! 

Allora la sim è ok. Altrimenti non andrebbe in roaming neanche a Parigi .
Ci deve essere qualcosa "di rotto" in loco allora.
L'unica purtroppo è insistere con il 159 e farsi aprire un ticket di guasto per dati ko in roaming con digicel.


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[callfan]

Ciao
Purtroppo il problema non si risolve! Chiamato servizio clienti, inviato Pec.... a cui nessuno risponde! Possibile che WINDTRE che dovrebbe garantire come da contratto e sito internet il Roaming in Guyana Francese in cui vengono in missione diversi italiani per la presenza del centro Spaziale europeo non riesce a garantire un servizio ad oggi divenuto indispensabile per un cliente per rimanere in contatto su FB o whatsapp con i propri familiari ed altro? Cosa posso fare???
Grazie per suggerimenti!! 

Se hai un codice fiscale italiano, potresti aprire una conciliazione con provvedimento su ConciliaWeb. Non so se i disservizi in roaming siano contemplati ma almeno lo porti all'immediata attenzione dei tecnici.

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[mario123]

Ciao
Purtroppo il problema non si risolve! Chiamato servizio clienti, inviato Pec.... a cui nessuno risponde! Possibile che WINDTRE che dovrebbe garantire come da contratto e sito internet il Roaming in Guyana Francese in cui vengono in missione diversi italiani per la presenza del centro Spaziale europeo non riesce a garantire un servizio ad oggi divenuto indispensabile per un cliente per rimanere in contatto su FB o whatsapp con i propri familiari ed altro? Cosa posso fare???
Grazie per suggerimenti!! 

Cambia Operatore, magari W3 ha perso gli accordi diroaming con il gestore locale....
Fatti Vodafone o Tim più seri in questo ambito