Rinnovo anticipato INTERNET NO STOP perdita offerta 5 anni???

[abosonetto]

Ciao ragazzi....
vi spiego cosa è successo ad un mio amico. Ha fatto la Internet No Stop in promo per 5 anni a 5€ anzichè 9€ e fin qui tutto ok. Ha finito il GB e quindi gli è stato chiesto se anticipare il rinnovo per non avere la velocità ridotta. Ha fatto il rinnovo e gli hanno fatto pagare 9€. Ha chiamato il 155 e gli hanno detto che rinnovando la promo prima ha perso lo sconto!!! Ma da quando?? E soprattutto dove sta scritto??? Vi risulta? Se fosse davvero così la trovo verm,ente scorretta, almeno avvisassero

 

[ibm17]

E' così, è scritto chiaramente qui: http://www.wind.it/it/internetmobile/pagina163.phtml

La funzione Wind ReStart non è disponibile in presenza di promozioni sulle offerte che prevedono lo sconto parziale o totale del canone mensile.

 

[abosonetto]

Ora non so esattamente come sia andata al mio amico. Certo che se gli è arrivato il messaggio chiedendo del rinnovo senza avvisarlo della perdita della promo è una bella fregatura!! Ma quindi anche i successivi rinnovi li pagherà 9€ anche se non anticipa più il rinnovo dell'offerta? E comunque andando sulla pagina dell'offerta Internet No Stop non fa in assoluto riferimento a queste condizioni.

 

[andrea86]

Le condizioni sono chiaramente indicate in tutte le pagine con l'offerta a 5€. Il problema è che il rinnovo non dovrebbe essere consentito, cioè non dovrebbe neppure arrivare l'sms che consente di averlo! Sarà un errore da segnalare affinché lo tolgano (sempre se ci riescono).

 

[abosonetto]

Non so tu ma io in questa pagina non trovo nessun riferimento...
http://www.wind.it/it/internetmobile/pagina87.phtml?sez=InternetSmartphone

 

[eXtasy]

Mah.. se insiste un po al call center secondo me glielo riapplicano. Però a onor del vero era scritto che la restart era incompatibile.

 

[abosonetto]

E in ogni caso come dici tu nelle altre pagine in cui dice che la funziona Restart non può essere usufruita con la promo attiva, signica che sono doppiamente disonesti perché invitano il cliente tramite SMS a farlo e poi ti fanno suca dicendoti che non dovevi farlo pena la perdita della promo. È davvero scorretto e una presa in giro. Non avrebbero dovuto né proporgliela, né tanto meno rinnovargliela visto che dice che non è attivabile. Dai su!!

 

[aleton]

prova a contattare l'assistenza su FB o TW.

 

[abosonetto]

Aggiornamento:
il mio amico ha chiamato il 155 spiegandogli la situazione, hanno riconosciuto l'errore di Wind, rimborsato 4€ e riattivato la promo a 5€ per 5 anni. Mi spiace per l'inconveniente al mio amico e di questi pasticci, però riconosco il buon lavoro del servizio clienti. Che cavolo è appena passato a Wind sotto mio consiglio mi sarebbe spiaciuto avesse avuto subito questa brutta esperienza Tutto è bene ciò che finisce bene

 

[aleton]

Sono contento che tutto si sia risolto e come doveva essere
Ciao