Restituzione credito residuo, che fare se Vodafone non risponde?

[giovax]

Chiedo consiglio su quale sia la procedura più lineare e corretta in questo caso.
Quando feci portabilità Wind non ha fatto il trasferimento del credito da Vodafone. Ho mandato quindi la PEC a fine dicembre, nessuna risposta, i 60 giorni sono passati a questo punto.
Ho reinviato la richiesta anche per raccomandata cartacea a fine gennaio. Nessuna risposta.
E' normale che non rispondano a nulla?
i 60 giorni sono solari o lavorativi?
Se non mandano l'assegno si deve aprire la conciliazione al corecom?

 

[ilblago81]

Chiedo consiglio su quale sia la procedura più lineare e corretta in questo caso.
Quando feci portabilità Wind non ha fatto il trasferimento del credito da Vodafone. Ho mandato quindi la PEC a fine dicembre, nessuna risposta, i 60 giorni sono passati a questo punto.
Ho reinviato la richiesta anche per raccomandata cartacea a fine gennaio. Nessuna risposta.
E' normale che non rispondano a nulla?
i 60 giorni sono solari o lavorativi?
Se non mandano l'assegno si deve aprire la conciliazione al corecom?

Domanda , m tu hai chiesto il trasferimento del credito ? Non é una cosa automatica...e se non lo richiedi non viene fatto

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[giovax]

Domanda , m tu hai chiesto il trasferimento del credito ? Non é una cosa automatica...e se non lo richiedi non viene fatto

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era una sim presa on line ..... nei fogli che mi fece firmare di corsa il corriere a posteriori ho scoperto che avevo saltato quella sul trasferimento del credito. Poco male, invece che 1.5 euro ci rimetto 6 euro, ma il problema è che Vodafone non ha mai dato cenno di vita né alla richiesta via PEC né alla raccomandata.... il problema è questo adesso.

 

[IPHONE7PLUS]

Io avevo scritto sulla pagina di facebbok quando non mi avevano trasferito il credito e dopo le verifiche fatte da loro mi hanno fatto un assegno da 45€ e anche 2gb per 3 rinnovi aggratis

 

[eXtasy]

PEC
Poi eventualmente
Corecom

 

[fedfed]

Il problema più grave è la mancata risposta...
Entro 60 giorni solari sono obbligati a risponderti.

Vai di Corecom e prendi anche qualcosa...

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[giovax]

Il problema più grave è la mancata risposta...
Entro 60 giorni solari sono obbligati a risponderti.

Vai di Corecom e prendi anche qualcosa...

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Aspetterò anche i 60 giorni dalla raccomandata cartacea ......
grazie a tuti dei consigli

 

[callfan]

era una sim presa on line ..... nei fogli che mi fece firmare di corsa il corriere a posteriori ho scoperto che avevo saltato quella sul trasferimento del credito. Poco male, invece che 1.5 euro ci rimetto 6 euro, ma il problema è che Vodafone non ha mai dato cenno di vita né alla richiesta via PEC né alla raccomandata.... il problema è questo adesso.

Aspetta, ma a quanto ammontava il credito da trasferire?


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[giovax]

Aspetta, ma a quanto ammontava il credito da trasferire?


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Sulla 40ina di euro. Perché fa differenza per Vodafone?

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[callfan]

Sulla 40ina di euro. Perché fa differenza per Vodafone?

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Ah no ok scusa! Perché avevo letto “ci rimetterò 1.50€” e credevo che fosse quello l’importo, quindi volevo dirti che c’erano le spese di gestione del trasferimento... Ma assolutamente per 40€ che si muovano! Secondo me hai tutti gli estremi per andare fin da subito di Corecom.


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[DavideDaSerra]

Prima però, fai un ulteriore reclamo a vodafone per non aver risposto in tempo alla tua precedente pec... se anche perdi i soldi della sim, ti rifai con l'indennizzo per mancata risposta

 

[giovax]

mi manca uno screenshot del credito residuo Vodafone prima della mnp in uscita .....
loro potrebbero sostenere che non avevo credito, per cui non hanno proceduto al rimborso via assegno .....

 

[Purple]

In che data hai fatto portabilità da Vodafone a Wind, lasciando circa 40€ sui sistemi del primo gestore?
Sai quantificare con certezza quanto avevi sulla sim Vodafone, prima della disattivazione?

 

[giovax]

con calma e pazienza hanno inviato l'assegno ..... , la cifra è corretta, unico neo è che lo hanno spedito come lettera semplice e non come raccomandata

 

[Gatsu]

con calma e pazienza hanno inviato l'assegno ..... , la cifra è corretta, unico neo è che lo hanno spedito come lettera semplice e non come raccomandata

L'importante che arriva

 

[giovax]

L'importante che arriva

certo, però inviare valori per posta non tracciata è a loro rischio e pericolo.

 

[Gatsu]

certo, però inviare valori per posta non tracciata è a loro rischio e pericolo.

Vero, però è pur sempre un assegno circolare non trasferibile, no?


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[callfan]

Con gli assegni è prassi mandarli per posta ordinaria, tanto può incassarli solo il beneficiario! Se vanno persi o rubati, li riemettono e pace...


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