Recupero Numero disattivato

[GMELETTRONICA]

Ciao a tutti, avrei una domanda:

a qualcuno è mai capitato di voler recuperare un numero disattivato da tempo (non oltre i 6 mesi) inoltrando a WIND la richiesta di riattivazione tramite apposito modulo??

E' capitato ad una nostra cliente di voler recuperare un suo vecchio numero, abbiamo compilato il modulo, attivato una nuova sim wind e inviato tramite posta la richiesta con relativo documento allegato...

è passato circa un mese e nn si ha ancora notizia del recupero....

sapete per caso la tempistica in questi casi, è effettivamente recuperabile un numero ormai disattivato (da non + di 2-3 mesi)??


grazie

 

[Uncle Scrooge]

hai provato a chiamare il 155 per sapere se hanno ricevuto la richiesta?

 

[piccino84]

ma è stato disattivato per mancata ricarica per 12 mesi o per mnp?
Se non ricordo male, si può riattivare solo se il numero è stato disattivato per mancata ricarica...

 

[GMELETTRONICA]

ma è stato disattivato per mancata ricarica per 12 mesi o per mnp?
Se non ricordo male, si può riattivare solo se il numero è stato disattivato per mancata ricarica...

per un mnp, l'operatore mi disse però che era cmq recuperabile

 

[piccino84]

che io sappia non è così.. però nn ci posso mettere la mano sul fuoco..
mentre ti scrivo sono andato a vedere le condizioni di utilizzo della sim wind

http://www.wind.it/it/servizi/scheda28.phtml?sez=Professionisti

non c'è scritto niente di esplicito riguardo il tuo caso.. parla solo del caso di assenza di ricarica..

 

[Uncle Scrooge]

I numeri disattivati per esplicita richiesta del cliente (ovvero richieste di recesso o numeri sovrascritti da MNP in entrata) non possono essere recuperati.

 

[piccino84]

allora ricordavo bene!!