Salve a tutti,
ad inizio luglio ho fatto due abbonamenti business con wind, opzioni all inclusive plus, che prevedevano due number portability.
Ora una delle due è andata a buon fine, mentre per l'altra ci sono dei fantomatici problemi di disallineamento che nessuno al 1928 è in grado di spiegarmi e non riesco a parlare con nessun altro che non siano gli addetti del 1928, ho richiesto decine di volte di venire contattato dall'assistenza tecnica per poter risolvere il problema ma non è mai arrivata una telefonata...
Quindi sono mesi ormai che mi ritrovo ogni giorno a telefonare al 1928 dai quali ricevo sempre la stessa risposta: "c'è un'anomalia, un disallineamento sui nostri sistemi" e poi "segnalo la cosa e verrà contattato" ...
Oltre a questo, sul numero andato a buon fine ho dei problemi a ricevere le chiamate da alcune persone, risulta "non abilitato al servizio", ma solo da alcuni numeri, da altri funziona perfettamente, segnalata la cosa al 1928 mi dicono che ci sono dei problemi sulla sim... quali non è dato sapere...
Inoltre, assieme alle sim, nel contratto erano comprese le dual sim da inserire nelle chiavette usb per la navigazione da pc (hsdpa), mai arrivate, anzi al loro posto sono arrivate due sim con un opzione leonardo mega 50 ore attivata che ci sarebbero costate altri 18 euro a bimestre e che noi abbiamo disconosciuto...
Mi chiedo, ma è normale?
C'è un modo per parlare con qualcuno dell'assistenza tecnica direttamente o bisogna per forza passare sempre per il 1928? Perchè posso capire che loro poverini non siano in grado di risolvere il problema, sono un semplice call center del resto, ma non poter parlare con qualcuno in grado di risolvere la cosa è frustrante del tutto!
In alternativa, siccome ho firmato un contratto, posso in qualche modo annullarlo (per evidenti inadempienze ad esempio) senza perdere il numero che ormai è passato a Wind?
Grazie
Max
ad inizio luglio ho fatto due abbonamenti business con wind, opzioni all inclusive plus, che prevedevano due number portability.
Ora una delle due è andata a buon fine, mentre per l'altra ci sono dei fantomatici problemi di disallineamento che nessuno al 1928 è in grado di spiegarmi e non riesco a parlare con nessun altro che non siano gli addetti del 1928, ho richiesto decine di volte di venire contattato dall'assistenza tecnica per poter risolvere il problema ma non è mai arrivata una telefonata...
Quindi sono mesi ormai che mi ritrovo ogni giorno a telefonare al 1928 dai quali ricevo sempre la stessa risposta: "c'è un'anomalia, un disallineamento sui nostri sistemi" e poi "segnalo la cosa e verrà contattato" ...
Oltre a questo, sul numero andato a buon fine ho dei problemi a ricevere le chiamate da alcune persone, risulta "non abilitato al servizio", ma solo da alcuni numeri, da altri funziona perfettamente, segnalata la cosa al 1928 mi dicono che ci sono dei problemi sulla sim... quali non è dato sapere...
Inoltre, assieme alle sim, nel contratto erano comprese le dual sim da inserire nelle chiavette usb per la navigazione da pc (hsdpa), mai arrivate, anzi al loro posto sono arrivate due sim con un opzione leonardo mega 50 ore attivata che ci sarebbero costate altri 18 euro a bimestre e che noi abbiamo disconosciuto...
Mi chiedo, ma è normale?
C'è un modo per parlare con qualcuno dell'assistenza tecnica direttamente o bisogna per forza passare sempre per il 1928? Perchè posso capire che loro poverini non siano in grado di risolvere il problema, sono un semplice call center del resto, ma non poter parlare con qualcuno in grado di risolvere la cosa è frustrante del tutto!
In alternativa, siccome ho firmato un contratto, posso in qualche modo annullarlo (per evidenti inadempienze ad esempio) senza perdere il numero che ormai è passato a Wind?
Grazie
Max
