Ciao a tutti,
Qualche giorno fa, per la seconda volta in pochi mesi, la wind mi ha attivato un'opzione da me non voluta.
Il 26/03/2010 mi hanno attivato "Noi Wind Messaggi" (4€ attivazione + 1€ costo mensile)
Il 25/06/2010 (venerdì scorso) alle 9.41 mi arriva un messaggio che hanno preso in carico la mia richiesta di attivazione del servizio "MusiCall". Mai richiesto, neanche sapevo cos'era...
Nessuna delle due volte ho mai effettuato alcuna richiesta, neanche per sbaglio.
Ogni volta ho chiamato sottolineando che io non ho fatto alcuna richiesta e c'è stato un errore da parte loro.
La "Noi Wind Messaggi", disattivata senza problemi con riaccredito dei 5€ totali entro poco tempo (neanche 24h dopo). Tutto ok e soddisfatto: sbagliano, ma risolvono senza problemi.
Per la "MusiCall" chiamo la prima volta (neanche 5 minuti dopo l'arrivo dei messaggi di confermata attivazione), ma "era troppo presto"... non risultava nei tabulati ancora...
Già però mi si insinuava il tarlo di un'accusa da bugiardo nei miei confronti, dopo che l'operatrice mi ha detto che l'opzione è stata attivata via internet dal mio account. Peccato che non fossi neanche connesso al web, ancora.
Aspetto qualche ora e richiamo per le 18.43.
Questa volta l'opzione risulta, mi viene disattivata e mi viene detto che entro le classiche 24h avrei avuto il riaccredito.
La questione sarebbe finita qui, se l'operatore non avesse detto un paio di parole di troppo...
Mi fa: "Deve stare attento con l'attivazione di queste opzioni, non sempre le riaccreditiamo e vedo che già ha fatto una cosa del genere qualche mese fa con l'opzione 'Noi Wind Messaggi'!"
Al che ribadisco che io non ho fatto niente e ribadisco che probabilmente c'è stato un errore sui loro server... ma non c'è verso di smuoverlo, mi dice sempre che è impossibile, che queste richieste possono partire SOLO ed ESCLUSIVAMENTE dal mio telefono (neanche da Internet come detto dalla prima operatrice).
In pratica mi a dato del bugiardo.
La telefonata di è conclusa semplicemente con un grazie, però a mente fredda ci sono rimasto proprio male...
Come si permettono di darmi del bugiardo?
Per il loro sito è presto detto, basta vedere i log di connessione... saranno mesi che non ci entro e se risultasse qualche log strano vorrei saperlo, visto che non sarei stato io a loggarmi (ho comunque provveduto a cambiare la pass per sicurezza).
Per l'sms sono più che sicuro di non aver inviato alcun messaggio... senza contare il fatto che neanche sapevo cosa è MusiCall fino a che non mi hanno chiamato nel frattempo... tra l'altro avevano pure messo una canzone bruttissima.
Per la cronaca, ancora non mi sono stati riaccreditati i 2.5€ per quella cavolata di MusiCall... aspetto fino a domani (visto che c'è stato il weekend di mezzo) poi li richiamo.
Che rabbia! se provano a darmi del bugiardo di nuovo e sopratutto se mi attivano ancora opzioni che non voglio senza avvertimento è la volta che li saluto. L'unico grande stop è che la 3 non è ben coperta dalla fidanzata... altrimenti eravamo già partiti.
Succede anche a voi che vi attivino opzioni senza richiesta?
Ciao e scusate la lunghezza/sfogo
PS Dimenticavo, dal dettaglio traffico, risulta:
Data 25/06/2010
Ora09:41:30
Chiamato**3948***
Origine Italia DestinazioneLoghiSuonerie: Rich. contenuti
Operatore--
TipologiaSMS
Offerta--
Volume1 Mes.
Addebito*0,000000
e
Data 25/06/2010
Ora10:28:22
Chiamato**Contenuti da mobile ***
Origine Italia DestinazioneServizi a Sovrapprezzo Wind CostoMens.MusiCall+I Risp
Operatore--
TipologiaServizi a Contenuto Wind
Offerta--
Volume1 Eve.
Addebito*2,500000
SMS mai inviato...
Qualche giorno fa, per la seconda volta in pochi mesi, la wind mi ha attivato un'opzione da me non voluta.
Il 26/03/2010 mi hanno attivato "Noi Wind Messaggi" (4€ attivazione + 1€ costo mensile)
Il 25/06/2010 (venerdì scorso) alle 9.41 mi arriva un messaggio che hanno preso in carico la mia richiesta di attivazione del servizio "MusiCall". Mai richiesto, neanche sapevo cos'era...
Nessuna delle due volte ho mai effettuato alcuna richiesta, neanche per sbaglio.
Ogni volta ho chiamato sottolineando che io non ho fatto alcuna richiesta e c'è stato un errore da parte loro.
La "Noi Wind Messaggi", disattivata senza problemi con riaccredito dei 5€ totali entro poco tempo (neanche 24h dopo). Tutto ok e soddisfatto: sbagliano, ma risolvono senza problemi.
Per la "MusiCall" chiamo la prima volta (neanche 5 minuti dopo l'arrivo dei messaggi di confermata attivazione), ma "era troppo presto"... non risultava nei tabulati ancora...
Già però mi si insinuava il tarlo di un'accusa da bugiardo nei miei confronti, dopo che l'operatrice mi ha detto che l'opzione è stata attivata via internet dal mio account. Peccato che non fossi neanche connesso al web, ancora.
Aspetto qualche ora e richiamo per le 18.43.
Questa volta l'opzione risulta, mi viene disattivata e mi viene detto che entro le classiche 24h avrei avuto il riaccredito.
La questione sarebbe finita qui, se l'operatore non avesse detto un paio di parole di troppo...
Mi fa: "Deve stare attento con l'attivazione di queste opzioni, non sempre le riaccreditiamo e vedo che già ha fatto una cosa del genere qualche mese fa con l'opzione 'Noi Wind Messaggi'!"
Al che ribadisco che io non ho fatto niente e ribadisco che probabilmente c'è stato un errore sui loro server... ma non c'è verso di smuoverlo, mi dice sempre che è impossibile, che queste richieste possono partire SOLO ed ESCLUSIVAMENTE dal mio telefono (neanche da Internet come detto dalla prima operatrice).
In pratica mi a dato del bugiardo.
La telefonata di è conclusa semplicemente con un grazie, però a mente fredda ci sono rimasto proprio male...
Come si permettono di darmi del bugiardo?
Per il loro sito è presto detto, basta vedere i log di connessione... saranno mesi che non ci entro e se risultasse qualche log strano vorrei saperlo, visto che non sarei stato io a loggarmi (ho comunque provveduto a cambiare la pass per sicurezza).
Per l'sms sono più che sicuro di non aver inviato alcun messaggio... senza contare il fatto che neanche sapevo cosa è MusiCall fino a che non mi hanno chiamato nel frattempo... tra l'altro avevano pure messo una canzone bruttissima.
Per la cronaca, ancora non mi sono stati riaccreditati i 2.5€ per quella cavolata di MusiCall... aspetto fino a domani (visto che c'è stato il weekend di mezzo) poi li richiamo.
Che rabbia! se provano a darmi del bugiardo di nuovo e sopratutto se mi attivano ancora opzioni che non voglio senza avvertimento è la volta che li saluto. L'unico grande stop è che la 3 non è ben coperta dalla fidanzata... altrimenti eravamo già partiti.
Succede anche a voi che vi attivino opzioni senza richiesta?
Ciao e scusate la lunghezza/sfogo
PS Dimenticavo, dal dettaglio traffico, risulta:
Data 25/06/2010
Ora09:41:30
Chiamato**3948***
Origine Italia DestinazioneLoghiSuonerie: Rich. contenuti
Operatore--
TipologiaSMS
Offerta--
Volume1 Mes.
Addebito*0,000000
e
Data 25/06/2010
Ora10:28:22
Chiamato**Contenuti da mobile ***
Origine Italia DestinazioneServizi a Sovrapprezzo Wind CostoMens.MusiCall+I Risp
Operatore--
TipologiaServizi a Contenuto Wind
Offerta--
Volume1 Eve.
Addebito*2,500000
SMS mai inviato...
