MNP: in attesa da 8 giorni è normale?

[battistaci]

salve a tutti, mi spiace iniziare il mio secondo post così ... però ho un problema e mi servirebbe un parere o meglio ancora aiuto (da qualche operatore ... se possibile).
In pratica giorno 27 gennaio avevo chiesto la portabilità di 2 schede (intestate a mia madre) da operatore H3G a operatore Wind. Però ad oggi 4 febbraio ore 18.07 non è avvenuta nessuna MNP ed inoltre le 2 schede Wind (seppure con numero provvisorio) non risultano nemmeno attive. Ho pure chiamato la Wind al 155 e mi dicono che non è arrivata nessuna richiesta dal venditore (neppure i documenti) mentre il rivenditore dice che è tutto fatto da parte sua.
Che si può fare?Accetto consigli e possibili aiuti. grazie mille in anticipo.

saluti
Giovanni

 

[giovax]

Io fossi in te, lunedì, se non è successo niente, ritornerei dal rivenditore, e lo inviterei a chiamare l'assistenza specifica per i rivenditori per chiedere lumi.

 

[battistaci]

già fatto in questi giorni, soltanto che il negoziante mi ha già detto per ben 2 volte "ho rifatto la procedura" ..... inoltre il problema principale è che vorrei attivare la promozione del passa a wind che scade appunto domani giorno 5 (a meno di proroga)

 

[giovax]

già fatto in questi giorni, soltanto che il negoziante mi ha già detto per ben 2 volte "ho rifatto la procedura" ..... inoltre il problema principale è che vorrei attivare la promozione del passa a wind che scade appunto domani giorno 5 (a meno di proroga)

ma il negoziante ti ha rilasciato lo stampato dell'attivazione della sim?

 

[battistaci]

no per questo sospetto che non ha fatto nulla, ho solo lo scontrino dell'operazione

 

[pier89]

Comunque le promozioni sono state prorogate quindi tranquillo... comunque l'unica soluzione è convicere il negoziante a chiamare il loro servizio clienti...