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Stesso problema anch'io su Monza: in UMTS non si chiama all'estero, forzando 2G funziona a tutto.
Ho chiamato il 155 stamane e ho avuto la fortuna di trovare una persona in gamba al primo colpo: aperta segnalazione al reparto tecnico dopo un quarto d'ora di "interrogatorio" su modello di telefono, livello di copertura, numero chiamato, che tipo di segnale dava il telefono al momento della mancata comunicazione, luogo preciso in cui ho avuto il disservizio.... Vediamo che succede.
Ciao!
Maurus
Ho chiamato il 155 stamane e ho avuto la fortuna di trovare una persona in gamba al primo colpo: aperta segnalazione al reparto tecnico dopo un quarto d'ora di "interrogatorio" su modello di telefono, livello di copertura, numero chiamato, che tipo di segnale dava il telefono al momento della mancata comunicazione, luogo preciso in cui ho avuto il disservizio.... Vediamo che succede.
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Maurus
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Finalmente!
Allora non è un problema solo mio! Mi pareva strano di avere il problema solo qui al nord e non in abruzzo.
Comunque Maurus, la mia prima segnalazione è stata esattamente come l'hai descritta tu, solo che il "reparto tecnico" l'ha chiusa il giorno dopo perché "era tutto a posto". Senza che io fossi minimamente avvisato.
Fra un paio di giorni richiama e chiedi lo stato di avanzamento.
Allora non è un problema solo mio! Mi pareva strano di avere il problema solo qui al nord e non in abruzzo.
Comunque Maurus, la mia prima segnalazione è stata esattamente come l'hai descritta tu, solo che il "reparto tecnico" l'ha chiusa il giorno dopo perché "era tutto a posto". Senza che io fossi minimamente avvisato.
Fra un paio di giorni richiama e chiedi lo stato di avanzamento.
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Già, vedremo. Intanto sono stato ricontattato per "fornire chiarimenti" un'oretta fa: la segnalazione ha superato la mezza giornata di vita!
Mi domandavo, cercando di trovare un comune denominatore tra i nostri due casi: hai il problema su un numero protato in Wind (parrebbe di si guardando la tua firma)?
Ciao!
Maurus
Mi domandavo, cercando di trovare un comune denominatore tra i nostri due casi: hai il problema su un numero protato in Wind (parrebbe di si guardando la tua firma)?
Ciao!
Maurus
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Si esatto, sul 333 in firma 
Io non sono stato mai ricontattato per chiarimenti, né avvisato dell'esito della prima segnalazione.
La seconda segnalazione è aperta da 10 giorni e ogni volta mi dicono che è ancora in lavorazione... ma solo se chiamo io.
Io non sono stato mai ricontattato per chiarimenti, né avvisato dell'esito della prima segnalazione.
La seconda segnalazione è aperta da 10 giorni e ogni volta mi dicono che è ancora in lavorazione... ma solo se chiamo io.
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:OT:
Semplicemente andando al Corecom dove ho chiesto, segreto di Pulcinella, che ci lavorasse per davvero l'ufficio tecnico...
L’(ab)uso del Corecom
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AndreA ha detto:Cmq talvolta, come ricorda il mio caso con gli SMS, è un fattore sim/luogo senza essere per forza "erga omnes"... se così fosse auguri
e mi sa che è così... Comunque per la cronaca, venerdì 17 in mattinata mi è arrivato un SMS dal 155: pratica chiusa perchè "dalle verifiche effettuate non è emersa alcuna anomalia" (sic)
In quel momento mi trovavo in Umbria dove si poteva chiamare l'estero in 3G senza problemi; ovviamente, tornato a Milano, ho ritrovato INTATTA l'anomalia.
Seguendo la logica di Wind penso che aprirò una nuova segnalazione facendo presente che a Foligno chiamavo l'estero in 3G: questo comportamento della rete a rigor di logica (di Wind) dovrebbe essere sbagliato! :laugh:
Ciao!
Maurus
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Visto? Hai passato quello che ho passato io
Adesso ho una seconda pratica da 2 settimana che risulta sempre in gestione... aspettiamo...
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Vi prendono allo sfinimento... 
Vi ricordate la mia esperienza con il disservizio su Ricarica SMS?
Mica hanno risolto... ho fatto prima ad andarmene io da Wind!
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dategli 45 giorni, iniziate il contenzioso e chiedete solo che risolvano, assieme al risarcimento... è palloso, ma così arrivate in fondo e con due soldini.
E' un uso assurdo della conciliazione, ma Wind dopo aver soppresso fax ed 155.it penso abbia fatto fuori anche il tasto per chiamare il reparto tecnico dal call center...
E' un uso assurdo della conciliazione, ma Wind dopo aver soppresso fax ed 155.it penso abbia fatto fuori anche il tasto per chiamare il reparto tecnico dal call center...
Ciao, ho letto del problema che avete e dei guasti chiusi...
se può essere utile ho lavorato all'assistenza tecnica per l'adsl wind (solo come front-line, non risolvevo i guasti) e in 190 vodafone e so per certo che ogni volta che si prende in mano un guasto si controllano i dettagli chiamate...
quindi è probabile che vedendo le chiamate in uscita verso numeri esteri chiudano il guasto come non rilevato o risolto.
adesso non so se i software utilizzati da chi fa questi controlli mostrano la cella dalla quale parte la chiamata o se la rete utilizzata è 2G o 3G... in un mondo perfetto si, ma dipende dal reparto e dalle autorizzazioni visto che il guasto può passare varie mani, e vi assicuro che nulla è così certo e ovvio
quindi il mio consiglio è, dopo aver riaperto il guasto, di non fare più chiamate verso l'estero con quel cellulare a meno che non vi venga esplicitamente richiesto da un tecnico che vi richiama!
magari convincere l'operatore che per il disagio potrebbero attivarvi la promo Call your country su un'altra sim e utilizzare quell'altra... nei 6 mesi della validità della promo dovrebbero comunque farcela
se può essere utile ho lavorato all'assistenza tecnica per l'adsl wind (solo come front-line, non risolvevo i guasti) e in 190 vodafone e so per certo che ogni volta che si prende in mano un guasto si controllano i dettagli chiamate...
quindi è probabile che vedendo le chiamate in uscita verso numeri esteri chiudano il guasto come non rilevato o risolto.
adesso non so se i software utilizzati da chi fa questi controlli mostrano la cella dalla quale parte la chiamata o se la rete utilizzata è 2G o 3G... in un mondo perfetto si, ma dipende dal reparto e dalle autorizzazioni visto che il guasto può passare varie mani, e vi assicuro che nulla è così certo e ovvio
quindi il mio consiglio è, dopo aver riaperto il guasto, di non fare più chiamate verso l'estero con quel cellulare a meno che non vi venga esplicitamente richiesto da un tecnico che vi richiama!
magari convincere l'operatore che per il disagio potrebbero attivarvi la promo Call your country su un'altra sim e utilizzare quell'altra... nei 6 mesi della validità della promo dovrebbero comunque farcela