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'Ho Mobile' la sim non riesce a registrarsi

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usa&getta

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Ho acquistato delle sim fisiche nel negozio on line di una catena commercial presente in Italia.
Dall'applicazione ho sto cercando di fare il videoriconoscimento ma sembra che la sim non sia ancora registrata, lo smartphone non vede neanche il segnale della rete.
Probabile che il venditore non abbia fatto un'operazione preliminare prima di averle spedite.
Devo contattare la catena commerciale per sollecitare la registrazione o devo chiamare in qualche modo ho.mobile?
 
U

usa&getta

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lo faccio, l'app in automatico mi riconosce ICCID, ma poi procedendo esce fuori il seguente messaggio:

Non è possibile attivare la tua SIM sull'app
La sim è già in fase di attivazione: devi solo attendere che il rivenditore completi la procedura. Dopodichè potrai accedere all'app.
 
alex.vt

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Strano io ho preso la SIM e arrivato a casa era attiva , dovresti passare dal rivenditore e vedere che e successo.
 
Klondike

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usa&getta ha detto:
lo faccio, l'app in automatico mi riconosce ICCID, ma poi procedendo esce fuori il seguente messaggio:

Non è possibile attivare la tua SIM sull'app
La sim è già in fase di attivazione: devi solo attendere che il rivenditore completi la procedura. Dopodichè potrai accedere all'app.
Clicca per espandere...
Se l'hai presa in negozio o in edicola non devi attivarla tramite app perché è già stato fatto tutto quando hai dato i documenti. Io ritornerei dove l'hai presa e solleciterei la questione
 
alex.vt

alex.vt

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Controlla nell'APP se ci sono i documenti , cmq io un messaggio nella HO Officina lo metterei .
 
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