Fuga del call center - Powered by Wind

[WindWorld]

Nel lontano 2007 Wind iniziò un percorso ben preciso, che fece tanto rumore, che non passò inosservato agli addetti ai lavori e che coinvolse sindacati, dipendenti Wind e l’azienda stessa. Anche noi di WindWorld demmo spazio alla notizia: Dal 1° Marzo esternalizzato il call center di Sesto e La UILCOM si preoccupa della situazione di [...]

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[MotoPal]

ma il nostro presidentissimo ha detto che la crisi è passata!! (l'ha detto prima di ricevere una statua in testa)

 

[PSF]

A questo punto perché non attivare quantomeno un servizio via mail decente, sulla falsa riga di quello di 3 in cui uno prepara un messaggio con anche allegati e quant'altro e rafforzando ulteriormente le possibilità dell'area clienti?
Massima solidarietà ai lavoratori dei call center attivi 24h/24.

 

[Punto Arancione 1979]

quoto!!

ma è già tutto deciso? wind non conserverà call center qua? quanto personale taglierà? zero assunzioni?

 

[Dragone]

per aiutarli dovremmo proclamare uno sciopero generale sulla telefonia wind niente chiamate sms o mms e poi vediamo cosa farannò

 

[doctornokia]

Devo dire che la situazione è davvero preoccupante. Questi grandi colossi della telefonia che macinano utili a tutto spiano si permettono di "fregarsene" dei poveri lavoratori.
Bisognerebbe dare un segnale forte e preciso, ma si sa, siamo in Italia e tutto è molto complicato quando si chiede alla gente di protestare contro un qualcuno o qualcosa...

Magari una MNP di massa verso operatori virtuali potrebbe far cambiare le carte in tavola! Ricordo, ad esempio, che TISCALI e POSTEMOBILE hanno call center al 100% in Italia. Tra l'altro, ho potuto verificare la bontà dell'assistenza offerta da Postemobile e devo dire che sono rimasto colpito POSITIVAMENTE dal personale che mi ha aiutato a risolvere GRAVI problemi tecnici, con una assistenza PUNTUALE e PERSONALIZZATA.

A parte questo, resta l'amarezza per chi perde il lavoro, ma se vogliamo aiutare queste persone, l'unica cosa resta abbandonare Vodafone, Telecom, H3g, Wind, ecc... passando ad operatori che magari ci fanno pagare anche meno le telefonate (veggasi la senza scatto di Tiscali e la Convenienza di Postemobile) e nello stesso tempo aumentando i loro clienti DOVRANNO ASSUMERE altro personale per i call center.

 

[Tommi]

Purtroppo abbiamo un caso qui su ww che ci ha evidenziato delle mancanze anche per Poste!
Il problema della fuga dei call center dall'Italia non si risolve con poco se non si dà una direttiva dall'alto. Come è stato imposto per il settore tessile, dove almeno dei due terzi delle lavorazioni devono essere fatti in Italia per poter apporre il marchio MADE IN ITALY, così si dovrebbe fare per tutto. Ogni azienza dovrebbe dichiarare quanto è stato prodotto in italia, e quanto no! Diciamo che varrebbe più per un discorso etico,che per altro,ma forse servirebbe a sensibilizzare l'acquirente.

 

[luisportiago]

mi chiedo per trovare lavoro dove dobbiamo andare a vivere in albania o in romania? possibile? in italia erano rimasti solo i call center a dare lavoro ai giovani e non solo. ormai questo è un paese morto a mio avviso.

 

[Tommi]

Ecco un comunicato bello ampio della scellerata iniziativa!!!
Guardate un po'! Ci sono anche le locandine con gli annunci di lavoro in tunisia, romania ecc ecc

http://www.slc.cgil.it/AccordReti/2009/CAMPAGNA NAZIONALE CONTRO LE DELOCALIZZAZIONI.pdf

:vomit:

 

[Winston Smith]

Devo dire che la situazione è davvero preoccupante. Questi grandi colossi della telefonia che macinano utili a tutto spiano si permettono di "fregarsene" dei poveri lavoratori.
Bisognerebbe dare un segnale forte e preciso, ma si sa, siamo in Italia e tutto è molto complicato quando si chiede alla gente di protestare contro un qualcuno o qualcosa...

Magari una MNP di massa verso operatori virtuali potrebbe far cambiare le carte in tavola! Ricordo, ad esempio, che TISCALI e POSTEMOBILE hanno call center al 100% in Italia. Tra l'altro, ho potuto verificare la bontà dell'assistenza offerta da Postemobile e devo dire che sono rimasto colpito POSITIVAMENTE dal personale che mi ha aiutato a risolvere GRAVI problemi tecnici, con una assistenza PUNTUALE e PERSONALIZZATA.

A parte questo, resta l'amarezza per chi perde il lavoro, ma se vogliamo aiutare queste persone, l'unica cosa resta abbandonare Vodafone, Telecom, H3g, Wind, ecc... passando ad operatori che magari ci fanno pagare anche meno le telefonate (veggasi la senza scatto di Tiscali e la Convenienza di Postemobile) e nello stesso tempo aumentando i loro clienti DOVRANNO ASSUMERE altro personale per i call center.

Guarda, ad essere sincero credo che la catena di intervento per frenare situazioni di questo tipo, dovrebbe essere di tutt'altro genere. Dovrebbe essere politica, credo... il costo del lavoro in Italia è troppo alto, il problema è tutto qui, in questo preciso momento economico.
Le aziende fanno scelte scellerate dal punto di vista umano, ma sensate dal punto di vista economico (e di nuovo scellerate dal punto di vista della qualità del prodotto). Purtroppo è così...

La proposta che fai tu è difficilmente attuabile, perchè coinvolge troppe persone, che non credo siano così facili da convincere per motivi di solidarietà. Spesso non si convincono neppure per motivi di portafoglio (sappiamo bene che molti consumatori manco si informano su quanto meno potrebbero spendere adottando altre soluzioni)...

 

[Rouge]

Io penso che comunque ci perderanno.perchè quando ci sono queste esternalizzazioni, poi il servizio peggiora notevolmente, e i clienti scappano.E' successo a me con Mediaset Premium (anche se non solo per questo motivo): ero stufo di parlare con operatrici rumene che non sapevano articolare una frase in Italiano e men che meno risolvere i problemi!

 

[doctornokia]

Guarda, ad essere sincero credo che la catena di intervento per frenare situazioni di questo tipo, dovrebbe essere di tutt'altro genere. Dovrebbe essere politica, credo... il costo del lavoro in Italia è troppo alto, il problema è tutto qui, in questo preciso momento economico.
Le aziende fanno scelte scellerate dal punto di vista umano, ma sensate dal punto di vista economico (e di nuovo scellerate dal punto di vista della qualità del prodotto). Purtroppo è così...

La proposta che fai tu è difficilmente attuabile, perchè coinvolge troppe persone, che non credo siano così facili da convincere per motivi di solidarietà. Spesso non si convincono neppure per motivi di portafoglio (sappiamo bene che molti consumatori manco si informano su quanto meno potrebbero spendere adottando altre soluzioni)...

Certamente l'azione principe dovrebbe partire dallo stato, ma qui in ITALIA siamo la "Repubblica delle banane", e tutto è stranamente difficile e complicato.... se poi a capo del governo c'è una persona che è a capo di un'azienda tutto diventa più difficile! A dire il vero anche quando c'era il centrosinistra poco è stato fatto, basti pensare che nè l'agcom nè il governo nulla fece quando dopo il DECRETO BERSANI gli operatori decisero arbitrariamente di far lievitare i costi dei piani tariffari!

Qui manca una SERIA politica del lavoro ed il disastro è proprio in questo!

 

[lucafox]

Piena solidarietà per gli operatori di call center in difficoltà!!!

ma una domanda mi sorge spontanea... i dati personali di milioni di utenti ITALIANI saranno trattati da persone di altri paesi... non è che c'è il rischio di truffe ecc ecc? io non mi fido tanto ne di rumeni ne di albanesi e sapere che tutti i miei dati sono in giro in quei "paesi" non mi fa tanto stare tranquillo...

 

[giovax]

Piena solidarietà per gli operatori di call center in difficoltà!!!

ma una domanda mi sorge spontanea... i dati personali di milioni di utenti ITALIANI saranno trattati da persone di altri paesi... non è che c'è il rischio di truffe ecc ecc? io non mi fido tanto ne di rumeni ne di albanesi e sapere che tutti i miei dati sono in giro in quei "paesi" non mi fa tanto stare tranquillo...

questa è una questione molto seria, da porre al Garante.
Qualcuno si intende di come interagire col Garante per la privacy

 

[tropomoto]

io sono, ahimè, uno degli esternalizzati nel febbraio 2007 dalla sede di sesto s.g., viale edison, in quella di Omnia in via Breda...
inizialmente Omnia dava l'impressione di essere una buona società, abbastanza solida ma nel giro di poco il management è cambiato e dei nuovi individui hanno iniziato a macinare debiti di dimensioni notevoli...
ora la situazione è che stiamo aspettando lo stipendio di Novembre (e qualche gg fà uno degli amministratori delegati di Voicity (ora si chiama così) ha deliberatamente richiesto l'invio di un acconto sullo stipendio mentre gli accordi precedenti, già seguiti ad un "sequestro", stabilivano che il 15/12 avrebbero dovuto pagarci Novembre e farci sapere quando sarebbero bonificati Dicembre e 13esima e una-tantum per il rinnovo contrattuale).
Ora siamo in sciopero dal 15/12 ma fino ad ora non si è mosso niente!!!!!!
Stiamo sostanzialmente facendo un favore all'azienda visto che ciò comporterà un notevole taglio nelle prossime buste paga (sempre se ci saraano) e c'è anche il rischio che Wind e Clarima chiudano le commesse anticipatamente poichè non ricevono il servizio sottoscritto (e anche se devono pagare delle penali troverebbero subito, e a costi inferiori, nuove imprese a cui affidare i call center).
Riassumendo...
1. no stipendio di novembre
2. no stipendio di dicembre
3. no 13esima
4. no una-tantum
5. stipendio gennaio ridotto visto le numerose giornate di sciopero
6. rischio perdita commessa e pertanto del posto di lavoro

non aggiungo altro perchè credo che le cose stiano già messe mooolto male

 

[Tommi]

piena solidarietà tropo

 

[EMIN3M84]

io sono, ahimè, uno degli esternalizzati nel febbraio 2007 dalla sede di sesto s.g., viale edison, in quella di Omnia in via Breda...
inizialmente Omnia dava l'impressione di essere una buona società, abbastanza solida ma nel giro di poco il management è cambiato e dei nuovi individui hanno iniziato a macinare debiti di dimensioni notevoli...
ora la situazione è che stiamo aspettando lo stipendio di Novembre (e qualche gg fà uno degli amministratori delegati di Voicity (ora si chiama così) ha deliberatamente richiesto l'invio di un acconto sullo stipendio mentre gli accordi precedenti, già seguiti ad un "sequestro", stabilivano che il 15/12 avrebbero dovuto pagarci Novembre e farci sapere quando sarebbero bonificati Dicembre e 13esima e una-tantum per il rinnovo contrattuale).
Ora siamo in sciopero dal 15/12 ma fino ad ora non si è mosso niente!!!!!!
Stiamo sostanzialmente facendo un favore all'azienda visto che ciò comporterà un notevole taglio nelle prossime buste paga (sempre se ci saraano) e c'è anche il rischio che Wind e Clarima chiudano le commesse anticipatamente poichè non ricevono il servizio sottoscritto (e anche se devono pagare delle penali troverebbero subito, e a costi inferiori, nuove imprese a cui affidare i call center).
Riassumendo...
1. no stipendio di novembre
2. no stipendio di dicembre
3. no 13esima
4. no una-tantum
5. stipendio gennaio ridotto visto le numerose giornate di sciopero
6. rischio perdita commessa e pertanto del posto di lavoro

non aggiungo altro perchè credo che le cose stiano già messe mooolto male

Che schifo di paese...

 

[Rouge]

Piena solidarietà per gli operatori di call center in difficoltà!!!

ma una domanda mi sorge spontanea... i dati personali di milioni di utenti ITALIANI saranno trattati da persone di altri paesi... non è che c'è il rischio di truffe ecc ecc? io non mi fido tanto ne di rumeni ne di albanesi e sapere che tutti i miei dati sono in giro in quei "paesi" non mi fa tanto stare tranquillo...

Se è per questo, a mia madre, ex titolare di EuroShell, arrivò, svariati mesi fa, una comunicazione che la avvisava che tutti i dati sarebbero stati trasferiti, e trattati, nel rispetto della privacy, a Rio de Janeiro e San Paolo del Brasile!

 

[lucafox]

Possibile che i nostri dati debbano andare in giro per il mondo??? specialmente in questi paesi lofi e non possiamo fare niente per impedirlo?

 

[tropomoto]

ragazzi vi ringrazio per la vicinanza...
mi auguro che la cosa si risolva nel miglior modo possibile perchè alcune coppie con figli non percependo lo stipendio devono farsi prestare i soldi per i biglietti e mandare i figli a pranzo dai parenti.
Se dovesse andar male almeno il fallimento ci auguriamo possa farci rientrare di qcosa anche se saremo l'ultima ruota del carro