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Fate attenzione quando state per esaurire i minuti Summer Pass

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piero07

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Mia moglie ha esaurito i minuti della Summer Pass durante una conversazione e al termine si è trovata l'addebito di 0,88 Euro pur avendo ancora a disposizione 72 minuti della Noi Tutti 120.
Ha chiamato il 155 per ottenere il rimborso ma le è stato negato perché il sistema non è in grado di cambiare tariffa durante una telefonata in corso.
Di conseguenza i minuti residui di Noi tutti 120 verranno scalati soltanto nelle telefonate successive.
Mi sembra una vera e propria truffa.
 
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piero07

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Aggiornamento:
Mi ero lamentato della "truffa" anche sul sito wind di Facebook.
Dopo aver richiesto di inviare i dati via pm oggi hanno chiamato mia moglie confermandole che l'addebito è corretto e non rimborsabile.
Un vero peccato perché fino ad ora avevano sempre risolto i pochi problemi insorti in modo molto positivo rimborsando addirittura alcune connessioni Internet accidentali. Evidentemente il vento sta cambiando
 
solaris

solaris

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Con questa procedura, chi ha la summer pass e qualche opzione voce inevitabilmente pagherà qualche secondo con le salatissime tariffe base che wind offre ai suoi affezionatissimi clienti. E' evidente che il problema del software non può essere dei clienti.
 
strafe

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Comunque pare che adesso rimborsino, ti consiglio di richiamare il 155!
 
bandagufo

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Non so se lo sapevate, ma questo problema c'era da un bel po' anche con le opzioni "normali", per chi ha altri tipi di bonus (PienoWind o i bonus da 5€ al mese per 6 mesi, ad esempio): quando stavi per finire i minuti (ad esempio te ne mancava uno solo) e facevi una chiamata magari da 45 minuti pensando "tanto c'è il PienoWind", avevi la brutta sorpresa di pagare i 44 minuti rimanenti col credito principale.....quando mi è capitato un pochino mi sono girate!
Adesso col PienoWind non so, che non ho mai sforato di recente, ma con i bonus da 5€ al mese da usare per il traffico nazionale sembra non capiti più: se finisci i minuti i soldi della chiamata li prende da quel bonus li
 
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