Attenzione all'uscita da Telecom!!!!

[giepif]

Vorrei portare a conoscenza di tutti i frequentatori di questo forum ciò che mi è capitato.
Ero cliente Infostrada da diversi anni in ull, quindi pagavo la fattura completamente ad Infostrada.
Mi era capitata un'offerta di un operatore alternativo molto conveniente ma non ho potuto passare direttamente dovevo rientrare in telecom e poi eventualmente aderire. Ho chiesto quindi ad Infostrada il rientro in Telecom e dopo un mese mi viene disattivata la linea e corro il rischio di perdere il numero a causa di inspiegabili contratempi fra i due gestori.
Da quindici giorni sono senza linea, ho un'attività, considerate le difficoltà; senza poter intervenire in alcun modo se non parlando con gli operatori del 191, i quali non sanno dire altro che: apriamo la segnalazione. In Italia il cittadino ha solo dei doveri, purtroppo. Non mi si venga a dire di protestare con Agcom o altro, lasciano il tempo che trovano.

 

[Mheta]

Vorrei portare a conoscenza di tutti i frequentatori di questo forum ciò che mi è capitato.
Ero cliente Infostrada da diversi anni in ull, quindi pagavo la fattura completamente ad Infostrada.
Mi era capitata un'offerta di un operatore alternativo molto conveniente ma non ho potuto passare direttamente dovevo rientrare in telecom e poi eventualmente aderire. Ho chiesto quindi ad Infostrada il rientro in Telecom e dopo un mese mi viene disattivata la linea e corro il rischio di perdere il numero a causa di inspiegabili contratempi fra i due gestori.
Da quindici giorni sono senza linea, ho un'attività, considerate le difficoltà; senza poter intervenire in alcun modo se non parlando con gli operatori del 191, i quali non sanno dire altro che: apriamo la segnalazione. In Italia il cittadino ha solo dei doveri, purtroppo. Non mi si venga a dire di protestare con Agcom o altro, lasciano il tempo che trovano.

Non ti si dice nulla,ci mancherebbe..pero' un tentativo di conciliazione tramite corecom della tua regione ci sta' tutto...
soprattutto scaricandoti i moduli UG
visto che ti hanno arrecato un danno interrompendoti il servizio ma soprattuto lasciandoti senza numero!!
Secondo me vale la pena e soprattutto non costa nulla!!^_^

 

[eu]

La tua pratica si è svolta tutta verbalmente o hai registrato telefonicamente la volontà di rientrare con operatore Telecom?
Insisti con Telecom, so che in genere sono felici di accogliere i "fuoriusciti".

 

[giepif]

Il tentativo al Corecom lo farò nell'eventualità che perda definitivamente il numero e comunque passeranno dei mesi se non degli anni ed intanto chi mi chiama al mio numero sente dire "numero non attivo" devo fare di nuovo intestazioni, timbri e quant'altro. Rispondo a EU: ho fatto tutto con raccomandata ar e fax e moduli inv iatimi da TI e reinviati compilati per Fax. Il tutto è registrato e corretto, ma a questi signori non puoi intimidirli parlandogli di azioni legali. Ho visto pubblicate sul sito di un'associazione dei consumatori, le risultanze delle azioni legali intraprese da cittadini e dalle stesse associazioni e agenzie varie: 6 euro di rimborso per ogni giorno di mancato servizio, multe che poi non pagano mai fatti i ricorsi che si possono ampiamente permettere di fare. Questa purtroppo per noi cittadini, è la libertà che ci è permessa.

 

[eu]

Il tentativo al Corecom lo farò nell'eventualità che perda definitivamente il numero e comunque passeranno dei mesi se non degli anni ed intanto chi mi chiama al mio numero sente dire "numero non attivo" devo fare di nuovo intestazioni, timbri e quant'altro. Rispondo a EU: ho fatto tutto con raccomandata ar e fax e moduli inv iatimi da TI e reinviati compilati per Fax. Il tutto è registrato e corretto, ma a questi signori non puoi intimidirli parlandogli di azioni legali. Ho visto pubblicate sul sito di un'associazione dei consumatori, le risultanze delle azioni legali intraprese da cittadini e dalle stesse associazioni e agenzie varie: 6 euro di rimborso per ogni giorno di mancato servizio, multe che poi non pagano mai fatti i ricorsi che si possono ampiamente permettere di fare. Questa purtroppo per noi cittadini, è la libertà che ci è permessa.

Le mie domande tendevano a sapere se la pratica ha dei riscontri scritti.Condivido quanto dici: eventuali azioni li potrai fare in seguito e alle condizioni da te indicate. Non ti resta che sollecitare, anche con l'invio di fax; qualcosa di simile è capitato anche a me con Telecom con risoluzione dopo oltre un mese. In bocca al lupo

 

[eu]

Da qualche giorno non riesco a consultare nel dettaglio il traffico Infostrada (TuttoIncluso) relativo a qualsiasi voce (Adsl, chiamate, ecc).
Sono invitato a riprovare più tardi da un avviso. E' così anche per altri? Grazie