Assistenza via email in miglioramento?

[barbarolo]

la scorsa settimana ho dovuto scrivere a 3 perchè non avevano tolto il simlock al samsung p910 ( i 18 mesi erano scaduti a dicembre )
Nel giro di poche ore ( mi hanno addirittura risposto alle 22.30) hanno disattivato il simlock
da quando sono cliente 3 ho avuto innumerevoli problemi da dover risolvere e non mi avevano MAI risposto entro le 48 ore! per non parlare di tutte le volte che rispondevano con mail preconfezionate che nulla avevano a che vedere con le mie domane

E' stato un caso isolato o finalmente stanno migliorando questo utilissimo servizio? magari hanno capito che era meglio avere un servizio funzionante che pagare 6€ per i ritardi.

 

[kiriku]

Speriamo sia così, perché fino ad ora l'assistenza clienti 3 nel mio caso si è dimostrata più che pessima.

 

[AndreA]

lo sta dimostrando in queste ore... di essere pessima, financo inesistente

 

[barbarolo]

lo sta dimostrando in queste ore... di essere pessima, financo inesistente

allora è stato un caso isolato
certo preferirei avere operatori incompetenti che rispondono a mail e fax anche con wind che non averli proprio

 

[maccoy]

Io, appena tornato a 3 dopo 5 anni non noto miglioramenti, almeno dal punto di vista SC via mail...