Antitrust multa Wind e gli altri operatori

[paul82]

Antitrust multa Wind ma anche Fatweb, Telecom, vodafone http://www.ilsole24ore.com/art/Sole...e-4095accc28c9&DocRulesView=Libero&fromSearch

 

[eu]

L'ultima frase dell'articolo mette in evidenza:
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I consumatori non sono soddisfatti delle sanzioni dell'Antitrust ai gestori di telefonia mobile. Per l'Aduc i gestori continuano a non curarsi delle regole, "anche perché i controlli non si fanno e le eventuali sanzioni sono risibili".
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Sanzioni effettivamente risibili

 

[Winston Smith]

Ah beh, sono praticamente stati multati tutti (tranne Tre), perchè non hanno adeguatamente informato sulle modalità di restituzione del credito....

chissà come mai

PS: Tre avrà informato adeguatamente, ma intanto ancora oggi è difficilissimo sapere quando scade una sim Tre.... per questa faccenduola non la multa nessuno?

 

[AndreA]

Ah beh, sono praticamente stati multati tutti (tranne Tre), perchè non hanno adeguatamente informato sulle modalità di restituzione del credito....

chissà come mai

PS: Tre avrà informato adeguatamente, ma intanto ancora oggi è difficilissimo sapere quando scade una sim Tre.... per questa faccenduola non la multa nessuno?

No, è che l'articolo riportato è di qualche settimana fa (del 4 ottobre).

In realtà la cronistoria completa è questa (con multe per tutti):

• 6.10.09 Credito residuo: Tim, Vodafone e Wind condannate per cattiva gestione
• 12.10.09 Mancata restituzione del credito residuo, sanzionata anche H3G

Entrambe sono da M3, che nel suo piccolo cerca di essere completo e tempestivo

 

[Uncle Scrooge]

PS: Tre avrà informato adeguatamente, ma intanto ancora oggi è difficilissimo sapere quando scade una sim Tre.... per questa faccenduola non la multa nessuno?

Ogni tanto torna fuori questa storia, ma io continuo ancora a non capire dov'è il problema

Le sim 3 scadono se per 5 mesi non si effettua almeno un evento di traffico a pagamento (che scali qualcosa dal credito standard).
Dato che il dettaglio traffico permette di risalire agli ultimi 6 mesi, basta controllare da lì la data dell'ultimo evento di traffico ^_^

Non è il massimo della praticità, ma non ci vedo niente di "multabile", altrimenti ditemi voi cosa c'è che non va

 

[AndreA]

Ogni tanto torna fuori questa storia, ma io continuo ancora a non capire dov'è il problema

Le sim 3 scadono se per 5 mesi non si effettua almeno un evento di traffico a pagamento (che scali qualcosa dal credito standard).
Dato che il dettaglio traffico permette di risalire agli ultimi 6 mesi, basta controllare da lì la data dell'ultimo evento di traffico ^_^

:OT:

E chi ha la scadenza 12+1 come tutte le mie schede? Devo arrivare a fare un file Excel per mio padre che manco sa cosa è un PC (come penso un'ampia parte dei 9 milioni di clienti tra l'altro)?

Cmq il problema, imho, sta nel fatto che tra le due contraparti è folle portare l'onere del controllo al più debole dei due contraenti.

 

[Uncle Scrooge]

Si è vero, chi ha una scheda attivata fino al 2006 (non ricordo giorno e mese) ha la scadenza 12+1 e il dettaglio ricariche non permette di risalire indietro di 12 mesi.
Avevo dimenticato

Però negli altri casi (5+1) a me arrivano sempre i messaggini per ricordarmi di effettuare un evento di traffico.
Poi comunque, di fatto, le schede 3 non scadono proprio

 

[Winston Smith]

Ogni tanto torna fuori questa storia, ma io continuo ancora a non capire dov'è il problema

Le sim 3 scadono se per 5 mesi non si effettua almeno un evento di traffico a pagamento (che scali qualcosa dal credito standard).
Dato che il dettaglio traffico permette di risalire agli ultimi 6 mesi, basta controllare da lì la data dell'ultimo evento di traffico ^_^

Non è il massimo della praticità, ma non ci vedo niente di "multabile", altrimenti ditemi voi cosa c'è che non va

E tutta questione di abitudine? può essere...
Tempo fa tu ti lamentavi che il dettagli excel di Wind è pessimo perchè mette tutto insieme.

Beh, io trovo a dir poco pessimo che per sapere quando mi scade una sim devo andare a controllare 5 mesi indietro (o come dice Andrea, 12 mesi indietro nel caso la sim scada dopo 12 mesi dall'ultima ricarica.)

In ogni caso mi pare una questione abbastanza sanzionabile, sì... non è un dato reso chiaramente ai clienti, perchè se lo devono ricostruire da soli.
Ci sono cose che DEVONO essere rese chiaramente ai clienti. In caso di recesso ti deve essere CHIARAMENTE detto quali sono i tuoi diritti. Se non lo fa, un gestore ne risponde con una multa, perchè non sono informazioni che ti devi recuperare tu (facilmente recuperabili se uno lo volesse), ma che ti DEVE dire lui...

 

[AndreA]

Beh, io trovo a dir poco pessimo che per sapere quando mi scade una sim devo andare a controllare 5 mesi indietro (o come dice Andrea, 12 mesi indietro nel caso la sim scada dopo 12 mesi dall'ultima ricarica.)

Nel mio caso neanche si può, in realtà... è ancora peggio visto che lo storico va sei mesi indietro mentre a mio padre ne servirebbero (sempre se sapesse usare il PC) 13!

 

[Dolcemery]

E tutta questione di abitudine? può essere...
Tempo fa tu ti lamentavi che il dettagli excel di Wind è pessimo perchè mette tutto insieme.

Beh, io trovo a dir poco pessimo che per sapere quando mi scade una sim devo andare a controllare 5 mesi indietro (o come dice Andrea, 12 mesi indietro nel caso la sim scada dopo 12 mesi dall'ultima ricarica.)

In ogni caso mi pare una questione abbastanza sanzionabile, sì... non è un dato reso chiaramente ai clienti, perchè se lo devono ricostruire da soli.
Ci sono cose che DEVONO essere rese chiaramente ai clienti. In caso di recesso ti deve essere CHIARAMENTE detto quali sono i tuoi diritti. Se non lo fa, un gestore ne risponde con una multa, perchè non sono informazioni che ti devi recuperare tu (facilmente recuperabili se uno lo volesse), ma che ti DEVE dire lui...

Sono d'accordo con winston...non può un cliente ricavarsela da solo la scadenza....