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Mesi fa (non ricordo quando di preciso ma nel 2011 se non sbaglio) è accaduta una cosa identica, segnale 3G che di colpo smette di funzionare nonostante la rete venga agganciata perché i node-b restano accesi. L'unica soluzione era bloccare in GSM. Il problema poi aveva riguardato le stesse identiche zone di oggi ossia centro e sud Italia con problemi anche sul 2G in Sicilia.
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ibm17 ha detto:
Era stato un atto vandalico... quando rimane agganciato alla rete 3G ma non si riesce a chiamare o ricevere significa che è morto qualcosa a livello di core network, generalmente un MGw o un server MSC
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La cosa è strana perché se il cellulare era già agganciato alla rete 3G prima del guasto allora rimangono disponibili le tacche ma facendo una qualsiasi operazione esce l'errore "Copertura di rete non disponibile" anche se facendo la ricerca rete in UMTS tra gli operatori c'è I WIND. Invece se un cellulare aggancia la rete dopo il guasto rimane in 3G ma senza le tacche del segnale (nonostante il netmonitor segni i valori di ricezione giusti) e non si sposta in 2G, ci va solo se forzato.
Utente
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è normale, è la connessione con la core network che ha problemi, la rete di accesso radio è disponibile ma non riesce a parlare con la core network, se il telefono è già registrato sulla rete vede tutto normale fino alla successiva location updating che può avvenire a distanza di ore se l'utente rimane fermo. Quando finalmente il terminale tenta di fare una location updating perché lo abbiamo spento e riacceso, oppure perché ci stiamo spostando in una location area differente, oppure perché è scaduto il timer per la location updating periodica... succede che il terminale tenta di registrarsi sulla rete che reputa preferita (il 3G per esempio) che a tutti gli effetti è disponibile, ma trova un intoppo per arrivare all'HLR e non riesce a registrarsi, non ci prova nemmeno ad andare in 2G perché è un terminale radio e non ha la palla di vetro per sapere cosa non va nel resto della rete, non importa di cosa c'è dopo la rete di accesso radio, se quest'ultima funziona adeguatamente non ha motivo di spostarsi.
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Stasera ennesimo disservizio sul 3G Wind. Mi trovavo nel centro città di Ascoli Piceno per il carnevale, le piazze erano tutte strapiene di gente e intorno alle 19.00 il node-b AP002 è andato in blocco, segnale disponibile ma impossibile effettuare qualsiasi operazione (messaggio "copertura di rete non disponibile" nonostante il segnale fosse presente). Alle 19.20 circa la rete funzionava ma era lentissima, le chiamate partivano dopo diversi secondi e la richiesta del credito impiegava più di un minuto. Intorno alle 19.40 la situazione è tornata normale. Ce la facciamo a potenziare la rete? Qui hanno tutti Wind, non è possibile che per un pomeriggio di carico intenso vada tutto in blocco!
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Aggiornamento: stamattina mi è arrivata una inaspettata telefonata da parte di Wind (io avevo segnalato su Facebook senza lasciare numero, probabilmente lo hanno segnato visto le diverse segnalazioni che faccio!) nella quale mi spiegavano che erano al corrente del problema avvenuto ieri sera ma che per ora sostanzialmente non hanno ulteriori risorse da destinare al node-b, mi hanno anche parlato però di una ipotetica nuova BTS per il centro città, chissà se qualcosa è previsto realmente.. In ogni caso almeno si sono fatti risentire, non è molto ma sono stati chiari.
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Penso che le persone che gestiscono Facebook e Twitter siano le stesse, da quando ci sono loro è tutta un'altra cosa, sono molto gentili, preparati, rapidi nell'aprire segnalazioni e anche a dare eventuali risposte. Il 155 ormai non lo chiamo più da mesi.
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Sulla bacheca di Wind (http://www.facebook.com/Wind)
Windisti
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Io ho utilizzato questo, andrà bene uguale?ibm17 ha detto:
http://www.facebook.com/Wind?sk=app_294566180591139
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Penso di sì, probabilmente quel form invia direttamente una mail a communitymanagerwind@libero.it che è la mail che utilizzano per Facebook e Twitter.