Aggiungere Sim nell'area clienti Wind

[Gandalf]

Da ieri sono rientrato in Wind dopo aver provato 3 (molto economica, ma copertura scandalosa) per 2 mesetti. Prima ero partito da Wind.
Ho già altri 2 numeri Wind e anche Infostrada sul fisso tutti intestati a me come il nuovo (vecchio) numero
Ho provato a fare due telefonate al 155 per avere info su come reinserire la nuova Sim (ma con numero vecchio) nell'area clienti Wind e poter vedere le telefonate, le ricariche, ecc. ecc..
Nell'area clienti c'è un menù ove si può inserire il nuovo numero per "aggiungerlo" a quelli già presenti, ma l'inserimento si blocca dopo aver inserito numero di telefono e IMEI.
Ho fatto due telefonate al 155. Nella prima mi dicono che devo recedere dall'area clienti e poi reiscrivermi (dovrei reinscrivere 3 cell e 1 fisso )
Nella seconda telefonata mi dicono che l'aggiunta al profilo del nuovo umero avverrà in automatico entro 30 giorni

Qualcuno di voi ha esperienza in merito ?
Provo a vedere cosa mi dice un terzo operatore ?

Grazie
Rik

 

[Uncle Scrooge]

Di solito si riaggiungono in automatico.

 

[Gandalf]

E sai anche in quanto tempo ?

 

[Uncle Scrooge]

In genere subito. Avresti già dovuto vederla nell'area clienti appena attivata, anche prima che la MNP si concludesse.

 

[Gandalf]

Immaginavo dovesse essere istantanea. Dopotutto i miei dati sono già inseriti nel loro database.
Prossima settimana chiederò di nuovo al 155

 

[eXtasy]

Concordo di solito avviene in automatico, ti consiglio di attendere qualche gg

 

[Gandalf]

Ho appena provato a recedere dall'area clienti.
Adesso vedo che con il nuovo numero, mi hanno dato un nuovo codice cliente
Quindi in pratica invece che aggiungere il nuovo numero al vecchio codice cliente, ne hanno creato uno nuovo
Mai una giusta ne combinano.....

 

[Gandalf]

Ultimo aggiornamento.

Al momento mi ritrovo con 2 codici cliente.
Su quello vecchio c'è il contratto fisso Infostrada e 2 cell.
Su quello nuovo c'è il contratto cell nuovo
Evidentemente i due operatori delle telefonate precedenti, non si erano accorti che al medesimo codice fiscale corrispondevano 2 codici cliente diversi

Terza telefonata al 155. Adesso il nuovo operatore, ha inoltrato richiesta per l'unificazione dei 2 codici cliente.
Speriamo che sia la soluzione definitiva.....
Lavorano sempre peggio. :uhm:

Sempre IMHO
Rik

 

[strafe]

Purtroppo capita da sempre con l'area clienti Wind... personalmente mi era successa la stessa cosa circa 4 anni fa.

 

[eXtasy]

Ma che cavolo sei andato a recedere.. che ti costa aspettare qualche giorno? I casini a volte si cercano e creano...

 

[Gandalf]

Ma che cavolo sei andato a recedere.. che ti costa aspettare qualche giorno? I casini a volte si cercano e creano...

Ho fatto il recesso, perchè è stato il consiglio della prima operatrice.

Poi la terza operatrice mi ha detto che i due codici clienti saranno "fusi". Non credo si sarebbero "fusi" assieme da soli

 

[strafe]

La fusione è possibile anche senza recedere dall'area clienti, nel mio caso semplicemente dopo qualche giorno mi sono ritrovato la nuova sim in mezzo alle altre