Salve a tutti volevo sapere come risolvere questo problema con Windtre pur avendo firmato una conciliazione presso l'AGCOM e scritto diverse PEC ricevo ogni mese un addebito di euro 15. Faccio presente di non avere nessuna sim e/o contratto in essere con questo operatore. Wind mi ha fatto perfino un rimborso di 400 euro ma continua a prelevare. Non riesco a contattare il 159 perchè non essendo più cliente da circa due anni non c'è verso di parlare con un operatore. Qualcuno più esperto di me potrebbe aiutarmi?
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Ho chieso al titolare della carta di bloccare gli addebiti ma non possono farlo(assurdo ma è così) ho cambiato il numero della carta e hanno prelevato lo stesso. Avevo preso un s9 a rate con piano tariffario poi Wind cambiò in maniera unilaterale il contratto e ho potuto cambiare gestore pagando in un'unica rata la somma relativa al telefono. Ho un verbale di conciliazione in cui mi riconoscono Euro 401 (già versati in mio favore) ma continuano a prelevare. Anche questo mese su un numero di carta diverso, questo è davvero incredibile. Possibile che nessuno di voi abbia avuto un'esperienza simile? Chiamo il 159 ma è impossibile parlare con qualcuno perchè mi chiede il numero per cui chiedo assistenza e io non sono più cliente da 2 anni. Pessima pubblicità per Wind naturalmente. Se avete qualche consiglio da darmi è ben accetto.
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Scrivere raccomandata o PEC. Che ti rimarrà come prova legale per procedere a nuova conciliazione. Il telefono a rate era per caso con un finanziamento esterno a Wind?FredWP ha detto:
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Non penso ci sia molto altro che si possa fare. Pec è stata fatta, reclamo conciliaweb è stato fatto, per parlare con il 159 puoi semplicemente instradare un qualsiasi numero di un conoscente che ha W3 e poi quando risponde l'operatore spiegare la situazione.
Trovo assurdo che continuino ad addebitare anche su una nuova carta di credito con un nuovo numero, non mi spiego proprio come sia possibile!
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dani00 ha detto:
Se la carta e' stata cambiata alla scadenza , tutti gli addebiti attivi sulla precedente sono stati trasferiti in automatico sulla nuova anche se questa ha un numero diverso .
Cmq si possono bloccare gli addebiti non riconosciuti , piu' che dalla Banca bisogna passare dal Call Center dell'emittente la Carta oppure inviare una PEC a loro disconoscendo gli addebiti ed eventualmente allegando la sentenza di concilia WEB.