Salve riporto brevemente la mia "storiella"
Premetto che ho sottoscritto un contratto Absolute ADSL con infostra
A dicembre 2008 l'adsl di Infostrada non mi funziona più. Dopo 2 giorni invio fax e compilo il form online ( quando ancora esistema) ...
A metà gennaio cessa il disservizio che viene segnalato con una mail da parte di infostrada.
Subito chiedo il rimborso per il periodo che non ho fruito del servizio e mi viene detto da un operatore del 155 che devo attendere prima la bolletta per il periodo in questione e poi chiedere il rimborso.
Aspetto fiducioso che mi arriva la fattura ..... richiamo il 155 e mi viene detto da un altro operatore che non si può fare nulla se non inviare una raccomandata.
Invio la raccomandata in cui chiedo:
- il rimborso per il periodo non fruito
- la rescissione del contratto in caso di non riconoscimento del rimborso.
Sono passa circa 90 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta; come mi devo muovere? so per certo ( dal contratto) che mi spetta un rimborso . qualcuno di voi già l'ha chiesto? sa a chi mi devo rivolgere? ha dei moduli o modelli? grazie
Premetto che ho sottoscritto un contratto Absolute ADSL con infostra
A dicembre 2008 l'adsl di Infostrada non mi funziona più. Dopo 2 giorni invio fax e compilo il form online ( quando ancora esistema) ...
A metà gennaio cessa il disservizio che viene segnalato con una mail da parte di infostrada.
Subito chiedo il rimborso per il periodo che non ho fruito del servizio e mi viene detto da un operatore del 155 che devo attendere prima la bolletta per il periodo in questione e poi chiedere il rimborso.
Aspetto fiducioso che mi arriva la fattura ..... richiamo il 155 e mi viene detto da un altro operatore che non si può fare nulla se non inviare una raccomandata.
Invio la raccomandata in cui chiedo:
- il rimborso per il periodo non fruito
- la rescissione del contratto in caso di non riconoscimento del rimborso.
Sono passa circa 90 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta; come mi devo muovere? so per certo ( dal contratto) che mi spetta un rimborso . qualcuno di voi già l'ha chiesto? sa a chi mi devo rivolgere? ha dei moduli o modelli? grazie
