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Ripristino portante tutto incluso 12 mega

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igov

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in seguito ad alcuni problemi tecnici (avuti in centrale da wind ), lo scorso anno, gennaio 2008, mi hanno abbassato la portante da 12 a 8. i valori di attenuazione linea teoricamente permetterebbe fino a 20 mega almeno cosi mi hanno detto.
ecco i dati
SNR Margin
Downstream ----16.2--- Upstream ---18.2 db---
Line Attenuation
Downstream --- 24.0 --- Upstream --- 16.9 db---
Data Rate
Downstream 8000 Upstream 637 kb

ho inviato diverse segnalazioni a wind richiedendo il ripristino ma non hanno mai risposto, tramite mail e fax e raccomandate (al momento ho avviato una procedura di infrazione tramite corecom) quelli del call center mi prendono in giro.
mi chiedevo ci sta qualcuno qui sul forum che potrebbe darmi una mano???? pago 45 euro al mese anzicche 40 a vuoto in questo modo. ho richiesto il rimborso ma nulla.
inoltre ci sta il modo di avere una certificazione dei valori? nel senso se si certifica che questi valori permettono una portante + alta loro devo adeguare la portante al contratto. ho tutto incluso 12 mega
grazie
 
P

pick

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Secono me la portante a 12 mega non la prevedono nemmeno più. Perchè ti sbatti tanto? Fatti portare a 8 pagando 39.95 o chiedi il codice migrazione, si sa mai che ti offrono la 20 mega a 45€ per un anno..
 
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igov

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mi sbatto tanto perchè pago 45 euro al mese. ho richiesto l'adeguamento contrattuale con i rimborsi ma non mi hanno risposto.
 
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pick

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Ma appunto, nn vale la pena sbattersi. Se chiami l'assistenza commerciale e chiedi il downgrade dell'offerta a 8 mega e 39.95€ non possono non esaudire la tua richiesta. Prova a chiamare, dicendo semplicemente: "voglio passare da tuttoincluso 12 mega a tuttoincluso normale", senza aggiungere altro. Per i rimborsi la vedo molto dura...
 
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igov

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pick ha detto:
Ma appunto, nn vale la pena sbattersi. Se chiami l'assistenza commerciale e chiedi il downgrade dell'offerta a 8 mega e 39.95€ non possono non esaudire la tua richiesta. Prova a chiamare, dicendo semplicemente: "voglio passare da tuttoincluso 12 mega a tuttoincluso normale", senza aggiungere altro. Per i rimborsi la vedo molto dura...
Clicca per espandere...

l'ho scritto nel primo post. non hanno mai dato corso alle mie richieste. poi nn vedo il motivo per il quale non debbano rimborsarmi. ho chiesto nel forum onde evitare perdite di tempo con il corecom che espleterà la pratica entro il 31/12/09.
 
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