Rimborso per ritardo attivazione linea

[aleton]

Ieri ho richiesto la MNP da un numero tim a wind e mi hanno dato una scheda wind che ad oggi non funziona perchè non ha un'anagrafica ed una voce automatica m'invita a rivolgermi al negozio wind.
Volevo sapere dopo quanto tempo è possibile richiedere il rimborso per ritardo di attivazione linea.
Grazie

 

[eu]

Per una mnp, se tutto procede bene, ci vogliono 3 giorni. Tuttavia il numero Wind dovrebbe entrare in funzione con una certa immediatezza in attesa che venga coperto dal numero Tim. Ieri poi è stato un giorno festivo, oggi puoi sollecitare l'attivazione della scheda Wind.
Non capisco, invece, la pretesa di un rimborso allo stato attuale della pratica.

 

[piccino84]

penso che il ritardo dipenda dal punto vendita che non ha inserito l'anagrafica..
Non credo sia imputabile a wind.
Ogni volta che ho avuto questo tipo di problema era colpa del negoziante..

 

[aleton]

...Non capisco, invece, la pretesa di un rimborso allo stato attuale della pratica.

esiste una carta servizi e l'attivazione deve avvenire entro un certo numero di ore/giorni.
La cosa mi è successa con delle attivazioni nel 2000/2001 e facendo notare la carta servizi mi rimborsarono 10.000 lire.
Ciao

 

[eu]

...."allo stato attuale della pratica" poichè credo che non siano trascorsi nemmeno 48 ore dall'avvio della stessa non credo tu possa pretendere risarcimenti. .