Recesso wind/infostrada e rientro in telecom

[lordkarolus]

Ho richiesto il rientro in telecom in quanto ho problemi sia sull'adsl che sul telefono e wind sostiene che sia tutto apposto e non vuole minimamente cercare di risolvere i miei problemi. Ora il 22/12/2008 ho firmato il contratto con telecom e il consulente mi ha detto che entro fine gennaio sarei rientrato in telecom...però siamo al 24/2 e ancora non è terminato il trasferimento...ho chiamato più volte telecom e dicono che il contratto è in lavorazione dal 14/2 e ci vogliono 10 giorni; poi per curiosità ho chiamato wind e dicono che loro non hanno ricevuto nessuna richiesta di disdetta!?
Per quanto ne so il decreto Bersani prevede che il trasferimento avvenga in max 30 giorni lavorativi...Qualcuno mi sa dire come mi posso muovere per accelerare i tempi?

 

[gian84]

stessa situazione da tele2 a telecom!
sarà mica telecom???!

 

[80Express]

Ho richiesto il rientro in telecom in quanto ho problemi sia sull'adsl che sul telefono e wind sostiene che sia tutto apposto e non vuole minimamente cercare di risolvere i miei problemi. Ora il 22/12/2008 ho firmato il contratto con telecom e il consulente mi ha detto che entro fine gennaio sarei rientrato in telecom...però siamo al 24/2 e ancora non è terminato il trasferimento...ho chiamato più volte telecom e dicono che il contratto è in lavorazione dal 14/2 e ci vogliono 10 giorni; poi per curiosità ho chiamato wind e dicono che loro non hanno ricevuto nessuna richiesta di disdetta!?
Per quanto ne so il decreto Bersani prevede che il trasferimento avvenga in max 30 giorni lavorativi...Qualcuno mi sa dire come mi posso muovere per accelerare i tempi?

Stessa identica situazione, solo che io ho fatto la richiesta il 24 OTTOBRE.

Nel mio caso, Telecom sostiene di aver viato la pratica a Wind il 19 gennaio e che Wind si prende 30 gg lavorativi di tempo per fare non so che cosa.

Nel frattempo la qualità del servizio ha iniziato a scavare...

 

[lordkarolus]

io sinceramente non ci capisco più nulla...come al solito in italia si gioca allo scarica barile...forse saremo noi utenti a pretendere un po troppo ma cavoli per effettuare un operazione che non può richiedere più di 2 giorni possibile che ci debbano mettere mesi? e per di più prendono in giro l'utente dicendo che è in lavorazione...assurdo

 

[lordkarolus]

Ho appena sentito telecom...ora mi dicono che i 30 giorni di tempo che wind ha per mollare la linea sono scaduti e che il 14 febbraio avrebbero dovuto lasciare libera la linea ma è stato bloccato fino al 24 febbraio e che quindi devo aspettare 10 giorni a partire dal 24 febbraio...

 

[eu]

Si fanno i dispetti, secondo me. Questi delle multe che continuano a prendere se ne fregano. Sono già previste in bilancio preventivo.

 

[80Express]

Ma secondo vi si può annullare il passaggio?

 

[80Express]

Forse ho scoperto l'inghippo.

Telecom Italia mi ha detto che avrebbero pensato a tutto lei, che avrebbe pensato lei a fare la disdetta a Wind. Quindi io, firmati i documenti di Telecom Italia, non ho fatto altro.



Ho appena chiamato il 155 e mi hanno detto che se io non mando loro, giustamente, una raccomanda A/R in cui chiedo la cessazione del servizio e il rientro in Telecom Italia la faccenda non si muove...

Coglione io che non ci ho pensato e stupida TI a non avermelo detto.

Adesso raccomandata, altri due mesi di tempo...

CHE PALLE!


Nel frattempo prosegue quella TRUFFA di ADSL.
Io ho avuto questo problema, ma possibile che gli altri utenti attestati in centrale non se ne siano ancora andati?

 

[denop]

Non so se il contratto infostrada tu lo abbia fatto tramire web, 155 o call-center outbound, cmq viene specificato in registrazione vocale, che la disdetta va' fatta tramite raccomandata A/R a Wind Telecomunicazioni S.p.A.! Poi se loro ti hanno garantito la disattivazione del servizio Wind-Infostrada, teoricamente dovrebbero sbrigare tutto quelli di Telecom. Non pensiate, xkè solo x la dicitura telecom, siano degli Dei, putroppo, parliamo di telecomunicazioni, cioè tecnologia, e quindi di problemi. Un mio amico, tiscali, anni fa chiese il recesso a Tiscali x il subentro in telecom, lui adorava quell' ADSL, ma secondo i genitori, il telefono non funzionava bene, è rientrato in telecom in un mese esatto, 30 gg lavorativi esatti, ne più, ne meno!
Fossi stato in te, avrei tenuto l' ADSL, avrei fatto il rientro in telecom con il piano voce e poi anche con l' ADSL, se proprio volevi! Avrei proceduto x step!

 

[denop]

Potrebbe essere tranquillamente un problema solo del tuo doppino telefonico. Un' azienda che conosco, con contratto 24M con tiscali, non capiva il motivo della banda a 4M, dopo circa mesi di Test, si scoprì ul doppino della loro linea, OSSIDATO...e quindi problemi della linea. Doppino sostituito e problemi RISOLTI!

 

[80Express]

guarda, ho capito che l'intoppo è dovuto proprio al fatto che IO non ho mandato raccomandata a wind.

La cosa che mi fa incazzare è che io a Telecom ho più volte chiesto "ma non devo mandare niente a Wind?" "pensiamo a tutto noi! non si preoccupi, il giorno del passaggio la chiameremo!.

vuoi ridere?

Hanno chiamato il 10 giorni fa dicendo che il 19 marzo sarei passato a Telecom puahahahahahahahhaha purtroppo ha risposto mio padre che non ne capisce un cazzo. Ovviamente il passaggio non è avenuto.

Ora dovrei praticamente riavviare la trafila.
Sai che faccio? Attivo Alice adsl (20euro/mese) sul numero della nonna nell'appartamento a fianco.

dove ora ho Wind distico l'adsl e mi tengo la happyno limit.

Alla fine andiamo a spendere uguale.


Me so stufato.

 

[denop]

80Express, leggi il messaggio privato!!!

 

[massirock]

Mah secondo me anche se tornate in Telecom non risolvete il problema. Vi ricordo che il cosidetto "ultimo miglio" è di proprietà Telecom anche se avete un contratto di telefonia con un'altro operatore. Quando avete problemi di adsl e/o voce il vostro gestore non fa altro che passare la vostra segnalazione a Telecom la quale dovrebbe cercare di risolvere il problema...

 

[80Express]

Capisci bene che se fino a mezzogiorno l'adsl va bene e poi inizia inesorabile il declino (ti lascio indovinare il perché), il 99,9% della colpa è dell'operatore in wholesale...cioè Wind.