numero inesistente con mancata copertura

[aleton]

Mio cognato ha un prepagato wind che quando non è coperto risulta inesistente.
la voce automatica non dice l'utente non è al momento raggiungibile, ma proprio che il numero selezionato è inesistente.
ho chiamato il 155 e segnalato su FB circa un mese fa, hanno verificato ed hanno detto che il problema doveva salire di livello. da allora non si sino sentiti.
Io mi ricordo che c'era qualche anima pia che su WW poteva risolvere l'irrisolvibile.
Mi ricordate l'alias?
Grazie

 

[ibm17]

Mi è successo a volte su rete UMTS. Numero irraggiungibile, chiamando da rete UMTS Wind risultava inesistente, chiamando da altro gestore o da 2G Wind era invece correttamente irraggiungibile. Ma succede solo a volte e ho lasciato perdere senza indagare... Avete provato a vedere dagli altri gestori o risulta inesistente sempre e comunque?

 

[aleton]

quando non è coperto da qualsiasi gestore fisso-mobile è inesistente.

 

[ibm17]

Uhm allora non è normale... vediamo se si può fare qualcosa. Non assicuro niente...

 

[aleton]

Uhm allora non è normale... vediamo se si può fare qualcosa. Non assicuro niente...

cioè?

 

[ibm17]

Non cercavi chi risolve l'irrisolvovile? scherzi a parte ho mandato una segnalazione. Ti farò sapere se mi serve il numero o no..

 

[aleton]

aaaaa... grazie

 

[ibm17]

La sim di che operatore è originaria? E' 4G?

 

[aleton]

la sim è wind ...

 

[aleton]

e' 4g. l'ha sostituita qualche mese fa credendo che dipendesse dalla scheda. pensa che ha sostituito anche il telefono.

 

[aleton]

p.s. non ha uno smartphone. è ancora un tipo primordiale con il citofono.

 

[ibm17]

Fai una prova, se non va con questa ho bisogno del numero di telefono e dell'intestatario (in privato).

Spegni il telefono, togli la sim per circa 2 minuti. Lo riaccendi ed usi queste due stringhe

##002#
#35*2121*10#


Dopo averle inserite prova a spegnere il telefono e a chiamarsi e fatti dire se continua a sentire che il numero è inesistente.

 

[aleton]

Fai una prova, se non va con questa ho bisogno del numero di telefono e dell'intestatario (in privato).

Spegni il telefono, togli la sim per circa 2 minuti. Lo riaccendi ed usi queste due stringhe

##002#
#35*2121*10#


Dopo averle inserite prova a spegnere il telefono e a chiamarsi e fatti dire se continua a sentire che il numero è inesistente.

questa prova gliela hanno già fatta fare senza successo. Alla wind hanno detto che il problema saliva a livello superiore.
ti mando il num in prv

 

[eXtasy]

sono problemi di instradamento credo...mi capitò anche con voda in passato

 

[aleton]

sono problemi di instradamento credo...mi capitò anche con voda in passato

in effetti si. il problema è trovare la soluzione.

 

[NODE-B_UMTS]

credo parlassi di me, ma in questo caso ibm è il piu indicato

 

[aleton]

Considerando che sno problemi di instradamento, romperò all'assistenza e , se avrò novità, vi informerò.
Grazie a tutti, ma in particolare a ibm17

 

[Mauro]

io proverei a annullare tutti i trasferimenti di chiamata: magari e' stato attivato per sbaglio un trasferimento di chiamata su numero inesistente


Inviato dal mio Z10 utilizzando Tapatalk

 

[aleton]

Raggazzi, il problema è stato risolto!!!!
Un ringraziamento a tutti voi ed in particolare ad IBM17 ed al team wind di FB.
Proprio oggi hanno chiamato per comunicare la risoluzione del problema.
GRAZIE ANCORA