Apro questo post non per criticare le scelte di Wind...ma per sottolineare che il cliente spesso non conta una emerita cippa e i GESTORI fanno quello che vogliono!!
1) Wind ha sempre sbandierato che : caro cliente ricaricabile, passa a Wind, oppure paga il costo di attivazione tanto per 2/3/5 anni potrai cambiare opzione tutte le volte che vorrai GRATIS!!!
questa cosa e' stata letteralmente eliminata!!! vuoi cambiare opzione? pagherai SEMPRE € 9 !!
eppure era scritto nero su bianco che il cliente aveva questo DIRITTO!!! e noi dealer ci abbiamo messo la faccia!!!
2) Wind ha rivoluzionaro l'opzione telefono incluso per abbonamento aggiungendo le FAMOSE RATE MENSILI
ottimo mi sono detto!!! invece
ricaricabile: tutto perfetto, il cliente paga il telefono a prezzo pieno ma a rate senza interessi...senza penali...senza rotture!! ottimo...ottimo!!
abbonamento: tutto il contrario!!!!
ipotizziamo un caso reale: Abb SMART con samsung S4 che dopo 15 mesi decide di chiudere.
wind dice " ottimo,tu paghi la rata finale di € 549 e tutte le 15 rate di € 14 che hai gia' pagato per il telefono ( € 210 ) me le tengo!! "
549+210= € 759!!!
piu' passa il tempo piu' chi ha un abbonamento viene penalizzato....fino ad arrivare alla fantastica cifra di ben € 955 se un abbonamento smart decidesse di chiudere il 29° mese
chissa' perche' questo trattamento diverso fra ricaricabile e abbonamento...il samsung S4 e' sempre lo stesso.
state attenti!! mi e' gia' capitato di vedere abbonamenti chiusi 1 giorno PRIMA della scadenza.
per ora si valuto
1) Wind ha sempre sbandierato che : caro cliente ricaricabile, passa a Wind, oppure paga il costo di attivazione tanto per 2/3/5 anni potrai cambiare opzione tutte le volte che vorrai GRATIS!!!
questa cosa e' stata letteralmente eliminata!!! vuoi cambiare opzione? pagherai SEMPRE € 9 !!
eppure era scritto nero su bianco che il cliente aveva questo DIRITTO!!! e noi dealer ci abbiamo messo la faccia!!!
2) Wind ha rivoluzionaro l'opzione telefono incluso per abbonamento aggiungendo le FAMOSE RATE MENSILI
ottimo mi sono detto!!! invece
ricaricabile: tutto perfetto, il cliente paga il telefono a prezzo pieno ma a rate senza interessi...senza penali...senza rotture!! ottimo...ottimo!!
abbonamento: tutto il contrario!!!!
ipotizziamo un caso reale: Abb SMART con samsung S4 che dopo 15 mesi decide di chiudere.
wind dice " ottimo,tu paghi la rata finale di € 549 e tutte le 15 rate di € 14 che hai gia' pagato per il telefono ( € 210 ) me le tengo!! "
549+210= € 759!!!
piu' passa il tempo piu' chi ha un abbonamento viene penalizzato....fino ad arrivare alla fantastica cifra di ben € 955 se un abbonamento smart decidesse di chiudere il 29° mese
chissa' perche' questo trattamento diverso fra ricaricabile e abbonamento...il samsung S4 e' sempre lo stesso.
state attenti!! mi e' gia' capitato di vedere abbonamenti chiusi 1 giorno PRIMA della scadenza.
per ora si valuto
